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品牌加盟店店鋪形象的構(gòu)成
品牌加盟店店鋪形象的構(gòu)成
跟人一樣，店鋪也有形象問(wèn)題。人的形象是人的外表與內(nèi)在精神的集中體現(xiàn)，店鋪的形象則是店鋪經(jīng)營(yíng)實(shí)力和水平的象征，對(duì)顧客在心理上產(chǎn)生著巨大影響。形象好的店鋪，顧客才對(duì)它有信任感。
從這個(gè)角度上來(lái)講，形象也是一種生產(chǎn)力。因此，店鋪經(jīng)營(yíng)者要使自己的生意興盛，就不能不重視店鋪的形象。倫納德·貝里說(shuō)：“零售業(yè)雖然是很贏利的行業(yè)，但并不是輕松就能招徠顧客的。要想吸引顧客的注意力，首先就要讓他們走進(jìn)你的商場(chǎng)。
因此，零售經(jīng)營(yíng)的成敗，取決于店鋪籌劃的好壞。一個(gè)好的店鋪設(shè)計(jì)，往往能獲得事半功倍的效果，使你的店鋪顧客盈門�！�
一般來(lái)說(shuō)，店鋪的整體形象主要由以下三個(gè)因素構(gòu)成。
品牌加盟店店鋪的內(nèi)外觀
店鋪的內(nèi)外觀，即店鋪經(jīng)營(yíng)的“臉面”。在商品短缺的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，只要有東西就能賣出去，可以不苛刻店鋪的裝飾，但在商品充裕甚至過(guò)剩且同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天，寒酸的店鋪，顧客不會(huì)登門消費(fèi)，由此看來(lái)，店鋪的內(nèi)外觀對(duì)其信譽(yù)和營(yíng)銷額有相當(dāng)重要的影響。如果門面裝飾不佳，即使店內(nèi)有品質(zhì)好、種類多的商品，也很難有人問(wèn)津。比如一些地下商場(chǎng)，店內(nèi)雖燈火輝煌、商品琳瑯滿目，可因商場(chǎng)門面設(shè)計(jì)草率，顧客過(guò)其門卻不知?jiǎng)e有洞天，試想，如果這些商家能在入口處利用路牌、模型甚至電子顯示屏展示地下的景象，或?qū)⑷肟谠O(shè)計(jì)成斜坡回環(huán)式，將顧客緩緩引入地下，其經(jīng)營(yíng)情況是否會(huì)是另一種境況呢?一個(gè)優(yōu)秀的門面，會(huì)顯示出誘人的魅力，給顧客留下美好的第一印象。門面裝飾雖然不能改變賣場(chǎng)中所售商品或服務(wù)的性質(zhì)，但實(shí)際上卻對(duì)商鋪起著很大的宣傳功用，能直接刺激顧客的消費(fèi)欲望�？梢哉f(shuō)，門面是銷售的前奏曲。
品牌加盟店店鋪的商品陳列
商品陳列能給店鋪經(jīng)營(yíng)環(huán)境制造舒適輕松的氣氛，使顧客在設(shè)計(jì)美觀的商品擺設(shè)下易看易取，自由自在，心情舒暢地選購(gòu)所需的商品。關(guān)于商品如何陳設(shè)，我們將在下一章專題介紹。
品牌加盟店店鋪的服務(wù)質(zhì)量
無(wú)論店面裝修得再好，商品陳列再美觀，如果服務(wù)態(tài)度不好，也會(huì)損壞店鋪的形象。而店員有禮貌、能與顧客溝通，懂得商品知識(shí)和市場(chǎng)流行趨勢(shì)，樂(lè)于排憂解難，自然對(duì)店鋪的聲譽(yù)有良好影響。
以上三個(gè)因素，在店鋪開辦過(guò)程中首先遇到的便是店鋪內(nèi)外的裝修，它在很大程度上塑造著店鋪的基本形象。店鋪內(nèi)外裝修的重要性在于，經(jīng)過(guò)裝飾能使人一看便知道這是一家什么性質(zhì)的店鋪，出售何種檔次的商品或服務(wù);同時(shí)，店鋪內(nèi)外裝修也具有顯示特色的意義;此外，店鋪裝修還起到改善購(gòu)物環(huán)境和營(yíng)造氣氛的作用。心理學(xué)家的研究表明，這些都對(duì)增進(jìn)顧客購(gòu)買欲有很大的影響。因此，店鋪經(jīng)營(yíng)者在一開始時(shí)就應(yīng)對(duì)店鋪內(nèi)外裝修予以充分注意。如今，我國(guó)各大都市的店鋪裝修越來(lái)越趨向精美豪華，但是對(duì)初次創(chuàng)業(yè)的店鋪投資者來(lái)說(shuō)，還是應(yīng)量力而行，不可把過(guò)多的資金投到門面裝修上，以至成本增加過(guò)大。等到有了一定基礎(chǔ)之后，分批投入裝潢資金也不遲。
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