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車輛市場調(diào)研
隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,市場調(diào)查行業(yè)在中國得到了迅猛的發(fā)展。那汽車調(diào)查報(bào)告該怎么寫呢?以下是小編為大家收集整理的汽車調(diào)查報(bào)告的全部內(nèi)容了，僅供參考，歡迎閱讀參考!希望能夠幫助到您。
一、發(fā)現(xiàn)不足
1、對市場預(yù)估不足，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場并不好做，直接客戶文化程度參差不齊，廣告沒有直接誘惑力，吸引力不強(qiáng)，投放效果不明顯，在客戶電話咨詢中都有發(fā)現(xiàn)。
2、靠近***縣的幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)前期已有其他檢測站進(jìn)行宣傳或者代理，再發(fā)展代理的效果有一定程度的受阻，一部分客戶可能還是直接去***縣或**市進(jìn)行年審。
3、幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理對檢測站代理并不是十分感興趣：
（1）對于他們而言這僅僅是幫助朋友或、熟人或客戶的小忙，直接對客戶進(jìn)行代理年審的人并不多。
（2）鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶每月并不多，每月完成數(shù)量有一定的難度，代理業(yè)務(wù)并不能成為他們營業(yè)收入的一部分，而且代理費(fèi)用較低，吸引力較小。
（3）代理對于我站的服務(wù)特別是檢測速度、檢測費(fèi)用抱有一定的懷疑態(tài)度，據(jù)他們了解的情況我站檢測速度較慢，比不上**縣或者***市的檢測速度，且出證速度較慢，另外還有費(fèi)用問題，除了正常的檢測費(fèi)用，其他費(fèi)用確實(shí)比較高。
（4）如果我站在檢測服務(wù)或者費(fèi)用上做的不到位，對于來我站年審的代理客戶來說也是一種不好的體驗(yàn)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)我站沒有宣傳的那樣方便快捷和費(fèi)用低廉，就會(huì)使我站在本地失去良好的口碑和市場，相反對代理來說可能會(huì)造成他們客戶的流失，所以他們會(huì)有所顧忌。
4、因?yàn)闄z測的速度慢和費(fèi)用太高（一部分是因?yàn)槲覀兦捌诔兄Z的低費(fèi)用結(jié)果檢測時(shí)卻是高費(fèi)用），一部分代理和客戶認(rèn)為我們并不是理想的檢測站，所以有代理已經(jīng)拒絕介紹客戶了。
5、站內(nèi)沒有違章查繳的專門接入口，只能進(jìn)行高費(fèi)用的違章處理對于客戶來說不是很方便。
6、對于**與***其他檢測站來說，我們在速度和價(jià)格上沒有任何優(yōu)勢，黃河南岸的客戶以及接觸的相關(guān)行業(yè)人員認(rèn)為我們站點(diǎn)距離較遠(yuǎn)，沒有特別大的優(yōu)惠力度，就沒有跨***審車的理由，因此直接拒絕。
7、因?yàn)閷I(yè)務(wù)沒有培訓(xùn)，信心不足，導(dǎo)致部分代理不信任。
二、后期計(jì)劃及建議
（1）后期計(jì)劃：
第一步：重新拜訪各鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理，安裝好門牌及廣告，確保****主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場能夠完全占領(lǐng)，并且不會(huì)流失客戶。
第二步：發(fā)展****及周邊代理。
第三步：同步發(fā)展線上代理即俱樂部和線上平臺(tái)，開展專項(xiàng)審車活動(dòng)。
（2）建議：
1、盡快完善站內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)，如車輛保險(xiǎn)、違章查繳、免費(fèi)郵寄等業(yè)務(wù)，不能只提供高額費(fèi)用的服務(wù)。
2、加快審車環(huán)節(jié)的速度，加快領(lǐng)標(biāo)進(jìn)度，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、發(fā)展會(huì)員并展開會(huì)員服務(wù)，提供VIP綠色通道。
4、盡快制定相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對***地區(qū)也要要有一定的優(yōu)勢。
5、對于相關(guān)地區(qū)的市場應(yīng)盡快占領(lǐng)，前期并不需要付出高額的費(fèi)用。
6、針對****代理開展一系列優(yōu)惠活動(dòng)，對于代理發(fā)展的客戶全部開通綠色通道，享受VIP服務(wù)，確保高通過率和最低的費(fèi)用，提高代理的積極性和保持我站在市場上擁有良好口碑，實(shí)現(xiàn)我站代理雙贏。
7、針對大客戶制定特殊的銷售政策；針對特定時(shí)段展開特殊的政策；
8、使提前預(yù)約客戶能夠真正享受到預(yù)約服務(wù)的便捷，如****針對提前預(yù)約的客戶在每年每月特定時(shí)間內(nèi)免收任何費(fèi)用，享受專場活動(dòng)的優(yōu)惠，特別方便快捷。
8、做好與站內(nèi)工作人員的銜接，包括業(yè)務(wù)溝通咨詢、優(yōu)先客戶優(yōu)先服務(wù)、優(yōu)惠政策發(fā)布等。
9、廣告投放精準(zhǔn)，采取針對目標(biāo)客戶更有誘惑力的活動(dòng)，如發(fā)放代金券，送物品，抽獎(jiǎng)、送禮品等。
10、定期進(jìn)行客戶回訪，并解決客戶提出的問題，提高客戶滿意度。
11、針對已審車輛，做好資料收集整理工作，為以后客戶的保險(xiǎn)、審車、違章查繳等業(yè)務(wù)的短信通知做好準(zhǔn)備。
12、站內(nèi)開通無線網(wǎng)絡(luò)，掃碼關(guān)注即可使用無線網(wǎng)絡(luò)；標(biāo)志粘貼地點(diǎn)主要在外觀檢測處、業(yè)務(wù)大廳門上、業(yè)務(wù)大廳內(nèi)等。
三、應(yīng)該的反思：
1、先有業(yè)務(wù)再有政策？還有先有政策再有業(yè)務(wù)？什么都沒有如何保證？
2、你認(rèn)為那些在你地域內(nèi)的客戶是板上釘釘?shù)模克阅憔秃鲆曀麄儭⒛曀麄儭]有任何讓利？要知道客戶都是有腿的，客戶最喜歡看的是眼前，而你需要看的是長遠(yuǎn)。
3、你覺得在自己在某一些方面是優(yōu)勢，而客戶并不認(rèn)為這并不能帶給他足夠的吸引力，那么對你來說這就不是優(yōu)勢。
4、沒有任何優(yōu)勢就只能在政策上取勝；而不想在政策上有任何變化的話，只想著蠅頭小利，失的是客戶的心，毀的是你在市場上的口碑，最終的結(jié)局大家可想而知。
5、如果你認(rèn)為一些事必須做，就希望給予它好的環(huán)境，使他一步一步做好；如果你認(rèn)為它沒有存在的必要，就請你親手滅了他。
6、如果你想等到其他競爭對手自己消亡，那是最好的事了。
7、如果我寫的根本就沒有被放在眼里，那么我白寫了這么長的報(bào)告了，只能說沒事練練文字功底了。
8、如果你下載了我的文檔，那么謝謝你！
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