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關(guān)于醫(yī)院護(hù)理工作半年總結(jié)
20NN年上半年，我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的關(guān)心與支持及全體護(hù)理同仁的共同努力下，圍繞20NN年制定的目標(biāo)計劃嚴(yán)抓落實，認(rèn)真實施，較好地完成了各項任務(wù)，現(xiàn)將這半年來的護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，杜絕護(hù)理差錯事故
每周晨***會進(jìn)行安全意識教育，將工作中的不安全因素和安全隱患及時提醒，并提出整改措施，做到防患于未然，認(rèn)真落實各項護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，科內(nèi)質(zhì)控小組每月進(jìn)行質(zhì)控檢查，定期和不定期檢查各項護(hù)理制度的執(zhí)行情況，上半年護(hù)理缺陷發(fā)生率為零。
二、落實三基培訓(xùn)計劃，提高護(hù)理人員素質(zhì)。
1、每周利用晨***會時間組織學(xué)習(xí)1-2次。每位護(hù)士輪流主講，內(nèi)容自定。2、每月不定期抽查進(jìn)行護(hù)理制度或?qū)？浦R等的提問和操作考試。3、組織本科室全體護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)士行為規(guī)范和護(hù)理制度及護(hù)理風(fēng)險預(yù)案。4、鼓勵護(hù)士參加再繼續(xù)教育，在排班上給予方便考慮。
三、規(guī)范服務(wù)用語，提高護(hù)理滿意度。
遵照本科室制定的服務(wù)用語，規(guī)范了對入院、出院、手術(shù)、檢查病人的文明規(guī)范語言，并將人性化的各項服務(wù)措施落實到位，做到危重患者檢查必須有醫(yī)務(wù)人員陪同，免費為患者提供理發(fā)剪、電吹風(fēng)、剃須刀、微波爐等，為病人提供各種生活上的便利，每月不定期聽取病人及陪護(hù)對護(hù)理服務(wù)的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施。提高護(hù)理滿意度。半年中病人及家屬無投訴，每月的護(hù)理滿意度在98%以上，有3個月是100%的滿意度。收到護(hù)理部及黨辦轉(zhuǎn)來的感謝信三封及病人心聲本上感謝信20多封。
四、護(hù)理文書書寫明顯進(jìn)步
今年上半年的護(hù)理文書書寫有明顯的進(jìn)步。通過***會上不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義，也利用業(yè)余時間進(jìn)行了規(guī)范的文書書寫的學(xué)習(xí)，護(hù)士長加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，每日晨檢查前一日的文書書寫情況，并且嚴(yán)格執(zhí)行三級質(zhì)控原則，最后護(hù)士長定期和不定期檢查出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對存在問題提出整改措施，以督促文書書寫的不斷規(guī)范。第二季度的護(hù)理質(zhì)控檢查文書書寫項我科未發(fā)現(xiàn)問題。
五、美化病區(qū)環(huán)境，加強(qiáng)病房管理
上半年，我科在醫(yī)院綠化科的幫助下，增加了走道的綠色植物的擺放，使病房環(huán)境有了更進(jìn)一步的美化。病房每日定時通風(fēng)，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，科室配合醫(yī)院對陪人及探視人員的管理，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理和危重患者的護(hù)理，使患者主動減少陪護(hù)，并且無一例護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。
半年來，雖然取得了一些成績，但是我們?nèi)匀淮嬖谠S多的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；在人性化護(hù)理方面，一些舉措還流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠；在論文撰寫、護(hù)理科研方面幾近空白；尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還需加強(qiáng)。今后我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。
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