別忘了給生活一個微笑散文
有這么一句話支撐著我前進(jìn)的腳步，也是這句話使我即使在徘徊的日子里還會微笑。它是：“再煩，也別忘微笑；再急，也要注意語氣：再苦，也別忘堅持；再累，也要愛自己。”
－－題記
歲月總在每天的工作中吞噬著平淡的青春，曾經(jīng)的無奈和徘徊得到了暫且的平息。度過了許多個萬物俱靜，獨(dú)自抱著自己哭泣的夜晚后的我學(xué)會了微笑。微笑著面對每天為我們帶來光明的朝陽，微笑地數(shù)著天空的每一片云朵的變化，微笑著跑過每一個上班的路口，微笑著給認(rèn)識的同事打招呼……一切的一切我都習(xí)慣了微笑面對。
不知不覺在12580的舞臺上度過了七個月，從春天走到秋天。但不記得自己一共接了多少個電話，說了多少句：“您好，很高興為您服務(wù)”，也不記得自己點(diǎn)了多少次華為，多少次中央了。每天重復(fù)著看公告、知識庫，問候，解決問題，歸檔……從當(dāng)初的生疏到了今天的能較快地完成，也從當(dāng)初的緊張到了今天的習(xí)慣。這一切都在七個月中完成，也在七個月之后繼續(xù)。
很多一起培訓(xùn)過，或者一起工作過的同事因為各種原因離開了我們這個集體。我問了他們?yōu)槭裁措x開時，很多同事都說“不想做了，很煩”。的確，作為客服這個行業(yè)最大的缺點(diǎn)就是比較的枯燥。每天在電話中面感受著不同的聲音，要求著我們干各種的事情。而且休息時間也不大定時，很多時候感覺到全世界都在放假的時候，我們卻在上班。舊日的同學(xué)，朋友都結(jié)伴去玩的時候，自己卻眼巴巴地看他們回來的照片。但是生活為你關(guān)上一扇門的時候，會為你開放一扇窗。細(xì)細(xì)品味，窗外的風(fēng)景其實也很迷人。經(jīng)常說自己是一個悲觀主義的樂觀主義著，在生活面前，我總是那種滿懷阿Q精神的家伙。當(dāng)感覺工作很煩的時候，想一下其他人的工作也見不得很有趣啊，而我們能在電話中為別人需要你的時候幫別人一把，挺有雷鋒精神的；有時候接到一些比較開心的電話，我會用筆把它寫下來，等不開心的時候獨(dú)自偷笑；而很多時候別人在上班的時候，我卻可以放假。我可以安靜地在家里看看書，聽聽音樂，上上網(wǎng)，好心情的時候可以逛逛公園，出去也不用和別人擠公交……細(xì)細(xì)想想，其實很多樂趣就在微笑中發(fā)現(xiàn)。
當(dāng)初在上學(xué)的時候，以為自己出來工作后會變得成熟一些。但認(rèn)真想想，自己并沒有太多的改變。穿上“工作人”這件外衣已經(jīng)七個月了，感覺自己還是那個大大咧咧，喜歡開心笑的女孩。也許這跟我的工作環(huán)境有關(guān)吧。畢業(yè)了，不就是從一個學(xué)校搬到另外一個學(xué)校而言。很多東西都還是很單純，一起工作的同事都是剛剛畢業(yè)的，有著共同的經(jīng)歷，談著共同的話題。我不知道這是一種幸運(yùn)還是一種不幸，但是我想應(yīng)該是幸運(yùn)多一些，因為我喜歡面對微笑，而這里就有。
每天上班的路上，我都默默對自己說我要做好今天的工作，接好今天的.每一個電話。我希望能幫到我遇到的每一個客戶，每次聽到他們說謝謝的時候，自己心就會很甜。但是現(xiàn)實并不都是很順利的，有些東西我們根本就不能幫到客戶的。記得很多次，客戶要求查的一些商家或者地名我們系統(tǒng)根本就沒有，剛想向他們解析的時候他們就會抱怨說：“12580，一按我?guī)湍@點(diǎn)小事都幫不了。”那一刻我有的只有道歉，電話那頭傳來的是重重的蓋電話聲。那一刻我想很多人都會變得不開心，也有記得有一次，一位大叔打電話上來說要在“至經(jīng)濟(jì)”欄目中登記故事，他說他兒子大學(xué)畢業(yè)三年了，都沒有工作。他很心痛，他為兒子打本開了一家小商店，兒子又不好好做。他希望電臺能說一下他兒子，其實我想說那個欄目要的是登記一下成功的創(chuàng)業(yè)故事的。但是我根本不忍心打破他的希望，后來我不知道電視臺方面是否聯(lián)系了這位大叔，而我卻只能為這位父親感到痛心。每當(dāng)接到這些不開心的電話時，我總會草稿紙上寫下一些心情，或者哼一首小調(diào)。因為我知道人是理性和感性的綜合體，在追求進(jìn)步的過程中總會有些的不完美，這時微笑仍然是偉大的力量。
很多時候也會接到一些特別開心的電話，記得一次一個小朋友打電話上來了。問我一些很作業(yè)，我就像一位老師一樣教她，呵呵，其實我是在百度里面找答案的。做完之后，小朋友開心的說：“姐姐你真棒，我拿去給我媽媽簽名了。”那個時候真的很開心。
生活就是一個百味瓶，里面裝著我們的喜怒哀樂。而里面哪一種味道重一些是由自己調(diào)配的，朋友，別忘了給里面多放點(diǎn)糖。煩惱和痛苦并不是那么可怕，可怕的是你面對時的消極，我們還年輕，不怕失敗是我們的資本。請記住：再煩，也要給自己一個燦爛的微笑。
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