前臺收銀個人述職報告

時間：2023-05-22 15:40:03 述職報告我要投稿

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前臺收銀個人述職報告

　　在生活中，我們都不可避免地要接觸到報告，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。那么報告應該怎么寫才合適呢？以下是小編收集整理的前臺收銀個人述職報告，希望對大家有所幫助。

前臺收銀個人述職報告

前臺收銀個人述職報告1

　　我是今年三月份到單位工作的，在領導和同事們的大力幫助下，我順當地通過了實習，個人的業務基礎水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務，得到了領導確定和同志們的好評。

　　一、不斷加強自身學習，業務水平大大提高

　　酒店的設施、管理和工作都體現了x級的水準，自己以前也有從事收銀工作的經驗，但到了新的工作崗位上卻出現了一些不適應。在業務主管和同志們的大力幫助下，我仔細地學習，勤奮地工作，有不懂不會的地方就主動虛心的向工作閱歷豐富、業務水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務較好。

　　二、愛崗敬業，個人實力素養得到不斷加強

　　來到酒店工作以后，自己對這里的環境和工作內容都特別的喜愛。單位平常注意對員工全面素養的培育，在學習了禮儀常識、管理課程、平安常識、英語的日常用語和日常行為道德規范等課程后，我們的實力素養得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。

　　三、嚴于律己，遵守單位的規章制度

　　在平常的工作中，我能夠根據酒店的管理規定嚴格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴格落實財經制度，根據職責權限收帳出單，從沒有發生侵占單位利益和謀求私利的狀況，確保經過自己手的每一分錢都是清清晰楚、明明白白。

　　四、敬重領導，團結同志，聽從管理，樂于助人

　　作為一名員工，我能夠自覺聽從上級領導和管理，主動協作好工作，遇事常請示匯報。平常生活中，關切照看身邊的同事，主動幫助須要幫助的人。不傳播小道消息，不背后爭論他人，不拉幫結派，不做不利于團結的事。五、注意言行，樹立文明、健康、良好的員工形象在每次上班中，我都非常注意自己的儀容和舉止。因為，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結帳時，我都保持微笑，仔細對待，耐性的解答客人的疑問，為客人做最滿足的服務。

　　存在問題：

　　一、自身的學習抓得還不緊

　　在平常生活中，還不能抽空加強文化學問的學習，充溢提升自己，所讀的書也多半是一些消遣和消遣的雜志。

　　二、工作的`主動性、團結協作意識還有待加強

　　工作中對上級支配或者本職范圍內的事情都能不遺余力去做好，但在幫助他人完成工作和參與單位的一些培訓時還表現得不夠主動。

　　三、下步準備

　　1、加強學習，不斷提高自身的文化素養。要加強對文化學問的學習，特殊是對外語的學習。爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報紙。

　　2、努力鉆研本職業務，提升職務技能。不能滿意當前的業務水平，還要虛心的向業務精湛的老同志學習，不斷提升服務品質，提高工作效率，達到零失誤、零差錯。

　　3、踏實努力，為單位建設發展接著貢獻力氣。在單位工作的這一年是我學到學問、增長本事的一年，也是我成進步步、快樂歡樂的一年，我要接著保持優點，克服不足，為單位的建設發展貢獻自己的一份力氣。

前臺收銀個人述職報告2

　　時間如水、光陰似箭，充溢機遇與挑戰的20xx年即將過去，通過上級領導的幫助指導加之與同志注意合作、注意協調，在汗水和才智的投入中，各方面工作取得了新的成就、有了新的進步，看到公司取得的.成果和自身的進步，我內心感到特別欣慰和傲慢。

　　我在前臺部主要的任務是幫助收銀員的工作，詳細負責為收銀員兌換零錢及處理一些收銀員無法處理的工作，半年來，由于有上級領導的正確指導和幫助，有員工們的大力支持，再加上自己的不斷學習和努力，工作上取得了實效。在工作中我能忠實履行職責，不斷自查、反省自己、不開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中，總的感到自己能夠勝任本職工作還是稱職的，但也存在著一些不足，不過我會剛好改正。

　　1、自身文化素養低，專業技術水平不高。

　　2、管理間或在畏難思想，力度還不夠，方法欠缺。

　　3、自身間或有放松現象，不能一如既往堅持。改進方向

　　1、努力學習各種科學學問，在平常工作中，提高自身文化素養

　　2、加強管理力度，克服自身管理上的畏難心情，為實踐方法提高管理實力及力度。

　　3、要熬煉自身堅毅的意志及毅力，做一個有始有終的人。先將20xx年的主要工作狀況述職如下，請各位領導和同事們審查：

　　1、加強業務管理，避開人為漏洞給公司造成不必要的損失和不好的影響。

　　2、了解、收集、整理收銀信息，以調查報告向經理匯報。

　　3、幫助經理對本部門人員工作的支配，檢查督促與管理。

　　4、主動參加公司的各項活動。

　　5、完成公司所交的任務。

　　6、新年到了，打算對員工進行一次年終培訓，為下檔dm做好充分打算。

　　感謝公司給了我這么一個熬煉寫作的機會，同時也祝福我們時尚家和美商城的明天更美妙！

前臺收銀個人述職報告3

　　我于20xx年9月份，進入貴州合力購物有限責任公司仁懷一店，作為一名收銀員，始終遵守公司各項規章制度，履行自身的工作職責，仔細貫徹執行上級領導的工作支配，在短短的幾個月的'工作時間內，我努力學習，勤懇工作，學會了不少的學問，在工作上取得肯定的成果。

　　一、作為一名收銀員，要具備的技能就是點鈔、識鈔、一般話，駕馭計算機基本常識等等。

　　1、點鈔是收銀員的基本功，要做到快和準。

　　2、識鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能，假如發覺顧客拿出來的是假鈔，一般不能干脆說那是假鈔，而應當委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣。

　　3、一般話是每一個收銀員都必需駕馭的，并且要達到肯定的水平。

　　4、收銀員所要駕馭的計算機基本常識，包括掃描器的運用收銀軟件的操作，計算機脫網的處理、死機的處理等。

　　二、每天的工作流程

　　1、提前半小時到財務處領取備用金并當場點清，進行收銀臺的區域整理，開啟收銀機，整理各種備用品，最的熟記并確認當日特價商品，變更售價商品與價簽，促銷活動，及重要商品所在位置。

　　2、顧客結賬的方式分為現金結賬、銀行卡結賬、IC卡結賬，并協作會員卡積分運用，顧客結賬時，更問清顧客運用哪種方式結賬，有沒有積分卡等，假如顧客銀行卡結賬，銀行卡憑證一式兩份，其中一份在顧客確認后簽字收回留底，一份顧客自己保留。

　　3、收款結束后要仔細做好商品裝袋工作，詢問顧客是否須要塑料袋，提示顧客帶走所包裝入袋的商品，防止遺忘商品在收銀臺上的狀況。

　　4、收銀員下臺后把現金拿到財務室內，在財務的監督下點清，先進后簽定確認，中班員工要在下臺前關閉機器，關掉電源之后才能到財務點款。

　　三、在日常的工作中也會遇到許多麻煩

　　1、化妝品、牙膏、內衣等都有可能被掉包，有的人會將價格貴的商品帶出超市，所以收銀時要將商品包裝里打開檢查，以免掉包和夾帶的狀況發生。

　　2、有時是新商品還沒有貼價格和條碼，就被顧客拿到收銀臺，有時是原條碼上的覆蓋條碼掉了，這些狀況都會導至價格打不出來，一般，假如遇到這種狀況，就會讓顧客自己去換，假如顧客不愿，得找區域員工或主管幫忙交換。

　　3、顧客埋怨收銀臺服務看法不好，許多是顧客自己的心情發泄在收銀員身上，在購物的高峰時段，收銀前臺經常會排起長隊，顧客得漫長的等待，當輪到他們時，心中的不滿就爆發了出來，這時我們應當送上親切的勸慰：對不起，讓您久等了。以我們優質的服務滿意顧客的要求。

　　4、收銀員在進行收銀作業時，不行擅離崗位，假如必需離開的話，就要將暫停收款牌放在臺上，知會營業員，將現金全部鎖入收銀機的'抽屜中，鑰匙必需自己隨身帶上。

　　5、要熟識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答，對重掃商品，掛單由系統沖紅處理。

　　6、在收銀的過程中，假如收款機出現故障，應時常叫系統人員進行修理，有時難免會遇上一些商品用激光掃描國際條碼無效時，可以用手工敲入商品貨號或是制編碼。在收銀工作中取得的成果，主要是上級領導正確的領導，也要感謝四周同事的熱心幫助，我也存在許多不足之處，須在以后的工作過程改進，收銀其實是份簡潔的工作，但是錯與正確只是一瞬間的馬虎與細心的問題。

前臺收銀個人述職報告4

　　20xx年xx月xx日，從踏入果嶺的第一步起先明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進入酒店財務部做一名前臺收銀起先，近一年的工作和學習，在領導的帶領下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺履行酒店規章制度和收銀工作紀律，仔細完成各項必需所要完成的工作內容，現將一年來的工作狀況作以簡要總結：

　　一，聽從管理，慮心學習

　　作為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領導的合理支配下，仔細學習業務學問，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止肯定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律牢記在心，加快腳步熟識前臺的基本狀況，從房態圖到辦理入住，從押金單到來賓賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發票統計，等等。每一步操作都仔細地跟著老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的指責和建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。

　　二，敬重自己的工作，敬重每一個人

　　堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，閱歷和基礎的`差異，從工作的起先敬重我們的職業，只有在我們為別人打工時敬重我們的工作，我們的職業，我們才會在自己的工作領域內，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領導是家人，在果嶺這個環境美麗的大家庭里，我們相互敬重，相互學習，相互創建，部門與部門之間像接力賽一樣，把關在每一個重要環節，為酒店創效益創佳績。

　　三，注意細微環節，服務第一

　　記得章銀環經理培訓的1001=0這個質量公式，在百分之百的專心服務中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質量公式的最終一句話：服務工作無小事，一切應從細微環節入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證明了自己的實力，也為收銀工作中增加光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現差錯，但要學會客服困難，遇到問題剛好上報領導，在原則的基礎上敏捷處理。

　　四，明確目標，正確把握

　　用學習的眼光去看待工作，不僅學好收銀業務學問，嫻熟操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的東西有許多，與客溝通中也

　　可以從中學到許多包括做人做事的道理，這樣就不會始終只停留在一個階段，從工作的起先就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完備的交待，明確自己的目標，讓自己更清晰自己正在做什么和下一步須要怎么做。通過自己的努力，10年8月份進入辦公室工作，起先了解日夜審工作內容，辦公室基本工作流程，辦公室詳細工作任務，在堅持收銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責，在領導的信任和同事的監督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完備的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進，前進，現將明年工作安排作以簡要概括：

　　（一）深化學習，責人責已

　　不能停止學習的腳步，不能放慢學習的進度，對酒店對部門對崗位熟知并負責，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本，樹立形象。

　　（二）加強監督，嚴格把關

　　每一個崗位都代表著財務部，更代表著酒店，監督員工的每一項工作也正是對自己工作的監督，避開錯賬，削減風險，將一切犯錯誤的可能性剛好打消，保證每一筆賬清晰，每一項收入精確。

　　（三）陽光心態，相互創建

　　端正工作看法，遇事不急不躁，做到穩，準，優，講效率比質量，團結同事，關切下屬，聽從管理和支配，主動協作，不斷激勵，讓每一位收銀員感受到財務部的暖和，相互學習，求長補短。

　　（四）再接再厲，永創佳績

　　沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20xx年即將到來，近期前臺人員少，已經停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內聘請兩名新員工。與各部門協調一樣，共同進步。以上是我個人的一個工作初步安排，可能詳細的還不夠完善和成熟，但是我會盡我最大努力去執行，請領導審核。如有不完整的地方不對的地方也請領導補充并剛好加以指導。

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