全友家居培訓心得體會
如果你的做法讓顧客不愉快，如果顧客本身就排斥你的言辭，那么銷售成功的概率就大大減少了！下面是小編幫大家整理的全友家居培訓心得體會，希望大家喜歡。
這次參加了全友定制家居顧問培訓班的課程，使我對維意定制乃至維尚集團有了更加客觀深入的了解，包括公司的發展歷程、文化背景、組織架構、產品服務、品牌定位等認識。本次培訓的.內容主要分三部分，即理論知識、模擬演練、戶外拓展。
理論知識是本次培訓的基本要求，主要分軟裝知識和銷售技巧兩塊。軟裝知識包括硬裝流程、軟裝設計流程、板材、五金、定制理念、產品分類、產品特性等。軟裝涉及的知識是家居顧問崗必備的專業知識，是銷售環節的基礎。而銷售技巧的理論學習，主要就是學習以往比較大眾化、有代表性的顧客異議案例。提前學好一些比較常規的客戶異議處理方法，并對案例解決方法提出改進，能使我們在銷售實戰中變得更加輕松。
模擬演練是本次培訓課程中比較側重的。模擬演練要求比較嚴格，既要對公司背景、產品材料、服務流程、行業競爭力等有所掌握，還要求靈活運用銷售技巧，將專業知識和銷售技巧相結合。模擬演練對大家來說是比較有挑戰的，除了考核專業知識和銷售技巧之外，還要求有良好的儀容儀表、語言表達能力、應變能力等。所以，想成為一名合格的家居顧問，必須通過大量的、有針對性的模擬演練來提升自己，并通過對實戰做出總結和改進，精益求精。
戶外拓展是本次培訓重要的組成部分。培訓內容主要通過不同的游戲，讓大家從游戲的參與中發現自身優點和缺點，并予以總結。從而提升大家的執行力、創新能力、應變能力等、協調能力、溝通能力等。從這次團隊的戶外拓展中，我深刻認識到團隊合作中，統一戰略思想、做好人員安排、及時進行信息交流、團隊協作、獨立執行能力的重要性。
幾天的培訓下來，我意識到自身專業知識的嚴重匱乏，這是在以后的工作中要著重提高的。另外時間安排的合理性方面還有待提高，不管做任何職務，只有嚴格做好規劃并堅決地加以實施才能完成既定目標。
作為一名全友人，在未來的工作生活中我將嚴格要求自己，突出專業素養，秉承負責任的職業態度，延續維意人的創新精神。以一顆謙虛進取的心提升自己，以一顆認真負責的心做好每一項工作，以一顆真誠友善的心對待每一為顧客。和團隊、部門、公司的家人一起，完成我們維意人的偉大愿景——成就你我家居夢想 .
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