高速公路運營管理績效考評體系研究論文
1、高速公路運營管理實施績效考評體系的必要性
貫徹落實清晰完善的績效考評體系，尤其是構(gòu)建以目標為導向的績效考評體系，切實把員工的個人目標、崗位晉升，收入等與企業(yè)整體利益有機結(jié)合。通過規(guī)范的員工績效考評體系，保障了員工目標的實現(xiàn)，進而帶動了企業(yè)整體目標的實現(xiàn)，使得企業(yè)的利益得到了良好的維護。員工個人目標在企業(yè)整體目標中占有較大比重，倘若員工目標實際無法實現(xiàn)，那么將很難保證企業(yè)整體目標的實現(xiàn)，最終減弱企業(yè)的市場競爭實力。
2、高速公路運營管理特點
由于高速公路具有一定的特殊性，所以高速公路運營管理也呈現(xiàn)出了特殊性。當前，我國高速公路事業(yè)發(fā)展速度迅猛，高速公路運營管理已成為焦點問題，通過不斷的探索研究，我國現(xiàn)已具備了豐富的管理經(jīng)驗。高速公路運營管理具有下列幾項特點：
2.1社會化
在高速公路國民經(jīng)濟基礎性及社會公益性特點的影響下，高速公路運營管理呈現(xiàn)出了社會化特點，這就需要在考慮經(jīng)濟效益的同時將高速公路運營管理為社會提供服務的社會公益性質(zhì)全面體現(xiàn)。高速公路運營管理注重的是為司乘人員創(chuàng)造舒適、安逸的行車環(huán)境，為廣大的乘客熱情服務，對乘客提出的需求盡最大可能的滿足。所以高速公路企業(yè)在運營管理中要不斷增強自身的服務意識，健全所有的規(guī)章制度，為行車的暢通無阻提供有力保障。
2.2系統(tǒng)性
高速公路存在較強的技術(shù)特性，其運行環(huán)境處于全封閉狀態(tài)，有著特定的管理對象和健全的交通服務設施。正是在這些特性下，使得高速公路運營管理呈現(xiàn)出了系統(tǒng)性特點。系統(tǒng)內(nèi)，要求高速公路運營管理單位將所有管理權(quán)限全部集中，明確統(tǒng)一的指揮與標準，通過強化管理和各部門間信息的即時共享處理好突發(fā)狀況。系統(tǒng)外，要求政府促進行業(yè)監(jiān)管力度，從高速公路運營管理特點出發(fā)明確一套行之有效的特殊管理政策及措施。
2.3綜合性
為了保證行車的暢通無阻，高速公路運營涉及到了養(yǎng)護、收費、清障等諸多的工作環(huán)節(jié)，所以說高速公路的運營管理屬于一種綜合性管理模式，消除了之前公路管理中的行業(yè)局限，構(gòu)建了涵蓋收費、養(yǎng)護、清障等工作內(nèi)容的綜合管理體系。
2.4技術(shù)密集性
高速公路運營管理的技術(shù)密集性使得管理層與勞務層間的'差距進一步縮短，同時摒棄了過去將養(yǎng)護和路政管理作為核心環(huán)節(jié)的觀念，構(gòu)建了將養(yǎng)護、安全、路政、供電作為核心環(huán)節(jié)的道路保障系統(tǒng)及將監(jiān)控、通信、計算機收費作為核心環(huán)節(jié)道路信息跟蹤系統(tǒng)，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代化管理理念。經(jīng)過上述的分析可以看出，和一般公路的運營管理不同，高速公路運營管理因自身特點原因決定了其必須具備科學規(guī)范的管理理念和完善的管理制度，以促進社會、經(jīng)濟兩項效益最大化。
3、完善高速公路運營管理績效考評體系的對策
3.1系統(tǒng)考慮績效的考評標準
員工的績效屬于員工外界行為的表現(xiàn)，該行為表現(xiàn)實際會受到各種因素的影響。比如管理層價值觀、企業(yè)政策、外部動力等。對員工行為績效造成影響的內(nèi)在因素可以分為諸多個層次，其中深層次的是人的內(nèi)在動力因素，然后是價值觀、哲學等層面的因素。企業(yè)當前所處的觀念與指導思想對組織的政策起到了決定性作用，所以一定程度上影響了組織的目標。影響員工行為績效的直接因素是最外層的職位描述部分，而職位描述是明確績效指標的基礎依據(jù)。績效考評過程中，應對所有因素造成的影響進行全面分析，確立各項指標的水平，落實定量化的標準�；緲藴逝c卓越標準是我們工作過程中必須考慮的環(huán)節(jié)。其中，基本標準通過堅持不懈的奮斗努力就能夠?qū)崿F(xiàn)預期的水平，卓越標準則僅有一部分員工才能夠做到，將被考核對象的優(yōu)秀水平全面的揭露。
3.2強化考核，規(guī)范運營管理
隨著標準化進程的不斷加快，我們應注重細節(jié)，加強考核，以保證運營管理的規(guī)范化。首先，構(gòu)建完善的監(jiān)督制約機制，完善績效評價體系；明確行之有效的績效考核標準，對各工作崗位及人員進行系統(tǒng)充分的評價。其次，構(gòu)建完善的業(yè)務考核多層監(jiān)管制，著重強調(diào)執(zhí)法人員對執(zhí)法文書處理、運輸管理監(jiān)管工作等相互監(jiān)督，由外業(yè)辦主任、綜合辦主任、小組長開展復查考核工作，防止運營管理業(yè)務問題的發(fā)生，實現(xiàn)標準化的業(yè)務流程處理。此外，貫徹落實月考核和季考核制度；負責考核工作的領(lǐng)導小組每月應定期考核當月執(zhí)行任務完成情況，并給出具體的分數(shù)，評出優(yōu)秀者；運營管理業(yè)務小組每個季度定期考評，針對不足之處提出相應的彌補措施，從而增強執(zhí)法水平。
3.3加強績效考核知識培訓
加強績效考核知識培訓至關(guān)重要，應積極營造良好的培訓環(huán)境，讓員工掌握了解更多的績效考核知識。強化培訓課程要求的考核，并在員工培訓記錄卡中記錄最終的考核成績，以此引起員工的高度重視。通過培訓使得員工對績效考核的認知度提高，調(diào)動了其工作積極主動性，擁有更高的績效考核操作技能。
3.4績效管理制度化
績效管理是區(qū)別于其他管理模式的一種特殊管理活動，需要有力的制度支撐方可順利運行。高速公路績效管理過程中應構(gòu)建完善的相關(guān)制度。只有在制度化的基礎上才能實現(xiàn)連續(xù)性。此外，相關(guān)立法中也應指出高速公路的特殊性質(zhì)，為高速公路績效管理提供清晰的定位，明確劃分高速公路各方應承擔的具體責任。并基于此，落實各類技術(shù)性的立法工作，為績效管理的順利開展提供有利的立法依據(jù)。
4、結(jié)論
綜上所述可知，在高速公路運營管理和人力資源管理中，員工的績效考評十分重要，是高速公路運營單位最有效的管理方法，績效管理不僅能夠促使企業(yè)良好社會形象的形成，而且還有助于企業(yè)利潤率及服務效率的提升。眾所周知，高速公路已經(jīng)成為了國家重要的經(jīng)濟命脈，高速公路運營管理水平的高低對國家經(jīng)濟發(fā)展起到?jīng)Q定性作用，所以高速公路的運營管理工作不容小覷，而構(gòu)建績效評價體系是管理科學化的重要體現(xiàn)。今后中，我們應不斷的探索研究，吸收國內(nèi)外成功的經(jīng)驗，從而制定出一套行之有效的符合本國高速公路發(fā)展實況的績效考核體系。
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