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語言是人際關系的“潤滑劑
1、稱呼與招呼
（1）稱呼稱呼被看作是焦急的先鋒官，是人際關系融洽的晴雨表等等，在現實生活中有的人就為把握不準稱呼的尺度而發愁剛上班的小王就曾因此備受尷尬之苦，報到的那一天，接待她的是公司的以為部長，40來歲的人卻年輕的像二十五六歲，第一次見面，小王恭恭敬敬地喊了一聲：部長，您好！部長聽了，嘿嘿一樂，很隨和地說道：別那么認真，叫我小好了。在遇到部長時，腦子轉了七八道彎，還是不知道該怎么稱呼他，同事小李也遇到怎么稱呼對方的問題，正是因為他無法面隊同事間的稱呼，整天貓在辦公室里，不敢出去。生怕碰見一個不知如何稱呼的同事，有是還真屋漏偏遇連陰雨他越不想碰見這種情況，偏偏就讓他趕上了，即使上一趟衛生間，也會碰上無法確定怎么稱呼的同事。
在現實生活中，稱呼是我們每個人都無法回避的問題。其實小王、小李只要靜觀他人的稱呼，然而同他人保持一致就可以了，遵循了這一點一般就不會犯太大的錯誤。大可不必為此擔心分神。一般地說，稱謂是一種隨交情的遞增而逐步、隨意化的，初識稱先生]女士、同志。近了就稱全名全姓，再近就稱小、老。在近一點就可以稱兄道弟，稱姐道妹了。可是，人們常常在初識是鬧點稱呼上的笑話。比如，某些人對女人的婚姻狀態把握不準，夫人稱小姐到無妨，若把小姐稱為某夫人豈不尷尬，稱未婚者為小姐就容易被諒解，西方女性認為這是一個令人愉快的錯誤。在社交場合中，一般男子稱先生，對女子稱夫人，、女士、小姐。已婚女子稱夫人，未婚女子統稱小姐，對婚姻狀況不明的女子可稱女士。如同一些少婦，被一些不熟識的長輩成為姑娘一樣，心中一定會美滋滋的。稱呼對方時還要遵循先上級后下級，先長輩后晚輩，先女士后男士，先疏后親的禮遇順序進行。
（2）招呼招呼用語言表示的是打招呼人與被打招呼人之間的一種交往關系。如果遇到熟人打招呼或別人給你打招呼，你裝作沒看見，都是不禮貌的行為。
1．你吃了嗎？這是中國歷史上沿用比較普遍的招呼語。民以食為天，在中國漫長的封建社會中，大多數勞動都求的就是能夠吃飽肚子。因此，問對方有沒有吃飯便是對方的一種關心。隨著我國人民的生活水平的提高，吃飯問題已經得以解決，然而，你吃了嗎這句問候語卻流傳了下來。但是，現在的這句招呼語基本上沒有了原來的意思。它只是一種形式，不再包含原來的內容，問聲你吃了嗎也單單是一種招呼，表示我看見你了，跟你打招呼呢。至于對方真得過且過吃飯沒吃飯，都是無關緊要。所以，在經濟比較發達的地區，你吃了嗎的問話逐漸被新的招呼語所代替。使用這保存招呼語時要特別注意場合，在衛生間打招呼，顯得語言極其貧乏，彼此也顯得尷尬。
2．你干什么去？這也是一種比較原始的招呼語，與對方擦身而過，為了表示看見了對方，以此語代替一切語言。至于對方干什么卻都無緊要，只是表示一種問候。在西方發達國家，基本上沒有這種招呼語，因為自己干什么是屬于個人的隱私，他們不希望別人過多地干涉自己的私事。這句問候語出現在中國，也反映了國人的一種心態，隨著經濟的發展，這句話也將逐漸被新的招呼語代替。
3．你在哪兒發財？這是中國近幾年才時興起來的問話。在中國漫長歷史中君子重義不重利的觀念在人們的頭腦中已根深蒂固，但隨著中國改革開放的進行和深入，利越來越被人們看重，允許一部分人先富起來的政策促使全國人民奔富裕，并以發財相互祝福。所以，這句招呼語如實反映了近幾年來從上到下以經濟為中心奔富裕的文化心理，折射出初得溫飽后人民的更高追求，是一種歷史的進步。
4．你這段時間忙嗎？由于改革開放以后，我們的生活節奏不斷加快，都在為事業，金錢，生活而忙碌，奔波。很長時間以來，人們喜歡用你這些時間忙嗎問候校友，同事，特別是年齡相當者。覺得這一問候語，既體現了朋友之間的相互關心，又顯得很文雅，不俗。問話人對對方工作忙不忙并非實質性的了解，重在招呼。若對方回答很忙，問話人如果不再問一句忙什么顯得又不禮貌了。
5．你好這句招呼語簡潔明了，通用性強，同時又是對他人的一種祝福，因此，這句話解放以后經常使用，如今也常出現在經濟發展，不同社會群體交往頻繁而人際關系又比較松散的開放型社會中，特別是在一些城市，隨著生活節奏的加快，每個人都來去匆匆，以前那種交談型的招呼語已經不適用了，彼此見面時一聲節奏明快的你好，同時伴以微笑，點頭等致意方式便是禮貌之極。所以，這是隨時代發展應運而生的新型招呼語。
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