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學習《銀行業(yè)監(jiān)管法律法規(guī)》心得體會
當我們受到啟發(fā)，對學習和工作生活有了新的看法時，可以將其記錄在心得體會中，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗和想法。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編為大家整理的學習《銀行業(yè)監(jiān)管法律法規(guī)》心得體會，歡迎閱讀與收藏。
為全面提高自身的綜合素質(zhì)和法制觀念、法律意識，更好防范和化解金融風險，保證我部各項業(yè)務的健康發(fā)展。我充分利用“四法”頒布和實施的契機，有針對性地重點學習和貫徹銀行業(yè)“三法”；認真學習銀監(jiān)會頒布的文件和規(guī)章；現(xiàn)將學習情況匯報如下：
一是按步驟、分層次的全方位開展培訓學習。自從修改后的《人民銀行法》、《商業(yè)銀行法》、《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》和《行政許可證法》頒布以來，我從自身實際出發(fā)，研究制定詳細的學習方案，并采取多種措施確保學習效果。從總行到支行、從宣傳到學習、從學習到考核全方位地對本部全體職工進行系統(tǒng)的法制培訓，使全體員工真正做到學法、懂法、守法、執(zhí)法，全面增強依法治行的意識和自覺性。首先，我把銀行業(yè)的相關法律法規(guī)分發(fā)到各部門科室和支行，特別是《銀監(jiān)法》、《商業(yè)銀行法》做到全營業(yè)部干部員工人手一冊，做到人人都是制度的執(zhí)行者和貫徹者。其次是結(jié)合創(chuàng)建學習型工行和學習型機關、學習型營業(yè)部的要求，開展學習和輔導。每周組織星期二和星期四兩個晚上進行法律法規(guī)的學習和輔導，并安排適當時間進行銀行法的問題討論活動；我部也結(jié)合本部的實際情況安排適當?shù)臅r間進行系統(tǒng)的法律法規(guī)知識的學習。在學習過程中，我能認真做到先學一步，率先垂范，為全體員工起好帶頭作用。三是加強考核力度。在學法的基礎上，為了檢驗學習的效果，總行在7月份組織了一次《銀行業(yè)監(jiān)管法規(guī)》知識的考試，我部員工都能進行認真的準備和復習，考試情況良好，達到了考試的目的，加強了對法律法規(guī)知識的理解和掌握，同時也為基層行作出了榜樣。我部根據(jù)實際情況在三季度組織員工進行了各種形式的測試，使員工系統(tǒng)地掌握金融相關法律規(guī)定，以便更好地履行工作職責。
二是廣泛開展自我教育。法律法規(guī)的能否正確落實，關鍵要靠每個員工能否在心里深處形成一種認同感。為了把法律法規(guī)的學習活動日常化、經(jīng)常化，我行在開展大規(guī)模的集體學習和培訓的同時，積極引導員工開展自學和自我教育。我行制定的《員工行為規(guī)范行為手冊》已經(jīng)成為每個員工最受歡迎的讀物，我通過長期來的學習形成了一種良好的習慣，那就是時不時地要翻一翻制度匯編，查一查自己的工作得失。我甚至隨時放在案頭或身邊，作為解決問題的必備工具。我通過學習，并與本部員工互相交流自己的心得并通過科室會議反應自己的意見和建議。寫學習體會已經(jīng)成為時下每個員工的一個普遍共識，有的學習體會還在本行的簡報上進行了刊登，作為員工經(jīng)驗交流的范本。通過交流和自我教育加深了他們對法律的理解和自我監(jiān)督。學法、知法、守法、用法，已成為我行員工的自覺行為。
三是做到學用結(jié)合。學法的目的是為了用法，真正做到“學以致用”。結(jié)合三法的實施和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要，我制訂和完善了會計方面內(nèi)控制度管理制度并組織全體員工學習。并組織員工學習典型案例，通過典型案例剖析，分析違法違紀、經(jīng)濟糾紛造成損失的原因，增強員工學法守法的自覺性。并根據(jù)監(jiān)管部門的要求，對每種違規(guī)操作和違法行為制定了相應的獎懲措施，做到有據(jù)可依。通過各種活動的開展，在全體員工中形成濃厚的學習風氣。我部員工積極利用所學法律知識為客戶解答不同的業(yè)務法律問題。
四是感恩上帝，是服務理念升華。每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務發(fā)展機會,感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務的機會,使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會;同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務,才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式。活動的內(nèi)容包括系列服務培訓、銀行內(nèi)部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務意識，養(yǎng)成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進理念和做法，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。
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