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外呼組工作會計的工作總結

時間:2021-07-01 09:55:17 總結 我要投稿

外呼組工作會計的工作總結

  調到外呼組工作快一年的時間了,回顧近半年來的工作,真是感觸頗深。在這半年的時間里,在領導的鼓勵和幫助下,讓我在工作上有了很大的進步,從最初的適應這個崗位,到現在能夠用心的、積極的完成工作,跟領導和同事的幫助是分不開的。通過這段時間的努力,已經基本上可以較好的`完成自己的本職工作,當然還有很多不足之處,希望能在以后的工作中加以改進。具體工作內容如下:

外呼組工作會計的工作總結

  一、外呼組工作:

  在這半年的時間里,我在外呼組一共完成了包括:貸記卡睡眠戶激活提醒、貸記卡到期還款催收、新簽約客戶回訪、客戶滿意度調查、速匯通營銷宣傳、短信收費通知、中獎信息外呼等直接面對客戶的對外呼出工作。通過這些外呼工作,讓我對外呼營銷有了更加深刻的認識和了解,也特別慶幸于自己以前在工作中所積累的經驗和營銷知識,對于從事過一段時間房地產銷售的我來說,一直認為外呼工作對我來說可以是游刃有余的。

  二、雖然每次外呼都能做到詳細的記錄,統計客戶的資料及變更信息,但并沒有做到及時的做出個人工作總結

  希望自己以后能夠針對每次外呼寫出心得體會,讓領導和同事們能夠更清楚的了解到每次外**存在的問題和客戶的關注點。第四:在過去的工作中,雖然能夠運用辦公軟件來完成資料的整理與分配工作,但還不夠扎實,應該多認真研究和學習,讓其可以在工作中得到更好的運用,帶來更大的幫助。第五:會在以后的工作中,多多加強其他方面的學習,拓展知識面,了解更多銀行業的情況,特別是對其它銀行開展的金融產品,多做撐握,與我行的產品進行比較分析,這樣才能夠做到百戰百勝,與客戶營銷時強占上風。

  以上是我這段時間的工作情況,希望領導在以后的工作中能夠多多監督,不足之處還望給予批評指出。

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