業(yè)戶接待員崗位工作職責

時間：2024-12-04 16:35:58 崗位職責我要投稿

業(yè)戶接待員崗位工作職責

　　在學習、工作、生活中，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編精心整理的業(yè)戶接待員崗位工作職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

業(yè)戶接待員崗位工作職責

業(yè)戶接待員崗位工作職責1

　　1、具體開展業(yè)戶服務方面的工作，包括業(yè)戶入伙、裝修、聯(lián)系、投訴處理及接待工作；

　　2、負責管理費、能耗費及其它服務費用的催繳工作；

　　3、負責接待業(yè)戶辦理入伙手續(xù)、裝修手續(xù)、非公共性服務手續(xù)、建立業(yè)戶檔案，登記產(chǎn)權(quán)清冊與租賃清冊；

　　4、保持與業(yè)戶的'聯(lián)系和相互溝通，包括具體組織社區(qū)公益性活動；

　　5、完成交辦的其它工作。

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規(guī)章制度、本崗位服務標準和《員工手冊》的.要求。

　　b)掌握本物業(yè)項目業(yè)主/租戶情況、聯(lián)絡(luò)方式和周邊情況。

　　c)掌握物管中心基本情況、服務項目及水平。

　　d)負責來訪人員登記、引導、解答問訊等接待服務。

　　e)負責外借用品〔雨傘、手推車〕的借用及登記工作。

　　f)負責客戶區(qū)域內(nèi)部會議服務、郵件/報刊分發(fā)、文件打印及文件復印工作。

　　g)負責接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。

　　h)嚴格遵守《禮儀手冊》規(guī)定，做好自查工作。

　　i)嚴守客戶公司秘密。

　　j)認真完成上級交辦的其他工作。

　　1、負責管理處文書檔案管理工作，包括文秘、電腦、檔案、權(quán)籍、出納等工作；

　　2、負責管理費的'收繳工作；

　　3、負責管理處計算機應用和辦公設(shè)備的維護保養(yǎng)工作；

　　4、負責管理處管理、技術(shù)、業(yè)戶檔案與資料的管理工作；

　　5、負責與業(yè)戶權(quán)籍資料的管理工作；

　　6、完成經(jīng)理交辦的其它工作。

　　1、負責公司來賓的接待及通知綜合部經(jīng)理，由其酌情引見給相關(guān)部門或領(lǐng)導。

　　2、負責維護公司辦公秩序。

　　3、負責對《員工守則》執(zhí)行情況檢查，衛(wèi)生狀況、辦公秩序的.監(jiān)察。

　　4、負責對員工午餐問題的管理。

　　5、完成部門經(jīng)理安排的其他工作。

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