精裝樣板房接待員崗位工作職責(zé)

時間：2025-01-02 15:15:37 崗位職責(zé) 我要投稿

精裝樣板房接待員崗位工作職責(zé)

　　在現(xiàn)在的社會生活中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的精裝樣板房接待員崗位工作職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

精裝樣板房接待員崗位工作職責(zé)

精裝樣板房接待員崗位工作職責(zé)1

　　物管中心客戶服務(wù)部前臺（客戶區(qū)）接待員崗位職責(zé)

　　a）自覺遵守公司、物管中心各項規(guī)章制度、本崗位服務(wù)標準和《員工手冊》的要求。

　　b）掌握本物業(yè)項目業(yè)主/租戶情況、聯(lián)絡(luò)方式和周邊情況。

　　c）掌握物管中心基本情況、服務(wù)項目及水平。

　　d）負責(zé)來訪人員登記、引導(dǎo)、解答問訊等接待服務(wù)。

　　e）負責(zé)外借用品〔雨傘、手推車〕的借用及登記工作。

　　f）負責(zé)客戶區(qū)域內(nèi)部會議服務(wù)、郵件/報刊分發(fā)、文件打印及文件復(fù)印工作。

　　g）負責(zé)接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。

　　h）嚴格遵守《禮儀手冊》規(guī)定，做好自查工作。

　　i）嚴守客戶公司秘密。

　　j）認真完成上級交辦的'其他工作。

　　1、負責(zé)公司來賓的`接待及通知綜合部經(jīng)理，由其酌情引見給相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、負責(zé)維護公司辦公秩序。

　　3、負責(zé)對《員工守則》執(zhí)行情況檢查，衛(wèi)生狀況、辦公秩序的監(jiān)察。

　　4、負責(zé)對員工午餐問題的管理。

　　5、完成部門經(jīng)理安排的其他工作。

　　1、堅守崗位，按時上班，著裝整齊，儀表端莊，對客人熱情、大方、服務(wù)耐心、周到。

　　2、熟悉工作范圍內(nèi)設(shè)施、設(shè)備性能和操作規(guī)范，并解答客人提出問題。

　　3、負責(zé)工作范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的清潔及養(yǎng)護，發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題及時報修。

　　4、負責(zé)準備每日所需的物件用品，每日注意物品盤點和交接清楚。

　　5、有強烈的責(zé)任心，主動的服務(wù)意識，熱情接待前來的每一位客人，認真執(zhí)行各種登記、記錄手續(xù)，注意物品保存。

　　6、客人來后，主動問好，引導(dǎo)客人，客人離去主動道別。

　　7、在日常工作中注意對各類客戶提出的建議的.收集，反饋給相關(guān)負責(zé)人。

　　8、上班不串崗，不脫崗，不談?wù)撆c工作無關(guān)的事情，不把個人情緒帶到工作中去。

　　9、出現(xiàn)突發(fā)事件時，能夠沉著、冷靜地處理并解決，及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　10、做好日常清潔工作，維護工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

　　11、積極主動的向顧客宣傳最新的永恒信息，努力做好聯(lián)動工作。

　　12、有強烈的學(xué)習(xí)愿望，積極參加公司組織的各種培訓(xùn)，進一步提高自身的業(yè)務(wù)知識能力。

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