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醫(yī)藥公司精英店長訓練營活動心得

時間:2021-06-11 15:18:23 心得體會 我要投稿

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  去延吉聽了兩天的課,讓我受益匪淺。這是第一屆恒愛醫(yī)藥公司精英,店長訓練營活動。主講老師xxx是深圳xx企業(yè)管理咨詢有限公司董事長。贏在藥店商學院院長。

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  趙老師舉例說明西游記里唐僧師徒四人向西天取經(jīng)路過靈寶寺與佛祖的對話。要想取得真經(jīng)必須腳踏實地。我們又做了一個伸手指的游戲,伸到第四指時沒有人能伸直,美國人之所以不喜歡四,是因為四太痛苦了。所以要每天做三件事,走進三的世界,天有三寶而人也有三寶;即精,氣,神。聚精會神,腳踏實地。趙老師給我們講了三大點;

  一;如何利于企業(yè)的發(fā)展,二;如何利于顧客滿意;三;如何有利于個人能力的提升和成長。

  關注三件事;一;關注商品,單品有多少個產(chǎn)品,了解帶來效益的產(chǎn)品。只賣高毛利率產(chǎn)品沒有品牌產(chǎn)品不行。注重品牌比例控制好。講究334的方法。二;關注員工,觀察員工情緒,與員工談心,不僅談工作還要關心生活。三;關注顧客,賣給誰?賣什么?怎么賣?不只看還在聽。每位顧客的.感覺都不同,有視覺型,聽覺型,感覺型。如果視覺型的就寫幾個pop或是爆炸貼來吸引顧客的眼球,聽覺型的放些歡快的歌,或是廣播,宣傳自家藥店特色,如果是感覺型的就要把贈品排列有序貼上爆炸貼。

  接下來是店員的教育培訓,要向孔子學習,不聽不忘,不看不記,不做不誤。不要說是否知道一定要說我是否做到。1講給員工聽他們只能記住百分之十;2做給員工看他們只能記住百分之三十;3讓員工做做看他們能記住百分之五十4讓員工回傳我看他們能記住百分之七十;讓員工講給門外漢他們能記住百分之九十。

  藥品陳列也是很有講究的,多點多面的陳列,讓顧客有購買意愿,給顧客有個購買理由。

  趙老師還給我講了做人的道理,先學做人在做事。遇到問題先找自己原因,反省自己,F(xiàn)場給我們放了一首歌,跪羊圖。

  那里面有兩句歌詞寫得非常好。諸事不順因不孝,福祿皆有孝順得。一個人值不值得公司重用,首先得看人品,孝不孝順。

  總之通過這次學習讓我學會了很多,充滿希望,創(chuàng)造未來;用心對人,用心做事。

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