物業(yè)管理品質(zhì)部職責(zé)
物業(yè)管理品質(zhì)部職責(zé)1
1、負責(zé)商業(yè)的全面物業(yè)管理，建立健全物業(yè)管理服務(wù)標準及流程、制度等;
2、負責(zé)開發(fā)項目物業(yè)前期介入工作，負責(zé)協(xié)同地產(chǎn)、營銷完成商鋪的交付工作;
3、協(xié)助商業(yè)項目的活動推廣、招商策劃工作的開展，建立優(yōu)質(zhì)商戶資料庫、每月管理費租金等費用的催繳、協(xié)助商戶進退場工作等;
4、主持處理業(yè)主、租戶日常投訴，提升客戶服務(wù)品質(zhì)，妥善處理各類突發(fā)事件;
5、每月對總經(jīng)辦匯報項目工作情況與經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，及下月工作計劃;
6、完成公司下達的項目指標;
7、政府相關(guān)部門、外單位的關(guān)系維護工作。
物業(yè)管理品質(zhì)部職責(zé)2
1、領(lǐng)導(dǎo)項目保安及保潔的日常工作;
2、管理好保安、保潔等工作，完成服務(wù)質(zhì)量目標;
3、與外包公司溝通，對現(xiàn)有外包公司及人員進行考核監(jiān)督;
4、編制年度工作計劃，落實、檢查、總結(jié)完成情況;
5、協(xié)調(diào)、處理好與業(yè)主/物業(yè)使用人的關(guān)系;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
物業(yè)管理品質(zhì)部職責(zé)3
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;
6、負責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;
7、負責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;
9、負責(zé)統(tǒng)籌項目社區(qū)經(jīng)營及租售等增值服務(wù)業(yè)務(wù)的開展。
物業(yè)管理品質(zhì)部職責(zé)4
1、結(jié)合公司整體發(fā)展規(guī)劃，制定與企業(yè)相符合的市場營銷策略和計劃。
2、進行市場調(diào)研與分析，研究同行及業(yè)界發(fā)展狀況，隨時為公司決策提供依據(jù)。
3、負責(zé)客戶的.開發(fā)和維護，長期保持良好的合作關(guān)系，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、負責(zé)與媒體、政府機關(guān)及相關(guān)社會機構(gòu)建立良好的合作關(guān)系。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理品質(zhì)部職責(zé)5
1、在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下全面負責(zé)物業(yè)部工作;
2、根據(jù)部門工作計劃目標，監(jiān)督物業(yè)管理的全過程，及時掌握下屬各物業(yè)項目的運行、質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)管理等工作動態(tài)，保障物業(yè)服務(wù)品質(zhì);
3、統(tǒng)籌安排重大活動配合保障工作，全面提高管理水平;
4、及時解決管理中出現(xiàn)的問題，持續(xù)改進管理服務(wù)制度體系;
5、及時處置物業(yè)部各類突發(fā)事件，確保部門工作有序運行;
6、負責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)部與各有關(guān)單位之間的關(guān)系，建立良好溝通機制;
7、關(guān)注客戶需求，及時響應(yīng)相關(guān)訴求，保持與其良好關(guān)系，不斷提升客戶滿意度;
8、對本部門員工的工作進行監(jiān)督、培訓(xùn)及指導(dǎo)，負責(zé)績效指標的設(shè)立與考核，幫助員工提升工作技能和綜合素質(zhì);
9、完成上級交辦的其他工作。
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