手術(shù)室護士長管理技巧研究論文
【摘要】目的分析護士長管理技巧在手術(shù)室護理管理實踐中的應(yīng)用效果。方法選取我院2014年8月～2016年10月護士長管理技巧運用前后的臨床資料，比較護士及患者滿意度和護理不良事件的發(fā)生情況。結(jié)果護士長應(yīng)用管理技巧后的護理不良事件發(fā)生率為4.0%，低于應(yīng)用前的22.0%，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）；管理技巧應(yīng)用前后護士及患者滿意度的對比具有顯著性差異，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結(jié)論護士長具備全面的管理技巧，在手術(shù)室護理管理實踐中具有較高的臨床意義。
【關(guān)鍵詞】手術(shù)室；護理管理；護士長；管理技巧
手術(shù)室護士長作為手術(shù)室護理的管理者，在實施手術(shù)搶救治療、疾病檢查、工作調(diào)度等方面發(fā)揮著重要作用[1]。因此，在護理管理實踐中，護士長備多方面的管理技巧，可以達到有效的管理目標，還能減少不良事件，提高護士及患者滿意度。我院近些年在手術(shù)室護理管理實踐中，組織護士長應(yīng)用這些管理技巧，取得了一定成效。現(xiàn)報告如下。
1資料與方法
1.1一般資料
選取我院2014年8月～2016年10月護士長管理技巧運用前后的臨床資料，各選取護士20名及手術(shù)患者50例進行比較、分析。護士年齡22～36歲，平均年齡（28.8±4.5）歲；手術(shù)室工作年限2～10年，平均（4.5±2.8）年。其中，本科學歷6名，大專學歷10名，中專學歷4名。
1.2方法
1.2.1營造良好工作氛圍。建立健全的`監(jiān)控體系，實施嚴格管理，是確保護理管理安全的前提條件。樹立團隊意識，增強服務(wù)理念，及時對工作中出現(xiàn)的不良事件進行協(xié)調(diào)；提升全員士氣，加強團結(jié)協(xié)作，營造積極向上的工作氛圍，有助于各項工作的順利進行。1.2.2合理配置人力資源。以身作則，做好表率；施行人性化管理，培養(yǎng)護士專長；加強管理，恩威并重；利用激勵方式，提高護士工作的積極性，有助于護理工作效率的提升。科學、合理的進行彈性排班，合理分配人力資源，保證護士精力充沛，從而減少手術(shù)室不良風險事件。1.2.3協(xié)調(diào)醫(yī)護關(guān)系。加強職業(yè)道德修養(yǎng)，完善工作方法，提高操作技能和解決問題的能力，建立群眾威信，保證工作質(zhì)量和效率；堅持原則，協(xié)調(diào)關(guān)系，對護理違規(guī)操作事件進行嚴格管理；醫(yī)護發(fā)生矛盾期間，重視醫(yī)生提出的意見，同時注意保護護士的自尊。1.2.4加強質(zhì)量管理。實行分組管理，縮小管理跨度，護士長負責監(jiān)控和協(xié)調(diào)工作；定期護理查房，每周檢查1次，公布容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)；一些棘手問題應(yīng)側(cè)重進行分析，提出針對性的改進辦法；驗收低年資護士的工作情況，對可能存在的問題進行糾正，及時將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。1.2.5提升整體護理水平。組織護理人員進行培訓，使其掌握手術(shù)室護理的專業(yè)理論及技術(shù)操作；不斷更新知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)高年資護士的管理及教學能力，熟練掌握新技術(shù)的應(yīng)用；建立新老搭配的工作模式，全方位、多渠道的組織學習活動，提高不同層次護士的業(yè)務(wù)素質(zhì)及風險防范能力。
1.3觀察指標
采用問卷表調(diào)查護士及患者的滿意度[2]，總分為100分，分值越高說明滿意度越高；記錄護理不良事件的發(fā)生情況，對手術(shù)室護理不良事件發(fā)生率進行比較。
1.4統(tǒng)計學方法
采用SPSS19.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行分析，計數(shù)資料以百分數(shù)（%）表示，采用x2檢驗；計量資料以“x±s”表示，采用t檢驗；以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。
2結(jié)果
2.1護士及患者滿意度的對比護士長應(yīng)用管理技巧后，護士及患者的滿意度評分明顯提高，與應(yīng)用前比較具有顯著性差異，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。見表1。2.2護理不良事件發(fā)生情況的對比護士長應(yīng)用管理技巧前，護理不良事件發(fā)生率為22.0%（11/50）；護士長應(yīng)用管理技巧后，護理不良事件發(fā)生率為4.0%（2/50）；組間比較具有顯著性差異，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。
3討論
手術(shù)室護士長是醫(yī)護患矛盾的中心，其管理能力直接影響手術(shù)室護理管理工作的實施情況。因此，手術(shù)室護士長運用管理技巧，在護理管理實踐中對各項工作進行監(jiān)控，能夠確保手術(shù)室護理工作的高效及安全。通過護士長管理技巧的落實，不僅可以提升護理工作的安全性和可靠性，還在實現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟效益和社會效益方面發(fā)揮著重要作用。護士長運用一些管理技巧，對護理資源進行合理配置，進一步增強護士護理工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性，可以營造出一個積極向上的工作氛圍。通過對管理技巧應(yīng)用前后護理效果的比較，發(fā)現(xiàn)護士長加強管理技巧后，護理不良事件發(fā)生率由之前的22.0%降低至4.0%，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）；同時護士及患者滿意度明顯提高，與管理技巧應(yīng)用前對比具有顯著性差異，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。說明護士長應(yīng)用管理技巧實現(xiàn)手術(shù)室護理管理目標，可以提高護士及患者滿意度，減少手術(shù)室護理不良事件，有助于保障手術(shù)室護理管理工作的高效運轉(zhuǎn)。
綜上所述，在手術(shù)室護理管理的實踐中，護士長管理技巧的應(yīng)用具有較高價值，值得臨床大力推廣。
參考文獻
[1]別逢桂,李柳英,王文平,等.質(zhì)量控制小組管理模式在手術(shù)室護理管理中的應(yīng)用[J].護士進修雜志,2012,27(7):596-597.
[2]歐陽芝,熊朝霞.護士長巡視工作在手術(shù)室護理管理中的應(yīng)用價值評價[J].中國當代醫(yī)藥,2016,23(28):160-162.
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