大學(xué)生暑期社會實(shí)習(xí)心得
XX年7月10號至8月15號，我在五蓮百成匯服飾廣場進(jìn)行了一個多月的暑期社會實(shí)踐。我的工作崗位是服裝銷售。除了日常的銷售工作外，還需打掃衛(wèi)生以及整理服裝工作等。
剛開始我對工作十分不適應(yīng)，不知道如何開展工作，一般顧客都是看看就走了，不懂如何向顧客銷售，只好向旁邊的前輩們請教，觀察他們?nèi)绾未俪山灰�。幾天下來，我慢慢掌握了技巧：首先，對有備而來的顧客，就根�?jù)他們的需求向他們推薦適合的服裝，并向他們提一些穿衣建議等；對隨便看看的顧客，則根據(jù)他們的衣著特征推薦。
其次，如何與顧客溝通也是很重要的一項工作。一般年輕的女孩子是消費(fèi)主力群體，女孩與女孩交流比較占優(yōu)，而且有親切感，更容易了解掌握她們的購買心理，所以促成交易成功率也比較高。
再者，適時微笑贊美顧客、傾聽顧客意見也是必備的技能，微笑能傳達(dá)真誠，使顧客有種賓至如歸的溫暖感覺；認(rèn)真傾聽顧客意見，使導(dǎo)購員能與顧客建立互信關(guān)系，更能促成交易。
最后，導(dǎo)購員的形象非常重要。導(dǎo)購員的形象不僅代表了自己，還代表了整個服飾廣場的形象。良好的`形象不僅能體現(xiàn)導(dǎo)購員自身的良好素養(yǎng)，還能體現(xiàn)整個服飾廣場優(yōu)秀的專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，從而獲得顧客信賴。
非常感謝五蓮百成匯服飾廣場能給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會，讓我能夠有機(jī)會了解到這個崗位的工作內(nèi)容，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。我相信此次暑期社會實(shí)踐將會成為我以后職業(yè)生涯中最寶貴的財富。
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