小議醫(yī)院的績效管理流程論文
績效考核模式的應(yīng)用于醫(yī)院的管理可以將醫(yī)院的過去那種單純的人事管理轉(zhuǎn)換為人力資管的開發(fā)與管理，將醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)與醫(yī)院員工的個(gè)人發(fā)展結(jié)合起來，并把中長期的目標(biāo)細(xì)分分解為月度、季度、年度的發(fā)展目標(biāo)，不斷以各種激勵(lì)形式督促員工實(shí)現(xiàn)每一步的發(fā)展目標(biāo)，在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)也不斷得以實(shí)現(xiàn)。
醫(yī)院在實(shí)行績效考核會(huì)產(chǎn)生不斷地制定發(fā)展計(jì)劃、員工執(zhí)行、改正的過程，而這個(gè)過程恰恰也是不斷發(fā)現(xiàn)問題的過程，醫(yī)院每天要面臨著不同的患者，醫(yī)生和員工在工作中出現(xiàn)的問題也會(huì)多種多樣，在績效目標(biāo)設(shè)定、績效要求達(dá)成、績效實(shí)施修正、績效面談、績效改進(jìn)、再制定目標(biāo)這一循環(huán)的過程中發(fā)現(xiàn)的問題會(huì)在每一個(gè)小目標(biāo)的績效考核中得以發(fā)現(xiàn)并能及時(shí)得到解決，有利于醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展。績效考核會(huì)將醫(yī)院每一個(gè)工作人員的工資分為固定工資和績效工資兩部分，把考核的結(jié)果與員工的個(gè)人利益掛鉤能一定程度激發(fā)員工的工作潛能，發(fā)揮出人力資源的最大水平。
醫(yī)院的績效考核除了實(shí)現(xiàn)利益的公平合理分配之外也能夠促進(jìn)員工和醫(yī)院的共同成長進(jìn)步。績效管理過程中，在密切溝通的基礎(chǔ)上各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為員工達(dá)成績效目標(biāo)提供不斷的幫助與支持，醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)與員工各人發(fā)展得以共同實(shí)現(xiàn)。
醫(yī)院的績效管理過程
績效管理注重管理的過程，強(qiáng)調(diào)在管理過程中的溝通的作用。湖南湘潭市第一人民醫(yī)院在績效管理模式中，要求醫(yī)院全員參與，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)科室主任以及每一個(gè)普通員工，必須通過溝通的方式確定績效管理的基本內(nèi)容，包括醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略性目標(biāo)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)范圍、醫(yī)院管理的方式方法等等。醫(yī)院進(jìn)行績效管理的過程由績效目標(biāo)的設(shè)定、績效輔導(dǎo)、績效評(píng)價(jià)、績效的診斷與應(yīng)用以及績效的提高等環(huán)節(jié)構(gòu)成。
1、績效目標(biāo)的設(shè)定。績效目標(biāo)的設(shè)定是緊緊圍繞著醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃和長遠(yuǎn)目標(biāo)展開的，而醫(yī)院不同于一般的營利性企業(yè)，醫(yī)院績效目標(biāo)的設(shè)定必須平衡社會(huì)效益和與經(jīng)濟(jì)效益兩個(gè)方面的內(nèi)容。員工的績效目標(biāo)設(shè)定也不能單純地以業(yè)務(wù)量作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。
2、績效管理中不斷進(jìn)行溝通。在醫(yī)院的績效管理過程中，溝通的作用至關(guān)重要。計(jì)劃制定之初需要有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通、各科室主任與科室員工、員工與員工之間的溝通，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在制定醫(yī)院的發(fā)展計(jì)劃時(shí)要取得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工的理解支持，科室主任制定本科室的發(fā)展目標(biāo)也要有員工的支持。在實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)的過程中，應(yīng)當(dāng)有著及時(shí)的'動(dòng)態(tài)溝通，一方面以及了解績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，另一方面也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并予以解決。在績效評(píng)估階段需要各個(gè)科室主任與員工一起對(duì)目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行回顧總結(jié)，讓各個(gè)評(píng)價(jià)者與被評(píng)價(jià)者一起參與到績效的考核評(píng)級(jí)當(dāng)中去。績效診斷應(yīng)用與提高階段更要求領(lǐng)導(dǎo)與員工密切溝通，對(duì)上一期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中出現(xiàn)的問題明確指出并確定改正計(jì)劃，也解決日常工作中出現(xiàn)的各種問題，以更好地達(dá)成下一期績效目標(biāo)。
3、績效評(píng)價(jià)。在績效評(píng)價(jià)階段到來之時(shí)，首先要進(jìn)行的是績效信息的全面搜集。信息搜集是否全面關(guān)系到績效評(píng)價(jià)能否公正客觀地進(jìn)行。醫(yī)院各科室主任對(duì)醫(yī)生、員工，院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)科室主任都要觀察其平時(shí)的工作行為并認(rèn)真記錄。也可以編寫考核員工的問卷調(diào)查表請(qǐng)病人客觀真實(shí)地填寫。同時(shí)被評(píng)價(jià)者本人也要積極參與配合，提供自己科研、工作情況的真實(shí)信息。
4、績效的診斷應(yīng)用以及提高。績效考核結(jié)果是要與員工的績效工資、職務(wù)的升降、物質(zhì)以及精神獎(jiǎng)懲聯(lián)系在一起的，這樣才能形成良好的激勵(lì)機(jī)制，督促醫(yī)生以病人為中心，不斷提高醫(yī)術(shù)與服務(wù)水平，讓其他員工不斷提高業(yè)務(wù)水平。在績效評(píng)價(jià)之后，醫(yī)院也要全面評(píng)價(jià)績效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，不斷改進(jìn)醫(yī)院的績效管理模式。
結(jié)束語
醫(yī)院績效管理模式的采用不但能夠提升醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃的有效性，也使得醫(yī)院事務(wù)更加公開透明，醫(yī)院員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展，全體員工一致為提高醫(yī)院的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益共同努力，使醫(yī)院能夠長遠(yuǎn)發(fā)展。
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