銷售秘書崗位職責(zé)

時(shí)間：2022-11-15 11:25:55 崗位職責(zé) 我要投稿

銷售秘書崗位職責(zé)

　　在我們平凡的日常里，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編精心整理的銷售秘書崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銷售秘書崗位職責(zé)

銷售秘書崗位職責(zé)1

　　協(xié)助大區(qū)銷售領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系內(nèi)部行政事務(wù)；

　　負(fù)責(zé)銷售報(bào)表的跟進(jìn)與維護(hù)；

　　負(fù)責(zé)發(fā)貨流程的審批，及進(jìn)跟進(jìn)特殊情況；

　　負(fù)責(zé)銷售部的信用控制過程；

　　負(fù)責(zé)配合財(cái)務(wù)對接客戶對賬工作；

　　負(fù)責(zé)銷售中心信控管理及相關(guān)收款計(jì)劃跟進(jìn)工作。

銷售秘書崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常數(shù)據(jù)的報(bào)表管理；

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售部合同的管理；

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目營銷系統(tǒng)ERP軟件平臺操作，重在及時(shí)性、準(zhǔn)確性；

　　4、負(fù)責(zé)日常客戶投訴的登記、協(xié)調(diào)處理、存檔；

　　5、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)退房搖號工作；

　　6、協(xié)助財(cái)務(wù)完成資金監(jiān)管；

　　7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各批次各類物業(yè)兩證協(xié)助辦理；

　　8、參與房屋交付工作

　　9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目所在地各政府部門關(guān)系維護(hù)；

銷售秘書崗位職責(zé)3

　　(1)參與策劃并制定市場營銷計(jì)劃，擬訂銷售方針和策略，提供市場競爭信息;

　　(2)執(zhí)行酒店確定的房價(jià)策略，組織公關(guān)營銷原有效地開展銷售活動，并根據(jù)淡、旺季控制團(tuán)隊(duì)、散客客源構(gòu)成比例;

　　(3)與客戶商談租約、合同，經(jīng)總經(jīng)理審核、批準(zhǔn)后簽約;

　　(4)經(jīng)常開展對內(nèi)對外的公關(guān)活動，督導(dǎo)公關(guān)營銷員完成具體的銷售指標(biāo)，明確酒店在不同時(shí)期的銷售重點(diǎn);

　　(5)制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù);

　　(6)定期進(jìn)行市場分析，報(bào)告市場動向和酒店市場占有率，提出客房出租率、平均房價(jià)、團(tuán)隊(duì)與散客客源的合理比例，建議適當(dāng)調(diào)整房價(jià);

　　(7)協(xié)助總監(jiān)加強(qiáng)內(nèi)部管理，定期評估和考察公關(guān)營銷員的`銷售業(yè)績和美工作業(yè)的實(shí)際效果。

銷售秘書崗位職責(zé)4

　　提要：培訓(xùn)◇制定階段售樓部培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)項(xiàng)目部，與項(xiàng)目經(jīng)理商討并形成最終培訓(xùn)計(jì)劃。◇負(fù)責(zé)對售樓員實(shí)施日常培訓(xùn)和指導(dǎo)

　　1制定銷售計(jì)劃

　　◇根據(jù)年度、季度銷售計(jì)劃任務(wù)每月月底預(yù)先編制售樓部下一月（或季度）銷售目標(biāo)，并及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部及銷管部，與項(xiàng)目經(jīng)理落實(shí)階段售樓部銷售目標(biāo)。

　　2培訓(xùn)

　　◇制定階段售樓部培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)項(xiàng)目部，與項(xiàng)目經(jīng)理商討并形成最終培訓(xùn)計(jì)劃。

　　◇負(fù)責(zé)對售樓員實(shí)施日常培訓(xùn)和指導(dǎo)，組織階段培訓(xùn)（或邀請其他相關(guān)專業(yè)人士培訓(xùn)），提高售樓員的銷售技巧及專業(yè)素質(zhì)，同時(shí)鼓舞售樓員士氣，形成銷售能力強(qiáng)凝聚力大的銷售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造最佳銷售業(yè)績。

　　3促成

　　◇成交促成，隨時(shí)掌握售樓部意向客戶情況，協(xié)助售樓員對意向客戶進(jìn)行分析，提出成交建議或直接促成。

　　◇簽約促成，簽訂正式合同時(shí)，現(xiàn)場幫助售樓員解決客戶關(guān)心猶疑的問題，讓客戶順利簽約；或就客戶的合同條款問題提供解決建議，并按相關(guān)流程上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理直至甲方負(fù)責(zé)人，征得同意后，促使客戶簽約。

　　◇交樓促成，交樓時(shí)，現(xiàn)場幫助售樓員解決客戶關(guān)心猶疑的問題，讓客戶順利收樓，或就客戶問題提供解決建議，并按相關(guān)流程上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理直至甲方負(fù)責(zé)人，征得同意后，促使客戶收樓。

　　4銷控

　　◇根據(jù)項(xiàng)目部的指示和銷售動態(tài)，負(fù)責(zé)銷控管理和調(diào)整的執(zhí)行，并將最新的房源信息告知售樓人員。

　　◇每天與甲方現(xiàn)場銷售負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)人員核對銷控，并將當(dāng)天銷售情況上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。

　　5處理投訴

　　◇處理客戶投訴時(shí)，須第一時(shí)間將投訴的負(fù)面影響降到最低，并悉心傾聽客戶意見并詳細(xì)記錄。輕微投訴爭取現(xiàn)場解決；重大投訴須按相關(guān)流程將記錄內(nèi)容及處理建議上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理直至甲方負(fù)責(zé)人，取得處理意見后，及時(shí)告知客戶并協(xié)助解決。

　　◇處理售樓員內(nèi)部投訴，輕微投訴現(xiàn)場解決；重大投訴上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。

　　6階段總結(jié)

　　◇廣告效果分析：對每期廣告效果進(jìn)行分析，總結(jié)客戶最關(guān)心的問題及市場對廣告內(nèi)容的反饋意見，提出下階段促銷政策及廣告投放建議并及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部。

　　◇月度銷售總結(jié)：每月月底對當(dāng)月銷售、簽約、工程進(jìn)度、培訓(xùn)、廣告、投訴等問題進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)分析，并對下一個月的工作提出建議，及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部。

　　◇促銷效果分析總結(jié)：對開盤活動、促銷活動、樣板房開放活動、展銷會等促銷效果分析總結(jié)，并提出相關(guān)建議，及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部。

　　7溝通協(xié)調(diào)

　　◇外部：與甲方、施工單位、物業(yè)管理公司、銀行、律師樓等項(xiàng)目協(xié)作單位部門保持良好溝通，推進(jìn)項(xiàng)目順利發(fā)展。

　　◇內(nèi)部：與公司的項(xiàng)目部、銷管部、市場部、財(cái)務(wù)部、行政部等部門保持高效溝通；充分協(xié)調(diào)售樓員之間關(guān)系。

　　8總部工作例會

　　◇每月1、16日參加公司各售樓部工作例會。

　　9績效考核

　　◇每月對銷售主管助理的銷售業(yè)績及工作能力進(jìn)行考核并上報(bào)銷管部。

　　◇每月計(jì)算銷售員酬金和獎罰結(jié)果上報(bào)銷管部。

　　10控制費(fèi)用

　　◇控制售樓部辦公費(fèi)用，節(jié)約開支。

　　11資料保管

　　◇負(fù)責(zé)保管銷售現(xiàn)場的一切單據(jù)、文件。

　　◇建立客戶檔案電子文檔并及時(shí)報(bào)甲方營銷策劃部。

　　12其他

　　◇杜絕部門各種不良習(xí)氣及損害公司和消費(fèi)者利益的行為發(fā)生。

銷售秘書崗位職責(zé)5

　　(1)協(xié)助部門經(jīng)理處理銷售部業(yè)務(wù)和行政工作。

　　(2)負(fù)責(zé)將酒店的各項(xiàng)文件和指令送達(dá)有關(guān)人員，將部門的報(bào)告、文件匯總上報(bào)或送達(dá)有關(guān)部門。

　　(3)協(xié)助經(jīng)理作好月度、季度及年度總結(jié)。

　　(4)協(xié)助經(jīng)理作好銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作。

　　(5)負(fù)責(zé)部門的業(yè)務(wù)及行政檔案分類存放，收集市場信息，供部門業(yè)務(wù)人員參閱。

　　(6)協(xié)助部門經(jīng)理作好客源成份、流量和成本分析。

　　(7)負(fù)責(zé)部門的日常事務(wù)，辦理部門人員國內(nèi)外出差的有關(guān)安排。

　　(8)協(xié)助部門經(jīng)理協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系。

銷售秘書崗位職責(zé)6

　　1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目來電接聽、記錄、分配，來訪客戶接待、記錄、分配等工作。

　　2.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目部人員進(jìn)行銷售資料、銷售合同、契約、協(xié)議等相關(guān)法律文本的準(zhǔn)備與管理，并協(xié)助簽約工作。

　　3.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目部人員建立完整的客戶檔案，做好客戶維護(hù)，進(jìn)行客戶聯(lián)絡(luò)、溝通等工作。

　　4.負(fù)責(zé)相關(guān)市場監(jiān)控工作，以及項(xiàng)目體各類報(bào)表制訂等文書類工作。

　　5.協(xié)助現(xiàn)場經(jīng)理與公司總部、開發(fā)公司等就本項(xiàng)目相關(guān)日常工作進(jìn)行溝通或協(xié)調(diào)，并協(xié)助現(xiàn)場經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目日常管理。

銷售秘書崗位職責(zé)7

　　1.協(xié)助經(jīng)理做好現(xiàn)場行政管理工作;

　　2.做到以身作則，給現(xiàn)場員工樹立好榜樣;

　　3.及時(shí)完成有關(guān)表格的填報(bào)，幫到規(guī)范化;

　　4.督促業(yè)務(wù)員遵守現(xiàn)場制度，及時(shí)追蹤客戶等;

　　5.能夠應(yīng)付現(xiàn)場客戶提出的有關(guān)問題;

　　6.協(xié)助經(jīng)理定期召開業(yè)務(wù)會議;

　　7.協(xié)助經(jīng)理對業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　8.銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)

　　9.現(xiàn)場文具的管理考勤的監(jiān)督

　　10.文件資料的保存，整理，歸檔。

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