單證打印和單證配送個人工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能夠給人努力工作的動力，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編收集整理的單證打印和單證配送個人工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
從進公司到現(xiàn)在5個年頭了，在公司領導的悉心關懷與指導，同事的支持與幫助下，通過自己的努力和虛心學習，掌握了工作的基本流程，能較好的完成現(xiàn)有的工作輪崗，為以后更好的工作，現(xiàn)就工作做總結(jié)如下：
1.單證打印。單證打印是最基本也是最重要的崗位，熟練并高效的完成保單的打印是對本崗位的基本要求。保單的打印其實也是比較枯燥的事，一直不停的輸入保單號，很容易使我們產(chǎn)生疲勞厭煩情緒，致使保單的誤用，嚴重的影響其他公司的打印，特別在批量打印時容易把A客戶裝入B客戶的保單里，對于錯誤的信息會影響到客戶審車，造成不必要的.麻煩，所以我們更應該在提高打印速度的同時打起精神，避免不必要的錯誤。我是在熟悉打印流程后，找到自己打印的方法，提高輸號的速度，合理分配打印中的時間對單證進行分類來完成保單的打印。當然在打印錯誤的情況下要能及時發(fā)現(xiàn)處理，以免影響其他同事的操作。
2.單證配送。我認為這是一個處理快遞與坐席之間的協(xié)作性的崗位。我的職責就是督促保單的配送質(zhì)量。一般坐席的單子臨近起保的就要優(yōu)先處理，先查詢快遞公司再詢問情況。通�？爝f沒有及時反饋的導致客戶不要而起保的單子快遞會承擔費用，而跨月的單子坐席沒有處理好的也會產(chǎn)生費用，這里就會產(chǎn)生些許矛盾，為了高效的促成保單的成功，對于快遞這邊，我不應該只是單純的催促，也要協(xié)作快遞反饋的不成功原因來進行處理，最多的情況就是快遞沒有工作證件客戶不相信導致送單不成功的，我這邊就會主動聯(lián)系客戶，跟客戶核對信息，通過核對保單信息，介紹我們的車務服務來讓客戶信任我們。對于坐席，由于每人單子都很多，我這邊要每天督促他們處理客戶不接單的原因，在跨月件的處理上，雖然都要告知坐席客戶生效后不接單會產(chǎn)生費用來劃分責任，但是也要積極輔助坐席完成工作，減輕他們的工作壓力，在條件允許的情況下，盡量協(xié)調(diào)快遞的送單時間，急客戶之所急，讓坐席更熱情積極的促成單子的成功。
3.前臺的接待。拓展自己的知識面，不斷完善自己。二個多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，多聽多看多想我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生
4.這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量。
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