會所會議中心服務員崗位工作職責

會所會議中心服務員崗位工作職責

　　在現(xiàn)實社會中，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的會所會議中心服務員崗位工作職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　1.接受會議中心主管的領導和工作分配，嚴格遵守會議中心的工作要求和服務程序，工作中保持良好的儀容儀表和精神面貌；

　　2.接到會議通知單后，詳細了解會議名稱、性質、開會時間、與會人數(shù)、會場布置要求以及其它特殊要求，有疑問時及時與主管溝通；

　　3.嚴格按照會議確認單中列明的各項會議要求做好會場布置工作，保證會議所需各項設備設施的正常運轉，并在會前半小時完成所有的會前準備工作；

　　3.會議入場時，要做好對客人的歡迎和引領服務；

　　4.會議進行中，根據(jù)客戶的需求做好添加茶水服務和其它協(xié)助，遇到客戶有需要幫助時須盡量滿足，不能解決的要馬上報告主管；

　　5.會議服務過程中，不能隨意離開工作崗位，需要離開時要請示主管找人替崗；

　　6.會議結束前30鐘須準備好客戶的消費帳單，會議結束后協(xié)助客人做好結帳工作；

　　7.客人離開會議時，要做好歡送工作，提醒客人帶齊行李物品，發(fā)現(xiàn)遺留物品及時聯(lián)系客戶解決；

　　8.工作中經(jīng)常巡視會議中心區(qū)域，保持會議室內及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，檢查各項設備的使用和保養(yǎng)情況、用品及費用消耗，確保各種設施的正常使用，發(fā)現(xiàn)設備故障及時報修；

　　9.根據(jù)會議的接待情況和客戶的反饋信息，適時提出服務或工作改進意見；

　　10.積極參加各種培訓活動，努力學習業(yè)務知識，提高業(yè)務技能，滿足各項服務要求；

　　11.處理客戶的簡單投訴，解答客戶的一般業(yè)務咨詢，不能處理的馬上通知主管；

　　12.完成上級領導交辦的其它事項。

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