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供電企業(yè)用誠信鑄就品牌演講
誠信是企業(yè)安身立命之本，誠信服務(wù)是供電企業(yè)永恒的主題。面對近年來日趨嚴(yán)峻的電力緊張局勢，XXX縣電力人以誠信鑄造品牌，用真心回報(bào)社會，在行風(fēng)建設(shè)的進(jìn)程中不斷前進(jìn)，走出了一條健康發(fā)展之路。
隨著電力消費(fèi)需求的不斷加大，電力供需矛盾日益突出，電力緊張的大氣候?qū)╇娖髽I(yè)的行風(fēng)建設(shè)工作形成了很大的沖擊。在這種形勢下，如何處理好供用電關(guān)系，緩解供需矛盾成為擺在每個(gè)電力人面前的一道難題。XXX縣供電支公司從供電企業(yè)生存發(fā)展的利益出發(fā)，充分認(rèn)識到只有履行承諾、誠信服務(wù)，樹立新的客戶服務(wù)理念，始終以客戶需求為導(dǎo)向，以客戶滿意度作為工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，才能緩解當(dāng)前緊張局面，同客戶共渡難關(guān)。在這種理念支配下，XXX電人不失時(shí)機(jī)提出“一張申請，其余的事我們來辦”、“一個(gè)電話保您滿意”和“客戶永遠(yuǎn)是對的”等響亮口號，為電力客戶提供從報(bào)裝申請到工程竣工驗(yàn)收的一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)�！案幻駨�(qiáng)縣，電力先行”，圍繞發(fā)展的第一要務(wù)，XXX電人緊扣全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏，對白酒、碳素和玻璃器皿等支柱產(chǎn)業(yè)進(jìn)行有效扶持，先后完成多家大中型企業(yè)的電力建設(shè)和增容改造工程，實(shí)現(xiàn)了客企雙贏。
支公司逐步建立和完善了內(nèi)監(jiān)外舉的監(jiān)督機(jī)制，廣泛邀請縣人大代表、社會各界人員擔(dān)任行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會和客戶座談會，積極聽取社會各界意見和建議，不斷改進(jìn)自己的行業(yè)作風(fēng)。通過真誠的溝通達(dá)成有效的共識，使行風(fēng)監(jiān)督工作由過去的被動監(jiān)督向目前的積極共建轉(zhuǎn)變，有力地推進(jìn)了企業(yè)的長足進(jìn)步。電力熱線服務(wù)電話“95598”的順利開通，為供電企業(yè)營銷工作建立起了一套方便快捷、行之有效的客戶服務(wù)機(jī)制。通過XXX電人熱情周到的售前、售中、售后服務(wù)，讓每個(gè)電力客戶發(fā)自內(nèi)心的感受到了XXX縣電力“誠實(shí)守信、有諾必踐”的行業(yè)新風(fēng)。
為營造“樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”的良好氛圍，支公司多次組織大型街頭宣傳活動，并且充分利用電視、報(bào)紙、廣告等宣傳工具廣泛地進(jìn)行用電、節(jié)電宣傳，在全縣范圍內(nèi)掀起節(jié)約能源、科學(xué)用電高潮。在活動中，積極向客戶宣傳供電部門應(yīng)對“電荒”的有效措施，及時(shí)解答客戶提出的疑難問題，增強(qiáng)電力客戶對XXX縣電力的進(jìn)一步了解，從很大程度上提高了XXX電品牌的知名度和社會影響。
隨著時(shí)間的推移，時(shí)代的進(jìn)步，誠信服務(wù)從內(nèi)容到形式都會有新的變化。XXX電人堅(jiān)持誠信理念，不斷完善誠信服務(wù)機(jī)制，以真誠贏得市場，用制度規(guī)范服務(wù)，必將鑄造出一個(gè)有著無限生命力和市場競爭力的優(yōu)良品牌。
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