（優(yōu)秀）業(yè)務(wù)培訓方案15篇
為了確保工作或事情能高效地開展，時常需要預(yù)先開展方案準備工作，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。方案要怎么制定呢？以下是小編整理的業(yè)務(wù)培訓方案，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)培訓方案1
培訓內(nèi)容：
各崗位專業(yè)技能培訓、職業(yè)道德和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓、交流與溝通能力培訓、內(nèi)部培訓講師的培訓、提升管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力的培訓等。
培訓方式：
自主培訓為主，外委培訓為輔的原則；整合資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地的內(nèi)部培訓，輔加外派至培訓機構(gòu)或參加研討會、公開課等形式的外部培訓；
培訓對象：
公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
1、開拓戰(zhàn)略性思維，提升經(jīng)營理念，提高科學決策能力和管理能力，通過參加企業(yè)高端論壇、峰會、年會；到國內(nèi)外成功企業(yè)參加學習，參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
中層管理干部
1、管理實務(wù)、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等培訓，可特邀嘉賓（相關(guān)專業(yè)專家進行專題講座）到公司集中授課或組織相關(guān)人員參加專場講座（參加培訓機構(gòu)）
2、積極鼓勵和支持自我參加學歷進修和專業(yè)知識培訓；
3、組織中層干部到關(guān)聯(lián)企業(yè)或大型企業(yè)參觀學習，開闊眼界。拓展思路。掌握信息、汲取經(jīng)驗，學以致用到自己的企業(yè)當中來。
專業(yè)技術(shù)人員
1、各崗位專業(yè)技能培訓（內(nèi)部培訓為主，輔以外部培訓）、職業(yè)道德和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓、交流與溝通能力培訓（采取外部培訓）。
積極鼓勵和支持自我參加學歷進修和專業(yè)知識培訓；
根據(jù)上述三大類培訓對象擬定具體參加培訓人員，包括人事行政、財務(wù)、設(shè)計人員、對外技服、生產(chǎn)、采購、倉庫等。
培訓時間：內(nèi)部培訓，兩周一次，周五下午2：00—5：00；外部培訓：原則上，周末培訓。
培訓體系構(gòu)建
培訓組織機構(gòu)：
內(nèi)部培訓：公司上層領(lǐng)導(dǎo)、公司中層管理干部、感興趣的員工、特邀嘉賓；外部培訓：專業(yè)講師
培訓激勵機制：內(nèi)部培訓的講師每授課一堂200元現(xiàn)金獎勵；年底從培訓講師隊伍里評選出優(yōu)秀內(nèi)培講師（態(tài)度積極、授課方式靈活、授課內(nèi)容貼合所需，能幫助員工解決實際問題，或激發(fā)"靈感"）給予額外獎勵（旅游、實物獎品等）培訓措施及要求：
1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各部門積極配合，制定切實有效的培訓實施計劃；
2、在培訓形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜，因材施教，內(nèi)培和外培相結(jié)合，基地培訓（拓展訓練、校園基地等）和現(xiàn)場培訓（本單位、協(xié)作單位、客戶單位現(xiàn)場學習）相結(jié)合，采取技能演練，鑒定考試等靈活多樣形式（對員工培訓效果評測方法）；在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合，選擇最佳方法和形式，組織開展培訓。
3、企業(yè)內(nèi)部兼職培訓師隊伍建設(shè)：
1）按照“誰管人，誰培訓”的分級管理、分級培訓原則輔以人事部培訓渠道、培訓資料提供組織培訓，（根據(jù)此原則擬定公司上層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理干部有義務(wù)加入到內(nèi)培隊伍中）。
2）根據(jù)企業(yè)員工專業(yè)特長及性格特點，積極整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用，選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點、員工真正需求的培訓教材或講義，促使資源的共享和知識的鞏固和深化。（感興趣的員工加入）
3）外出培訓人員轉(zhuǎn)化為內(nèi)培員，培訓后要寫書面材料報告（培訓機構(gòu)、培訓地點、培訓主題、培訓大致內(nèi)容、培訓效果、是否有新知識點可供同仁分享）給人事部門；必要時由人事部門與外培人員溝通協(xié)調(diào)把外培信息轉(zhuǎn)化為內(nèi)培資料在公司內(nèi)進行學習、推廣。（企業(yè)所有參加過外培的員工都有義務(wù)和責任加入）
4）各部門業(yè)務(wù)負責人需加強現(xiàn)場培訓工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題，為企業(yè)營造培訓無處不在的氛圍！
培訓經(jīng)費投入的預(yù)算及落實
通過資料查詢了解到早在1996年，當時的'國家勞動和社會保障部與國家經(jīng)濟貿(mào)易委員會發(fā)布了《企業(yè)職工培訓規(guī)定》，在第二十一條規(guī)定，企業(yè)應(yīng)按照以下國家規(guī)定提取、使用職工培訓經(jīng)費：職工培訓經(jīng)費按照職工工資總額的1、5%—2、5%計取。
培訓預(yù)算：xx。
內(nèi)部培訓：xx。
外部培訓：xx。
確保培訓效果的真實有效性
建立完善的培訓檔案資料；建立員工培訓培訓情況反饋制度加大檢查指導(dǎo)力度（將培訓過程的考核情況及結(jié)果與本人培的績效考評、職位晉升等掛鉤）主要目的是實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。
培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習主動性，建立一支高素質(zhì)的團隊是人事部義不容辭的職責，我們一定要站在公司建設(shè)具有永久競爭力的企業(yè)戰(zhàn)略高度上重視員工的學習和成長，就必須落實創(chuàng)建學習型企業(yè)。
人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留？如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，而人才的培養(yǎng)，來源于員工通過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高效率的團隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠基業(yè)常青！
業(yè)務(wù)培訓方案2
新的學期已經(jīng)開始了。為了更好地推進新課改，需要不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，研究新教材，新教法，為此特制定本學期業(yè)務(wù)培訓提高計劃如下：
一、自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力狀況分析：
通過一學年的物理新課改教學，通過對新教材的研究，加上多次外出培訓和聽課，受益匪淺，使自身業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，駕駛課堂的能力增強。在物理課教學中，注重學生探究能力的培養(yǎng)，讓每個學生都有展示自我的機會，。讓學生自己起來談自己的想法，學生積極性很高，紛紛舉手發(fā)言，上前演示，做到以學生為主體，教師盡量只起到指導(dǎo)的作用，以培養(yǎng)學生的能力為中心，為重點。并能把多媒體信息技術(shù)與物理學科有機地結(jié)合起來。
二、提高自身素質(zhì)，業(yè)務(wù)能力方面的目標
在物理教學中，自身也存在不足，如鼓勵手段應(yīng)該及時、多樣；在給予學生展示自我風采的機會時，應(yīng)該讓學生充分、徹底的進行思考、討論，而不搞形式主義；再是教師在課前與學生交流的時間太長，影響了課堂的效果；在設(shè)計上還是以問題作為引線，讓學生順著教師的思路走。本學期對自己的教學有了新的目標和方向。作為新課改教師，進一步強化科研意識、創(chuàng)新意識，擠時間自學教育教學理論，多讀書。讀好書。做好讀書筆記。讀后感。圍繞科研課題，聯(lián)系工作實際，深入開展研究，投身教改實踐，努力實現(xiàn)由“經(jīng)驗型”向“研究型”的轉(zhuǎn)變。促進教學改革，提高教學質(zhì)量。
三、具體措施：
1、認真學習課程標準。重點學習和掌握所教學物理科課程的性質(zhì)、基本理念、設(shè)計思路、課程目標、課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容、教學方式、實施建議、教學評價方法等，理解學習物理領(lǐng)域的教育意義，力求在教育實踐中體現(xiàn)出課程標準的教育理念，提高實施新課程的教育教學能力。
2、認真學習和研究新教材，重點掌握教材在編寫思路、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和要求等方面的新特點以及模塊教學等，創(chuàng)造性地開發(fā)和使用新教材。
3、利用外出聽課和培訓不斷的吸取知識，學習先進經(jīng)驗，在課堂的設(shè)計上一定要力求新穎，講求實效性，不能活動多多而沒有實質(zhì)內(nèi)容。
總之，新課改形勢逼人，需要我們教師自身知識水平、業(yè)務(wù)能力不但提高，需要我們用滿腔熱情去探索，研究。
一、員工培訓目的
1、為公司突破業(yè)務(wù)方面的單員障礙，及提高全員業(yè)務(wù)意識。
2、為員工提供正確的、相關(guān)的營業(yè)技巧。
3、讓員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作條件及給予他們的期望。
4、讓員工了解業(yè)務(wù)的重要性，及一線對公司的作用。
5、減少員工初面對客戶的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)方式。
6、使員工明白業(yè)務(wù)需要全員行動。加強同事之間的關(guān)系。
二、公司整體培訓：
1、什么是營銷，為什么要做營銷？
2、什么是服務(wù)，服務(wù)對公司發(fā)展的暗藏價值客戶最想得到的是什么？
3、怎樣做好客戶登記表公司產(chǎn)品的表現(xiàn)形式及《內(nèi)部員工聯(lián)系表》、《網(wǎng)點電話地址表》。
4、《店面營銷》店面的重要性，店面具備的`形象，員工起到的作用，口碑的建立。
5、《上門拜訪》為什么要上門拜訪上門拜訪有哪幾種情況上門拜訪起到的作用。
6、為什么現(xiàn)在要注重員工業(yè)務(wù)知識，強調(diào)員工必須做。對公司的轉(zhuǎn)型有什么意義。
三、培訓流程
培訓前：
讓本部門其他員工知道培訓的日期（部門經(jīng)理介紹）。準備好員工培訓場所、培訓設(shè)施。準備好給員工培訓的相關(guān)資料。培訓期間帶好紙和筆，做好記錄。
1、培訓后第一天：
到部門觀察，發(fā)現(xiàn)問題，對好和不好的做出表揚與批評。詳細記錄，對以后培訓的內(nèi)容的評估。員工工作描述、現(xiàn)有情況能做的銷售服務(wù)。客戶登記，意向客戶數(shù)目是否增加。是否上門咨詢客戶與陌生來電是否有登記。
2、培訓后第六天：
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與員工進行非正式談話，重申業(yè)務(wù)的重要性，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答員工的提問。對員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的目標及以后的工作報告。
3、培訓后第十五天
部門經(jīng)理與員工面談，討論一個月來的表現(xiàn)，填寫評價。說出心里話、建議，意見，疑問，無論是否合理，都應(yīng)積極反饋談?wù)摗?/p>
4、培訓后第三十天
與部門經(jīng)理一起討論員工表現(xiàn)，是否執(zhí)行到位。還有是否繼續(xù)加強這方面的培訓，該不該采取一些獎罰措施。
四、員工培訓反饋與考核
崗位培訓反饋表（附件）（培訓后一周內(nèi)）
五、員工培訓教材
業(yè)務(wù)培訓方案3
一、培訓目的
1、讓新進人員了解公司概況、發(fā)展前景、企業(yè)文化、員工福利待遇及相關(guān)規(guī)章制度;
2、讓新員工熟悉新崗位職責、工作流程，與工作相關(guān)的知識以及崗位應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
二、適用范圍
適用于所有新進員工。
三、培訓周期
試用期內(nèi)，原則上是3個月。
四、培訓內(nèi)容
1、新員工崗前培訓：企業(yè)的'歷史、愿景、現(xiàn)狀、經(jīng)營理念、組織結(jié)構(gòu)、相關(guān)制度及職業(yè)道德。(行政人事部)
2、部門內(nèi)部工作指導(dǎo)：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責、基本專業(yè)知識技能、工作程序與方法等。(用人部門及市場部)
3、部門間交叉培訓：該部門人員介紹，部門主要職責、該部門與任職部門聯(lián)系事項、未來部門之間工作配合要求等。(實習)
五、培訓方式
新員工公司整體培訓：采用講師講授方式，針對所有新員工，人數(shù)多、崗位相對集中時，集中在會議室進行;人數(shù)少，崗位相對分散，培訓人員確定好時間去到相關(guān)部門進行培訓;
晨光產(chǎn)品知識大課堂：采用講師講授方式，針對所有新員工，采用集中培訓，由行政人事部報新員工名單到市場部，由市場確定培訓時間，原則上在新員工入職1-2周內(nèi)進行，到職2周后進行產(chǎn)品考試檢測，合格者將進入到下一個環(huán)節(jié)學習崗位具備基礎(chǔ)知識;考試不合格者有3天時間進行補習，3天后參加二次考試，如果再次不合格者，部門經(jīng)理找新員工談話，了解其原因，調(diào)整其心態(tài)。
基礎(chǔ)知識培訓：針對業(yè)務(wù)、店面崗位、訂單、財務(wù)崗位采用角色扮演法。把新進員工放到實習部門，關(guān)注員工陳列、接待這兩項，并了解店面的進銷運營方式。
業(yè)務(wù)知識培訓：主要針對新入職的業(yè)務(wù)人員，采用角色扮演法。部門經(jīng)理制定負責人帶新員工了解現(xiàn)階段市場狀況，開發(fā)、維護市場。
實際操作階段：部門經(jīng)理分配工作，完成其工作任務(wù)。
業(yè)務(wù)培訓方案4
培訓工作是搞好經(jīng)濟普查的基礎(chǔ)之一，為了使培訓具有較強的針對性和實踐性，近期，xx縣進行了經(jīng)濟普查清查業(yè)務(wù)知識專項培訓，旨在前期系統(tǒng)學習理論知識的基礎(chǔ)上，更好的掌握經(jīng)濟普查清查各項業(yè)務(wù)知識。
經(jīng)濟普查前期準備工作已經(jīng)基本完成，目前各級培訓活動正在進行中，在省、市級培訓開展的同時，全體人員也在同步開展自學和集中專項培訓活動。
首先，通過自學，全體人員對清查工作有了大概的認識，對各種專業(yè)知識有了初步的了解，能帶著問題參加集中培訓活動，
其次，認真學習了《山東省第四次經(jīng)濟普查單位清查工作方案》，針對集中辦公人員對統(tǒng)計工作和經(jīng)濟普查工作了解不深入的問題，著重講解了清查對象的范圍及認定，以及詳細的'清查工作流程。
第三，就難點、重點問題展開討論。針對法人、產(chǎn)業(yè)活動單位、個體經(jīng)營戶清查表中的疑難指標逐一探討，尋找答案，并對清查方案中出現(xiàn)的專業(yè)名詞進行細致的解讀，就清查操作過程中遇到的實際問題集體討論，獲得最佳方案。
通過自學和集中專項培訓活動，全體工作人員充分認識到本次經(jīng)濟普查清查工作的重要性，進一步提高了業(yè)務(wù)水平、開闊了工作思路。集中辦公人員都紛紛表示還應(yīng)加強自我學習，積極提高自身業(yè)務(wù)知識水平，牢牢把握工作主動性，為下一步清查工作的開展夯實基礎(chǔ)、做足準備。
業(yè)務(wù)培訓方案5
教師業(yè)務(wù)培訓是提高教師專業(yè)素養(yǎng)的重要途徑，也是提高教學質(zhì)量的前提和保證。為適應(yīng)現(xiàn)代化教育發(fā)展要求，順應(yīng)教育改革需要，為規(guī)范教師的課堂教學行為，促進教師專業(yè)發(fā)展，全面提高教師教育教學水平，我校根據(jù)縣教育局統(tǒng)一部署，把教師業(yè)務(wù)培訓作為20xx年工作的重中之重。為此，我校結(jié)合實際，特制定《青云鎮(zhèn)中心小學教師業(yè)務(wù)培訓實施方案》。
一、指導(dǎo)思想
以學科《課程標準》為依據(jù)，以教師專業(yè)成長為紐帶，以提高教師教育教學水平和教育教學質(zhì)量為宗旨，面向全員，立足崗位，注重實踐，通過以訓導(dǎo)練，以練促學，賽評結(jié)合，學用結(jié)合，改進教師教學行為，促使教師專業(yè)發(fā)展。
二、培訓原則
1、引領(lǐng)性原則
為使培訓有實效，要充分發(fā)揮中心小學教研員及完小教導(dǎo)主任的專業(yè)引領(lǐng)作用，同時發(fā)揮學科帶頭人、骨干教師的專業(yè)帶頭作用。
2、全員參與性原則
教師業(yè)務(wù)培訓是一項長期的工作，是提高教師專業(yè)素養(yǎng)的重要途徑。每位教師為了適應(yīng)現(xiàn)代化教育發(fā)展要求，順應(yīng)教育改革需要，都必須經(jīng)常學習，才能不斷更新教育觀念，夯實教學基本能力、基本素質(zhì)。新課程理念指導(dǎo)下的全新教學模式對每位教師都提出了新的要求，所以必須充分認識全員參與培訓并積極投入訓練活動的重要性和必要性。
3、自主性原則
學校是教師教學活動的主陣地，課堂是教師業(yè)務(wù)培訓的主要載體，為了夯實教師業(yè)務(wù)培訓，學校必須加強自主培訓的力度，開展扎實有效的教師業(yè)務(wù)培訓。
4、創(chuàng)新性原則
創(chuàng)新教師教學業(yè)務(wù)培訓內(nèi)容、形式、手段和機制，針對教師實際、課堂教學實際，充分發(fā)揮學校在培訓中的自主創(chuàng)新意識，使培訓活動充滿活力，是培訓工作持久開展的關(guān)鍵。
5、實效性原則
理論聯(lián)系實際，根據(jù)教師業(yè)務(wù)培訓的基本要素，結(jié)合教師教學需要，結(jié)合教師教學中存在的問題，從教師專業(yè)發(fā)展的需求出發(fā)，開展校本培訓、“國培”，使培訓與教學實踐緊密結(jié)合，增強實效性。
三、培訓內(nèi)容與目標
1、培訓內(nèi)容
教師全員培訓
①新課程教學理念培訓。主要內(nèi)容為學科《課程標準》。
②新課程教材培訓。具體內(nèi)容為教材編排解讀和教材處理培訓。
③新課程課堂教學技能訓練。主要內(nèi)容為導(dǎo)入、提問、教法使用、學法指導(dǎo)、評價、結(jié)課等教學基本技能訓練。
④教師教科研能力培訓。主要以課題研究和專題研究為載體，鼓勵教師積極參與，從而提高教師的教科研能力，進而提高教師的專業(yè)素養(yǎng)。
⑤教師基本功培訓。具體可通過普通話訓練；粉筆字、書法與板書訓練；教學簡筆畫訓練；教案設(shè)計與編寫、備課、上課、說課、評課訓練；課件教具制作訓練；教育技術(shù)（含計算機及試驗演示技術(shù)）能力訓練等，促使教師練就扎實的基本功。
⑥教師師德培訓：帶領(lǐng)廣大教師學習教師職業(yè)道德規(guī)范，學習先進教師的師德事跡，通過培訓，是廣大教師形成良好的師德，樹立良好的師德形象。
教干培訓
通過培訓，不斷提升廣大教干的業(yè)務(wù)水平和管理能力，確保廣大教干做學校管理的明白人，提升學校總體管理水平。
新教師培訓
要求新老師根據(jù)學校校本培訓的計劃，每周寫教學的心得、開課教案、教學反思各一份，并針對校本培訓中的各種專題講座，記好聽課筆記，撰寫聽后感。為使新教師盡快適應(yīng)教學，學校安排相關(guān)的老師為他們做實踐上的指導(dǎo)，要求師徒進行互相的聽課，同時新老師要隨時接受各位中層領(lǐng)導(dǎo)和教研組長的隨堂聽課。課后，要求新老師主動進行說課，認真聽取聽課老師的意見和建議。
骨干教師培訓
(1)參加各級舉辦的骨干教師培訓，充分發(fā)揮骨干教師的傳幫帶作用。
(2)做好名師、學科帶頭人帶名人、帶學科組活動。
(3)搞好課改交流，體現(xiàn)教育教學新理念。
(4)各級骨干教師要及時上交有特色的經(jīng)驗材料。
班主任培訓
1 、加強制度建設(shè)。本學年我們將在制度建設(shè)方面重點做好四方面的工作：①副班主任制，對于科任教師將安排經(jīng)驗豐富的班主任與其結(jié)對子，在老教師的傳、幫、帶中讓他們得到培養(yǎng)的鍛煉。②班主任工作例會制。③班主任工作綜合考核制。④行政掛鉤制。
2 、加強理論學習。本學年將重點學習這些內(nèi)容：①有關(guān)的德育文件。②有關(guān)的理論書籍。主要是《公民道德建設(shè)實施綱要》、《如何開展班級文化建設(shè)》、《學生良好行為習慣的養(yǎng)成》等。③《班主任》、《少先隊輔導(dǎo)員》等有關(guān)的雜志。
3 、引導(dǎo)專業(yè)化發(fā)展。教導(dǎo)處將收集整理有關(guān)班級管理、班風建設(shè)、偶發(fā)事件處理等方面的有關(guān)具體案例，加以編輯，印發(fā)給每位老師，引導(dǎo)學習先進的做法，探討科學的育人方法。
4 、加強科研探究。在加強班主任理論學習的同時，我們還將要求他們積極進行教科研實踐探索和研究，圍繞“校園文化建設(shè)與學校德育工作的關(guān)系”這一任務(wù)，通過理論聯(lián)系實際，總結(jié)規(guī)律，創(chuàng)出特色，從而更好地解決在班級工作中遇到的問題。同時，還將在期末舉行班主任工作經(jīng)驗交流會及論文評比，以教科研為先導(dǎo)，科研興教，使學校的.班主任工作和德育工作充滿生命力，也更富有時代特色。
2、目標
通過培訓，促使教師轉(zhuǎn)變教育觀念，掌握新課程教學設(shè)計和課堂教學的基本技能，提高新課程教學設(shè)計和課堂教學水平，提升實施新課程能力，提高教科研能力，夯實教學基本功。
四、培訓對象
全體教職員工。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
加強領(lǐng)導(dǎo)，明確職責。學校成立領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一思想，提高認識，確保有效地開展培訓活動。
組 長：高連軍
副組長：李守文 胡尊艷
組 員：季維偉 閆明林 周振珍
領(lǐng)導(dǎo)小組負責培訓計劃的制定、過程的組織和管理、培訓的總結(jié)，負責對參訓教師的出勤考核、學習筆記、心得體會的收集、歸檔等，負責向主管部門及時送交相關(guān)材料。
六、管理與考核
1、為了保證教師業(yè)務(wù)培訓工作有效持久地開展，我校將對學校開展教師業(yè)務(wù)培訓情況進行檢查調(diào)研，并將結(jié)果納入教育教學質(zhì)量評估內(nèi)容。教師業(yè)務(wù)培訓工作既要重過程、更要重結(jié)果，要保證培訓實效，真正達到提高教師專業(yè)素養(yǎng)的目的。
2、學校要強化對培訓工作的管理。學校應(yīng)加強教師業(yè)務(wù)培訓工作的管理，制定短、中期的培訓計劃和方案，促使教師業(yè)務(wù)培訓工作有序有效深入持久開展。
3、教師業(yè)務(wù)培訓是一項長期工作，為了更好地促進這項工作的有效開展，我校每學期將對培訓工作進行全面的評估考核。
業(yè)務(wù)培訓方案6
一、指導(dǎo)思想
針對新教師學歷高、可塑性強的特點，通過學校“一幫一結(jié)對”、鎮(zhèn)“名師結(jié)對”、遠程研修、專家講座、課堂教學大比武、教學基本功大練兵等多渠道、多方位的培訓，全面提高新教師的教育理念和教育教學能力。以實踐為基礎(chǔ)，積極探索開展創(chuàng)造性的培訓模式，以滿足新教師對培訓的需求，有效促進新教師的專業(yè)成長。
二、培訓對象
20xx年后參加工作的新教師。
三、培訓目標
1、通過培訓，全面提高新教師的職業(yè)道德、知識水平、教育教學理論和身心素質(zhì)，發(fā)展專業(yè)思想，培養(yǎng)敬業(yè)精神，使其形成與時俱進的教育理念，掌握前沿的學科知識；
2、通過培訓，增強新教師在教育教學實踐中反思、探究和創(chuàng)新的能力，使其初步掌握信息技術(shù)及科研的基本技能、方法與技巧，具有創(chuàng)造性地實施素質(zhì)教育的能力和獨立開展教育科研的能力，加速其專業(yè)化成長；
3、通過培訓，引導(dǎo)新教師了解學校的辦學理念、光榮歷史和老教師的光榮傳統(tǒng)，樹立熱愛教育、熱愛學校、熱愛學生的理想，確立為教育事業(yè)終身奮斗的思想。
4、通過培訓，激活新教師主動學習的愿望，積極參與培訓和實踐活動，初步形成賞識他人、合作溝通、分享經(jīng)驗等良好習慣，為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
四、培訓內(nèi)容及形式
教師培訓分為市級以上培訓、鎮(zhèn)級培訓和校級培訓等部分，市級以上培訓是鼓勵和督促新教師積極按時參加上級組織的各種培訓，包括外出聽課、參觀、進修學校集中學習、遠程研修等；鎮(zhèn)級培訓包括鎮(zhèn)級教研組活動、專家講座、“名師結(jié)對”；校級培訓則由新教師所在學校組織，其中一年為輔導(dǎo)執(zhí)行期，二年為跟蹤發(fā)展期；培訓內(nèi)容包括師德師風、教育教學能力、教學基本功、班主任工作技巧、新課程標準、現(xiàn)代信息技術(shù)等。主要以“一對一幫扶”、“名師結(jié)對”、集中培訓和自學自練等培訓形式開展。
1、一對一幫扶
由學校為新教師指定一名骨干教師作為指導(dǎo)教師，雙方組合后，簽訂協(xié)議書，指導(dǎo)期為一年。師傅按照新教師校級培訓的有關(guān)規(guī)定，通過開設(shè)專題講座、教學觀摩、教學實踐指導(dǎo)、開展研討、撰寫論文等形式，對新教師進行傳、幫、帶。培訓的總課時為120課時，時間為期一年。
2、名師結(jié)對
我鎮(zhèn)從20xx年開始實施的“名師工程”已取得明顯效果，今后將作為一項長期工程深入扎實地搞好。市鎮(zhèn)8位名師分別與2——3名新教師結(jié)對，通過相互聽課、互動交流、教學展示等途徑，促進新教師盡快發(fā)展。
3、集中培訓
新教師所在學校自行組織開展各類崗位集中培訓，如開展專題講座、觀摩優(yōu)秀教師和骨干教師的展示課、觀看教學錄像、如何備課、聽課、評課等，使新教師盡快了解、掌握教學工作的全過程，熟悉備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、考試、班主任工作及實踐教學、從事科學研究等各個環(huán)節(jié)的規(guī)范和要求。同時，教育辦也定期組織集中培訓，聘請教研室專家老師進行講座輔導(dǎo)。
4、自學自練
新教師要積極參加各級各類培訓，提高自身的專業(yè)水平。閱讀2本以上的教育理論專著，并撰寫讀書筆記，在讀書交流會上分享讀書心得。根據(jù)自己所教年級學科需要自覺觀看相關(guān)教學錄像。
5、走出去、請進來
凡是教體局教研室或局屬小學組織的教研活動，我們都要爭取參加，特別是讓新教師多走出去學習。教育辦還將邀請局屬小學送教到我鎮(zhèn)，并聘請教研室教研員來我鎮(zhèn)指導(dǎo)教學和進行專題講座。
6、舉行新教師教學大比武活動。
五、職責與要求
（一）對學校的要求：
1、各校應(yīng)高度重視對新教師的培訓工作。要指定專人負責新教師培訓工作，根據(jù)學校培養(yǎng)計劃的要求制定新教師總體培訓計劃，對新教師進行崗位集中培訓，并在培訓過程中嚴格管理、規(guī)范考勤，使新教師盡快熟悉教學、科研、學生管理、班級組織等工作，以保證新教師的培訓工作順利實施。
⒉、學校要精心挑選事業(yè)心強、具有良好職業(yè)道德修養(yǎng)、專業(yè)理論水平較高、教育教學能力強，教育教學經(jīng)驗豐富的教師與新教師進行師徒結(jié)對，指導(dǎo)新教師的教育教學實踐，促使新教師快速成長。每年的新教師與市鎮(zhèn)名師舉行結(jié)對儀式，簽訂結(jié)對協(xié)議。
⒊、各校教導(dǎo)主任負責審核各學科小組制定的學科新任教師年度培訓計劃；負責師徒結(jié)對活動的督促和檢查；隨時了解新教師參加市級、校級培訓的情況，作為考核新教師的依據(jù)；定期考核驗收培訓結(jié)果及培訓檔案，組織新教師課堂教學技能研究活動，跟蹤點評新教師的課堂教學。
⒋、建立新教師成長記錄袋及培訓檔案。學校要為每位新教師建立新任教師成長記錄袋，記錄新教師接受培訓指導(dǎo)的過程性材料和新教師教學能力變化成長的案例材料。
⒌、創(chuàng)設(shè)新教師外出學習的機會，引導(dǎo)新教師學習先進的教學理念，結(jié)合自己的實際工作，探索適合本校學生的教學方法，提高新教師的教學能力；
⒍、為新教師提供展示才華的機會和平臺。要求新教師每學期在校內(nèi)或教研組內(nèi)至少上兩節(jié)教學研討課，并組織本教研組教師進行教學研討和反思。
（二）對新教師的要求：
⒈、遵紀守法，恪守師德，按時參加學校的各種政治業(yè)務(wù)學習，積極參加學校組織的各項活動，發(fā)揮主人翁意識。
⒉、認真學習新課程標準，鉆研教材，在學校結(jié)對師傅和市鎮(zhèn)名師師傅的指導(dǎo)下制訂自我發(fā)展規(guī)劃，分析自身素質(zhì)和專業(yè)特長，明確教學研究方向，制定出相應(yīng)的發(fā)展措施。
3、快速適應(yīng)學校的工作節(jié)奏，適應(yīng)教學環(huán)境、教學對象的變化，努力提升自己的施教能力，挖掘教書育人、創(chuàng)造佳績的潛能。
4、認真?zhèn)湔n，倡導(dǎo)“集體備課、資源共享、課后反思”這種高效的.新型備課方式，撰寫教案必須有完整的教學目標、教學過程設(shè)計、板書設(shè)計及課后反思。
5、認真上課，善于借鑒導(dǎo)師的課堂技巧和教學設(shè)計，做到師生互動，促進課堂實效。上完課后，及時進行教學反思，撰寫教學后記。
6、虛心學習其他老師的課堂教學，取長補短，虛心向老教師請教，每學期聽課不得少于20節(jié)，并有詳細的聽課記錄。加強業(yè)務(wù)學習，積極參與各級各類的業(yè)務(wù)培訓，博覽群書，建立自己的教育博客，勤于動筆記錄教育小故事，積累自己的教學感受；堅持教學基本功“大練兵”。
（三）對指導(dǎo)教師的要求：
⒈、指導(dǎo)教師要本著對學校發(fā)展負責、對新教師成長負責的高度的責任感和使命感，根據(jù)教育辦對新教師的具體要求，認真做好全面的指導(dǎo)和督促工作，如：指導(dǎo)備課、上課、聽課、評課、課后反思、檢查教案、上示范課及輔導(dǎo)新教師上好匯報課和各類公開課等等。每學期聽新教師課10節(jié)以上，聽完課后要隨時點評指導(dǎo)。
⒉、做好示范和引路的作用。為新教師制定出一年結(jié)對幫帶的整體規(guī)劃。每學期初，要確定好本學期培養(yǎng)目標，并制訂出具體的培養(yǎng)計劃。培養(yǎng)過程要有階段性跟蹤記錄。每學期結(jié)束前，要認真分析工作得失，寫出本學期培養(yǎng)總結(jié)，并上交教育辦。
⒊、了解新教師教育教學工作中的困難和要求，盡力幫助解決，指導(dǎo)新教師加強學習，進行教育教學的科研。如：提供學習資料、讓新教師參與自己的課題研究、指導(dǎo)撰寫和修改論文等。
六、考核與評估
主要從以下三方面進行考核評估：
（一）思想品德、職業(yè)道德方面：主要考核新教師遵守職業(yè)道德、履行職業(yè)要求、愛崗敬業(yè)、熱愛學生、為人師表、遵守學校規(guī)章制度表現(xiàn)等方面。由學校考評小組根據(jù)指導(dǎo)教師提供的情況和檢查指導(dǎo)所掌握的情況，于培訓期結(jié)束后進行綜合評價。
（二）學習和培訓方面
主要考核新教師參加各級教育部門組織的培訓和學習、教研活動情況；每學期教研組內(nèi)的研討課和校內(nèi)匯報課；每學期聽評課；教育教學理論的學習和學習體會；每學期撰寫的教育教學論文或教學總結(jié)等方面，由學校考評小組進行綜合評價。
（三）教育教學方面
主要考核新教師對班主任工作（或協(xié)助班主任工作）的態(tài)度、能力和成效；課堂組織教學能力和德育工作能力；學科教學計劃、備課、上課，作業(yè)批改、課內(nèi)外輔導(dǎo)和教學效果等。由學校考評小組進行綜合評價。
學年度末，學校將實事求是地根據(jù)多方面情況，對每一名新教師分別做出綜合鑒定。教育辦將組織專門驗收。
業(yè)務(wù)培訓方案7
為貫徹落實全國教育工作會議精神，根據(jù)省、市、縣有關(guān)教師培訓的文件的精神，并結(jié)合我鎮(zhèn)教師隊伍現(xiàn)狀，決定組織全鎮(zhèn)教師開展中小學教師教學業(yè)務(wù)培訓工作。特制訂《六十鋪鎮(zhèn)中心學校教師教學業(yè)務(wù)培訓實施方案》。
一、 指導(dǎo)思想
以教師專業(yè)化為指導(dǎo)，以提高中小學教師教學水平和教育教學質(zhì)量為宗旨，面向全員，立足崗位，注重實踐，開展課堂教學練兵。通過以訓導(dǎo)練，以練促學，以賽代評，學用結(jié)合，改進教師教學行為，促進教師專業(yè)發(fā)展。
二、 培訓對象
全鎮(zhèn)中小學和幼兒園的教師。
三、 培訓目標
通過培訓，促使全體中小學教師基本掌握新課程教學設(shè)計和課堂教學的基本技能；部分骨干教師在掌握新課程教學設(shè)計和課堂教學基本技能的基礎(chǔ)上，進一步提高新課程教學設(shè)計和課堂教學水平，提升實施新課程的能力。
四、 培訓內(nèi)容
1、新課程教學設(shè)計。
2、新課程課堂教學技能。
3、計算機基礎(chǔ)。
3、具體培訓內(nèi)容與新學期備課內(nèi)容有機結(jié)合。
五、培訓模式
集中培訓與校本培訓相結(jié)合，遠程教育和文本、光盤資源相結(jié)合，課例學習與問題指導(dǎo)相結(jié)合。
1、 集中培訓主要通過英特爾課程培訓、骨干教師上示范課及新課程標準講座，重點解決教師業(yè)務(wù)學習中學什么和練什么的問題，以及解決教師業(yè)務(wù)學習、練兵中存在的主要困難和問題。
2、 校本培訓，重點解決怎么學、怎么練及教師課堂教學設(shè)計和公開課中改什么、怎么改的問題。要嚴格專題學習、課例觀摩、自我診斷、模擬設(shè)計、課堂練兵、互學互評、考核達標等培訓環(huán)節(jié)，增強實效性。
3、根據(jù)實際情況，要充分發(fā)揮遠程教育的功能。遠程教育要立足校本培訓需求，以專題指導(dǎo)和課例示范教學為主，加強針對性和互動性。要發(fā)揮衛(wèi)星資源、光盤資源和骨干教師、學科帶頭人的作用，提供優(yōu)質(zhì)學習資源服務(wù)。
4、課例學習是本次培訓的主要學習方式。要結(jié)合本校實際情況，可以精選文本、網(wǎng)絡(luò)、光盤課例供教師模擬學習；也可利用本地本校骨干教師和學科帶頭人作課例示范供教師模擬學習；課例學習《課例學習參與錄》為抓手，促進教師反思學什么、改什么、怎么改等問題，增強課例學習的實效。
5、問題指導(dǎo)是提高培訓質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要抓住問題指導(dǎo)這個重點，一是要以精心設(shè)計的“教師學習問題單”和“校本培訓問題單”的形式，提煉學習中的主要困難和問題。二是針對主要困難和問題，邀請上級業(yè)務(wù)部門及骨干教師送教上門的方式進行集中培訓指導(dǎo)。
六、組織實施
（一）、建立機構(gòu)
我鎮(zhèn)成立六十鋪鎮(zhèn)教師業(yè)務(wù)培訓工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長中心學校張謝民校長擔任，副組長由分管付校長苑家海擔任，中心學校辦公室、教導(dǎo)處等負責同志為成員。
各學校要成立中小學教師業(yè)務(wù)培訓工作領(lǐng)導(dǎo)小組和業(yè)務(wù)指導(dǎo)組，由各學校（幼兒園）一把手擔任培訓工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，分管業(yè)務(wù)的負責人擔任業(yè)務(wù)指導(dǎo)組組長。
培訓工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職責是負責學校培訓工作的`組織領(lǐng)導(dǎo)，制定培訓實施方案，對培訓工作進行宣傳發(fā)動、過程監(jiān)控、驗收和評估。業(yè)務(wù)指導(dǎo)組的職責是建立培訓、教研和骨干教師相結(jié)合的培訓業(yè)務(wù)指導(dǎo)團隊，對培訓工作進行指導(dǎo)、督查和考核。
（二）、實施步驟
1.宣傳動員階段（7月上旬）。各學校召開動員會，傳達貫徹全國教育工作會議精神、全縣教師工作會議及校本培訓實施方案精神，成立領(lǐng)導(dǎo)組和業(yè)務(wù)指導(dǎo)組，制定實施方案，建立培訓業(yè)務(wù)指導(dǎo)團隊。并在業(yè)務(wù)指導(dǎo)團隊的指導(dǎo)下全面啟動培訓工作。
2.崗位自學階段（7月中旬）中小學教師教學業(yè)務(wù)培訓立足教師所在學校、立足教師本崗，立足教師需求。各學校在通過“問題單”了解教師需求什么的基礎(chǔ)上，針對存在的共性和突出問題，整合可以利用的文本、網(wǎng)絡(luò)、光盤等學習資源，因地制宜地提供適用的資源服務(wù)。也可以組織教研骨干、學科帶頭人進行課例示范，組織教師開展專題學習和課例觀摩。
3.英特爾未來教育課程學習。
時間 參培學校 學習內(nèi)容 參加人員 主講人
7.11-7.16 六中 計算機基礎(chǔ) 六中20人 牛鋒
7.11-7.16 馬中 計算機基礎(chǔ) 六中20人 李偉
7.11-7.16 希望小學 計算機基礎(chǔ) 六中20人 汝畢平
7.21-7.25 其余學校 計算機基礎(chǔ) 全鎮(zhèn)40人 牛鋒李偉
汝畢平
4、全鎮(zhèn)示范課及講座。
（1）時間：8月11日-8月12日
（2）地點：車站小學（二樓電教室）
（3）參加人員：全鎮(zhèn)教師
（4）主講人：高飛（數(shù)學） 余小云（語文）李茂軍（數(shù)學）唐梅（語文），并請有關(guān)名師上示范課。
5、分片進行校本培訓。
（1）時間：8月13日—8月16日
（2）學習內(nèi)容：新課程、新課堂，并結(jié)合實際展開討論、反思。
（3）分片情況一覽表。
培訓地點 負責人 參加學校 帶頭人 具體要求
馬橋小學 段東松 王寨 馬橋
姚莊 劉偉 唐梅
陳強 1.嚴格考勤：上午8：00點名，8：10開始。11：00結(jié)束2.每缺一次扣1分，遲到1次扣0.5分，記入綜合評估內(nèi)。3.積極參與，勇于發(fā)言，真正做到共同探討，解決問題，提高能力。4.堅決杜絕搞形式，耗時間的作法。5.中心學校將到各片督導(dǎo)檢察，發(fā)現(xiàn)不按要求，將對負責人嚴肅批評。
付圩小學 高飛 彭廟 付圩
桃小 楊輝 王潁
余冬梅 楊九亮
戰(zhàn)溝小學 秦大福 戰(zhàn)溝 張圩 鈕付廣李飛 趙麗
蔣浩 馬利
希望小學 陳乃平 姚莊
六小 李茂軍盧文淵徐俊華岳文燦 吳玲 馬新勇
車站小學 吳同舉 趙莊五十鋪
吳廟馬小
車站 崔杰余小云葉法永
李冬梅蔣成付蔣成平
6、筆試。
時間：12月17日上午8：30
地點：六十鋪中心學校
內(nèi)容：以“新課程、新課堂”為主。
7、全員考核階段（12月）。人人參與，人人提高，采取“以賽代評”的方式進行全員考評。考核方式為獨立撰寫一篇教學設(shè)計，上一節(jié)公開課。通過人人參賽，評選出參加鎮(zhèn)級“教學能手”和參加市、縣級“教壇新星”評選的選手。各中小學（幼兒園）認真總結(jié)培訓工作，形成書面材料逐級上報。
七、總的措施要求
1、加強領(lǐng)導(dǎo)
各學校要高度重視培訓工作，認真組織，提供保障，加強管理，確保培訓實效性。學校（幼兒園）“一把手”是培訓工作的第一責任人。
2、加強保障
（1）組織保障：各學校教師教學業(yè)務(wù)培訓領(lǐng)導(dǎo)小組要嚴格按照全員參與、先訓后賽的原則，重點抓住“訓、練、賽、選”四個環(huán)節(jié)，注重教師的全員參與和整體提高。各級業(yè)務(wù)指導(dǎo)組要加強教師教學業(yè)務(wù)“大練兵”活動的統(tǒng)籌管理，真抓實干，向管理要質(zhì)量、要效益。
（2）制度保障：各學校要加強制度建設(shè)，著重完善、落實三個方面的制度。一是各部門一把手負責制度；二是部門工作管理制度，三是培訓工作實施操作管理制度。
（3）時間保障：此項工作時間緊、任務(wù)重，各學校要根據(jù)實際情況，妥善處理工學矛盾，為教師參訓創(chuàng)造條件，保證教師學習時間，并提供必要的學習條件。
（4）資源保障：各中小學（幼兒園），要整合精選的文本、網(wǎng)絡(luò)、光盤等學習資源，組織骨干教師和學科帶頭人積極參與，因地制宜地提供適用的學習資源服務(wù)。
（5）經(jīng)費保障：各中小學（幼兒園）應(yīng)積極采取有效措施，保證培訓工作順利開展。按有關(guān)文件規(guī)定，義務(wù)教育階段的教師教學業(yè)務(wù)培訓費用從中小學校公用經(jīng)費的5%中列支；非義務(wù)教育階段的教師培訓經(jīng)費原則上從學校公用經(jīng)費列支，以保障培訓經(jīng)費的落實。3、加強服務(wù)
中心學校緊貼校本培訓需求，服務(wù)教師學習，突出問題解決，做好送教指導(dǎo)工作。
4、加強評估
中心學校將加強對培訓過程的督查和評估。做好業(yè)務(wù)考核評價工作，做真做實，保證培訓質(zhì)量。
業(yè)務(wù)培訓方案8
一．員工培訓目的
為公司突破業(yè)務(wù)方面的單員障礙，及提高全員業(yè)務(wù)意識。
為員工提供正確的、相關(guān)的營業(yè)技巧
讓員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作條件及給予他們的期望
讓員工了解業(yè)務(wù)的重要性，及一線對公司的作用
減少員工初面對客戶的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)方式
讓員工感受到公司對他的期望，讓員工體驗到業(yè)務(wù)的成就感
使員工明白業(yè)務(wù)需要全員行動。加強同事之間的關(guān)系
培訓員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
使員工迅速投入工作全員營銷狀態(tài),降低離職率.
二．公司整體培訓：
1.什么是營銷，為什么要做營銷
2.什么是服務(wù)，服務(wù)對公司發(fā)展的暗藏價值客戶最想得到的是什么
3.怎樣做好客戶登記表公司產(chǎn)品的表現(xiàn)形式及《內(nèi)部員工聯(lián)系表》、《網(wǎng)點電話地址表》
4. 《店面營銷》 店面的重要性 店面具備的形象 員工起到的作用 口碑的建立
5. 《上門拜訪》 為什么要上門拜訪 上門拜訪有哪幾種情況 上門拜訪起到的作用
6.為什么現(xiàn)在要注重員工業(yè)務(wù)知識，強調(diào)員工必須做。對公司的轉(zhuǎn)型有什么意義
三、培訓流程
培訓前：
l 讓本部門其他員工知道培訓的日期(部門經(jīng)理介紹)
l 準備好員工培訓場所、培訓設(shè)施
l 準備好給員工培訓的相關(guān)資料
l 培訓期間帶好紙和筆，做好記錄
1．培訓后第一天：
到部門觀察，發(fā)現(xiàn)問題，對好和不好的做出表揚與批評
詳細記錄，對以后培訓的內(nèi)容的評估
員工工作描述、現(xiàn)有情況能做的銷售服務(wù)
客戶登記，意向客戶數(shù)目是否增加。是否上門咨詢客戶與陌生來電是否有登記
2．培訓后第六天：
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與員工進行非正式談話，重申業(yè)務(wù)的重要性，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答員工的提問。對員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的目標 及以后的工作報告
3．培訓后第十五天
部門經(jīng)理與員工面談，討論一個月來的表現(xiàn)，填寫評價。說出心里話.建議,意見.疑問.無論是否合理,都應(yīng)積極反饋談?wù)?/p>
4．培訓后第三十天
與部門經(jīng)理一起討論員工表現(xiàn)，是否執(zhí)行到位。還有是否繼續(xù)加強這方面的培訓，該不該采取一些獎罰措施
四、 員工培訓反饋與考核
崗位培訓反饋表(附件)（培訓后一周內(nèi)）
五、員工培訓教材
培訓課件，員工手冊．
六、員工培訓項目實施方案
首先在公司內(nèi)部宣傳“員工培訓方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套員工培訓系統(tǒng)及公司對員工培訓的重視程度
每個部門推薦本部門的培訓講師
對推薦出來的內(nèi)部培訓師進行培訓師培訓
給每個部門印發(fā)“員工培訓實施方案”資料
根據(jù)員工人數(shù)，公司不定期實施整體的員工培訓
培訓四步驟:
第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)(首先調(diào)整心態(tài),讓他們把心放下)
迫不及待地向員工灌輸自己的職業(yè)技能，強迫他們?nèi)ソ邮埽Ｍ麄兡鼙M快派上用場，而全不顧及他們的感受。他們總會顧慮：會不會得到重視,對自己是否有利等等。首先讓新人把“心”放下.與他們面對面地溝通，解決他們心中的疑問,鼓勵他們發(fā)現(xiàn)、提出問題。再給予肯定。另外還與員工就如何進行公司發(fā)展規(guī)劃、升遷機制、生活方面等問題進行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認識到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)靠什么在發(fā)展，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機制本身的問題，讓員工正視內(nèi)部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉(zhuǎn)回時才會“被迫”離開。
第二步：使員工把心里話說出來
員工雖然能接受與自己的'理想不太適應(yīng)的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時就要鼓勵他們說出自己的想法，如果你連員工在想什么都不知道，解決問題就沒有針對性。所以應(yīng)該為他們開條“綠色通道”，使他們的想法第一時間反映上來。給員工每人都發(fā)“合理化建議卡”，員工有什么想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，比如海爾就會
立即采納并實行，對提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因為這會讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過，他們會有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。 新進員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合，產(chǎn)生不滿，這種不滿情緒原本并不算什么大事，只是員工出來乍到時很自然的一種反應(yīng)而已，但不能很好的消除這種不滿，就會造成了員工情緒激化.
第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來
1.這時就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓員工不當自己是“外人”。創(chuàng)造感動,對新員工關(guān)心到無微不至的程度,為員工過日子,經(jīng)常與員工溝通交流.發(fā)現(xiàn)他們生活中,工作中的問題,幫助解決.
2.用企業(yè)先進事例鼓舞員工.
3.讓他感受到團隊的溫暖,力量.
第四步：使員工把職業(yè)心樹起來
當一個員工真正認同并融入到企業(yè)當中后，就該引導(dǎo)員工樹立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實現(xiàn)自身的價值。把企業(yè)的使命變成自己的職責，為企業(yè)分憂，他們利用空閑時間去發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)，積極做好服務(wù)。
業(yè)務(wù)培訓方案9
為不斷提高我院護理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，進一步提高我院護理質(zhì)量，達到二級醫(yī)院質(zhì)量標準，依據(jù)我院實際狀況，特制定方案：
一、對各級護理人員連續(xù)教育的培訓內(nèi)容與支配：
1、科室每月集中組織一次護理業(yè)務(wù)學習，其余時間以自學為主。
2、每月組織一次護理查房。
3、每半進行一次護理基礎(chǔ)理論學問考試;每月組織護理技術(shù)操作考核一次。
4、參加總院組織的各項學術(shù)講座和三基理論考試與操作考試。
5、認真學習護理核心制度、各項護理技術(shù)操作、以及科內(nèi)護理常規(guī)。
二、依據(jù)年資不同，對各級護理人員的培訓要求：
(一)新上崗護理人員的培訓方案：
1要求：以臨床基礎(chǔ)護理技能為主，兼學專科護理學問和技術(shù)。能嫻熟把握基礎(chǔ)護理操作
2培育目標：
(1)加強職業(yè)道德教育，樹立專業(yè)思想，嚴格素養(yǎng)要求，加強護士素養(yǎng)培育，養(yǎng)成良好的工作作風。
(2)學習院內(nèi)各項規(guī)章制度和相關(guān)法律法規(guī)。
(3)與臨床實踐相結(jié)合抓好“三基”訓練，把握各項護理操作規(guī)程。
(4)明確臨床護理工作程序及各班護士工作職責。
(5)學習專科護理理論和技能。生疏心內(nèi)科常見病的護理常規(guī)。
(6)學習為患者做健康教育。
(7)把握護理文件書寫，嫻熟各項護理文書的填寫和書寫。 (8)把握本科室常用的各項操作技術(shù)。
3.培訓方案：
(1)鼓舞自學
參加總院、本院及科內(nèi)組織的`業(yè)務(wù)學習。 (2)由高年資護士進行傳、幫、帶。
(3)在實踐中培訓：利用護理業(yè)務(wù)查房和晨會提問，通過實際業(yè)務(wù)指導(dǎo)加強基本功訓練和系統(tǒng)的理論學習。
(4)不定期進行技術(shù)操作，護理理論學問考核及院感學問考核。考核內(nèi)容為目前醫(yī)院已經(jīng)組織培訓的各項護理操作相關(guān)學問和三基知識。
4.培訓方案和方法：
(1)鼓舞自學。參加總院、本院及科內(nèi)的業(yè)務(wù)學習，完成每年連續(xù)教育學分。側(cè)重專科疾病的護理學問和技能。 (2)由高年資護士進行傳、幫、帶。
(3)利用護理業(yè)務(wù)查房以及通過實際業(yè)務(wù)指導(dǎo)加強基本功訓練和系統(tǒng)的理論學習。
(4)每月進行技術(shù)操作考核
護理業(yè)務(wù)培訓方案3
為了進一步提高我院護理質(zhì)量，協(xié)作20xx年中醫(yī)藥管理局下發(fā)的《13種優(yōu)勢病種中醫(yī)護理方案》工作的實施，有方案的提高我院護理人員專業(yè)技術(shù)水平，規(guī)范我院護理人員的醫(yī)療護理行為，保障醫(yī)療護理平安，營造一個學習氛圍深厚的醫(yī)療環(huán)境，現(xiàn)制定20xx年護理業(yè)務(wù)培訓學習方案：
一、學習目的
1、規(guī)范臨床基本技術(shù)操作規(guī)程，強化臨床基本操作技能，提高臨床護理的基本理論和基礎(chǔ)學問。
2、緊緊圍繞“以病人為中心”，滿足患者需求，簡化工作流程，便利人民群眾，消退醫(yī)療服務(wù)中的各種不良現(xiàn)象。通過培訓，教育醫(yī)務(wù)人員做到儀容美、著裝美、語言美、行為美，服務(wù)熱忱周到，工作團結(jié)協(xié)作，為創(chuàng)建和諧醫(yī)患關(guān)系打下堅實基礎(chǔ)。
二、“三基四嚴”培訓的內(nèi)容與支配
培訓方法：
1、全院護士自學各項基礎(chǔ)護理操作流程。
2、護理部定期舉辦各類規(guī)范培訓課程，對全院人員分層次實施理論和技能培訓。
3、科室每月組織1次業(yè)務(wù)查房，每月組織1次業(yè)務(wù)學習（包括小講課、專題講座、各種規(guī)范和制度的學習等）。
4、實施“三基”考核兩級負責制，醫(yī)院由護理部負責，科室主要由護士長負責。
學習內(nèi)容：
（1）學習中醫(yī)藥管理局下發(fā)的《13種優(yōu)勢病種中醫(yī)護理方案》，并認真落實。
（2）依據(jù)各科專業(yè)不同，開展各種形式的業(yè)務(wù)技術(shù)學習活動，以學習“三基”為基礎(chǔ)，同時把握本專業(yè)國內(nèi)外新進展，并應(yīng)用到臨床工作中。
（3）學習傳染病防治法、消毒法、突發(fā)公共衛(wèi)生大事應(yīng)急條例、藥品管理法、母嬰保健法等相關(guān)法律、法規(guī)，必需把握基本學問，并嫻熟實踐操作，定期考核。
（4）從健康衛(wèi)生入手，結(jié)合疾病預(yù)防，傳染病與常見病，多發(fā)病的預(yù)防及用藥學問等內(nèi)容進行學習。
考核方法：
1、護理部每季度組織1次全院性基礎(chǔ)理論考核、法規(guī)學問考核。
2、護理部每年對全院護士的基本操作技能進行考核2次。
3、急救常用技術(shù)接受現(xiàn)場操作演練考核，定期進行急救模擬演練。
三、培訓學習要求
1、各科室依據(jù)醫(yī)院三基三嚴培訓要求及方案制訂本科室培訓方案并實施，護理部不定期監(jiān)督檢查，切實起到培訓作用，保障學習效果。
2、各科室要求有學習方案、考核試卷。
業(yè)務(wù)培訓方案10
新員工入職培訓是一個企業(yè)錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，是員工從一個團體融入到另一個團體的過程，是員工漸漸熟識、適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并開頭初步規(guī)劃職業(yè)生涯、定位自己的角色、開頭發(fā)揮才能的過程。準時、規(guī)范、全面的新員工入職培訓是企業(yè)人力資源管理中不行忽視的一個重要環(huán)節(jié)。
培訓時間：
一個月
培訓地點：
會議室、生產(chǎn)車間、部門辦公室
培訓目的：
讓新員工更好的了解公司的概況、企業(yè)文化，給新員工一種歸屬感，使新員工盡快的適應(yīng)公司的需要，盡快發(fā)揮新進員工的聰慧才智，達成雙方的相互認知和協(xié)調(diào)統(tǒng)一，實現(xiàn)共贏。
培訓者：
人力資源管理者、部門經(jīng)理
培訓方法：
講授法、車間實習、多媒體幫助培訓、師徒制。
培訓內(nèi)容：
1、公司的基本概況以及相關(guān)的規(guī)章制度;
2、公司的用人機制，如公司如何對待員工，有哪些福利措施，為員工實現(xiàn)個人價值制造了哪些環(huán)境，個人在公司的進展前景等;
3、公司進展過程中的重大大事，讓大家更好的熟悉公司;
4、公司的組織結(jié)構(gòu)、進展規(guī)劃、目標宗旨;
5、公司的薪酬福利待遇;
6、公司產(chǎn)品的種類，產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程;
7、公司企業(yè)文化的宣揚;
8、員工日常基本禮儀、行為規(guī)范，員工關(guān)系處理;
9、新員工應(yīng)聘崗位的崗位技能要求和工作日常事務(wù);
10、部門崗位的職責以及崗位技能學問培訓。
培訓流程：
企業(yè)文化學問培訓
車間實踐培訓
崗位技能培訓
信息反饋與結(jié)果評價
新員工培訓支配：
第一個星期主要在會議室進行上述1—9項內(nèi)容的培訓，讓新員工更好的熟悉公司，以便更好的融入公司環(huán)境。除以上外還應(yīng)包括一下幾點：
1、致新員工歡迎詞;
2、向老員工介紹新員工的到來;
3、帶領(lǐng)新員工到廠區(qū)參觀，并向新員工介紹廠區(qū)的布置;
4、解決新員工的住宿問題;
5、給新員工發(fā)放學習用品;
6、第一天應(yīng)伴隨新員工到公司餐廳吃第一頓午餐;
7、進行一些新員工信息的收集。其次、三個星期讓新員工在車間進行實踐，這期間在各生產(chǎn)區(qū)域都要指派一名工人師傅帶一名新員工進行學習實踐。讓新員工熟識公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)流程以及一些生產(chǎn)工藝細節(jié)問題，讓新員工在車間找到一些有待改善的地方，然后每隔兩天抽出半天時間在會議室進行爭論，集思廣益，并做好記錄。培訓者通過爭論來對每位新員工賜予評價。
第四個星期讓新員工在所應(yīng)聘部門進行崗位技能培訓，由各部門經(jīng)理進行培訓。主要對新員工進行崗位技能學問、崗位責任以及崗位日常事務(wù)的培訓。讓新員工熟識工作環(huán)境以及一些工作規(guī)范等其他學問，以便于培訓期結(jié)束后能盡快的開頭工作。結(jié)束后由部門經(jīng)理對新員工的一些信息以及評價反饋給人力資源部。
培訓期結(jié)束后，由人力資源部對每位新員工進行評價。支配新員工入職，一個月后由人力資源管理人員組織新員工進行茶花會談，發(fā)覺一些問題并準時進行解決。
員工心態(tài)培訓
心態(tài)培訓是近幾年在我國一些外資企業(yè)中特別風行的一種員工培訓。實踐證明，心態(tài)培訓是企業(yè)最重要的培訓，通過正確的心態(tài)培訓，可以轉(zhuǎn)變員工態(tài)度，鼓舞員工士氣，改善工作效率，進而極大地促進組織目標的實現(xiàn)。然而，目前在我國仍有許多企業(yè)對這一新的企業(yè)培訓熟悉不足，他們往往認為員工的心態(tài)是先天固有而不行轉(zhuǎn)變的，所以培訓主要是學問技能培訓。因此，本文認為有必要對此問題作以特地討論。
一、心態(tài)與心態(tài)培訓
所謂心態(tài)，指人們的看法、態(tài)度，就是人們對事物的思維方式與相應(yīng)的處事態(tài)度。美國潛能開發(fā)專家安東尼?羅賓說：“心態(tài)可說是發(fā)生在我們體內(nèi)幾百萬條神經(jīng)作用的結(jié)果，也就是說，在任何時間內(nèi)的感受，是當我們從四周得到某些刺激，就把訊號送到腦部，因而產(chǎn)生的感覺和狀態(tài)。我們大部分的心態(tài)都是直覺的。對于跟自己有關(guān)事物所做的反應(yīng)，就叫做心態(tài)，可能會是進取的、有為的，也可能是頹喪的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去掌握它。”美國勝利學專家拿破侖?希爾關(guān)于心態(tài)的意義說過這樣一段話：“人與人之間只有很小的差異，但是這種很小的差異卻造成了巨大的差異!很小的差異就是所具備的心態(tài)是樂觀的還是消極的，巨大的差異就是勝利和失敗。”
在現(xiàn)實生活中，往往有這樣一種現(xiàn)象：相同的事物，人們往往有不同的看法，并會實行不同的行動。如接到顧客投訴，有些員工認為這是顧客有意挑刺，刻意與我們過不去;而有些員工則認為這是顧客對我們的關(guān)懷、信任。不同的心態(tài)自然會導(dǎo)致不同的結(jié)果。為什么有很多人能夠獲得勝利，能夠克服萬難去建功立業(yè)，有些人卻不行?不少心理學專家發(fā)覺，這個隱秘就是人的“心態(tài)”。心態(tài)打算了員工的命運，也打算了企業(yè)的命運。
既然心態(tài)對員工行為有如此之大的影響，而且心態(tài)又是可以接受刺激而誘導(dǎo)，因此，完全可以也有必要通過培訓來調(diào)整和改善一個員工的心態(tài)。員工心態(tài)培訓應(yīng)運而生。
二、心態(tài)培訓的意義
行為學家認為，態(tài)度→行為→結(jié)果→環(huán)境是一個循環(huán)的過程，樂觀的態(tài)度導(dǎo)致良性的循環(huán)，消極的態(tài)度則導(dǎo)致惡性的循環(huán)，因此，良好的心態(tài)是人才的必備素養(yǎng)之一。心態(tài)培訓就是關(guān)心員工拓展觀念、調(diào)適心態(tài)，建立有助于實現(xiàn)目標、取得勝利的態(tài)度的一種培訓方式。心態(tài)調(diào)適和訓練的方向就是心態(tài)樂觀、平衡，保持開心的心境。我們想要達到目標、取得勝利，通常習慣在行動上調(diào)整，而不是在心態(tài)上去做改善。事實上，從心態(tài)上動身，才能根本解決問題。可以說，心態(tài)培訓是企業(yè)最重要的培訓，是企業(yè)員工培訓之本。
1、心態(tài)培訓是調(diào)動人力資源主觀能動性的培訓。不行否認，從理論上講，專業(yè)技能培訓可以提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平，導(dǎo)致工作績效的提高。但是假如員工心態(tài)本身就不正常，如他認為培訓只是企業(yè)在搞形式，或者他認為自己無技能培訓的必要，那么技能培訓又會有什么效果呢?因此，心態(tài)培訓是學問和技能培訓的基礎(chǔ)，它是調(diào)動人力資源主觀能動性的培訓。通過心態(tài)培訓，解決了員工的.心態(tài)問題，一切培訓才有效果和意義。
2、心態(tài)培訓是塑造企業(yè)文化的重要手段。企業(yè)文化是一個企業(yè)所表現(xiàn)的風格、習慣、行為準則、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神，它是企業(yè)持續(xù)進展的動力源泉。但是這些無形的理念假如不能植根于員工的大
腦之中，則只能稱之為企業(yè)文化的種子要素，而不能真正發(fā)揮作用。只有通過心態(tài)培訓等手段才能催化其生根發(fā)芽。員工工作中全部的選擇和行為只不過是表現(xiàn)出來的企業(yè)文化。假如他們知道自己最重視的價值觀是什么，生活中追求的目標是什么，就隨時都能更正確、快速的做出打算。
3、心態(tài)培訓是企業(yè)員工激勵的主要內(nèi)容。拿破侖將軍曾說過，“一支軍隊戰(zhàn)斗力的四分之三是由士氣打算的。”那么如何提高士氣?抑或如何激勵員工?實踐證明，現(xiàn)有的物質(zhì)激勵和精神激勵手段對士氣的提升作用有限。這一問題可以用期望理論來解釋，當員工認為估計能達到目標的概率(期望值)很小時，即使目標價值(效價)很大，被激發(fā)的力氣也不會很大。現(xiàn)有的激勵手段往往針對效價的提高，而員工期望值仍舊很小，自然激發(fā)力有限。而通過心態(tài)培訓，針對的卻是期望值的提高，再協(xié)作其他激勵手段，就會大大提高員工士氣。因此，可以說，心態(tài)培訓是企業(yè)員工激勵不行忽視的主要內(nèi)容。
4、心態(tài)培訓是提高員工情商的基本方法。美國心理學家高曼綜合心理學的討論成果認為，一個人的情商(EmotionalQuotient)對勝利起到了關(guān)鍵性的作用，智商與先天性因素關(guān)系較為親密，而情商的凹凸更取決于后天因素，它主要是通過后天的學習、培育和熬煉而形成的。對于大多數(shù)人，智力和力量的差距并不大，學問和技巧也差不多，這時自我超越的重點，更應(yīng)當傾向于堅持和積累，即情商的提高。因此情商為人們開拓了一條事業(yè)勝利的新途徑，它是企業(yè)心態(tài)培訓中一個重要的內(nèi)容。
三、心態(tài)培訓的主要內(nèi)容
如前所述，一個人能否勝利，關(guān)鍵在于他的心態(tài)。勝利人士與失敗人士的差別在于勝利人士有樂觀的心態(tài)，即PMA(PositiveMentalAttitude)。而失敗人士則習慣于用消極的心態(tài)，即NMA(NegativeMentalAttitude)，去面對人生。勝利人士運用PMA黃金定律支配自己的人生，他們始終用樂觀的思索、樂觀的精神和輝煌的閱歷支配和掌握自己的人生;失敗人士則受過去的種種失敗與疑慮所引導(dǎo)和支配，他們空虛、猥瑣、悲觀絕望、消極頹廢，最終走向了失敗。因此，心態(tài)培訓就是要使員工樹立樂觀的心態(tài)。這種樂觀的心態(tài)主要包括：
1、樂觀的心態(tài)。樂觀的心態(tài)是勝利人士的必備素養(yǎng)。企業(yè)中的業(yè)務(wù)人員和管理人員隨時可能面臨不利的市場環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境，假如沒有樂觀的心態(tài)，將嚴峻影響工作士氣和正確決策。
2、成就的心態(tài)。員工只有擔心于現(xiàn)狀，有劇烈的成就欲望，才能最大發(fā)揮個人潛能，使個人和組織目標最大化。
3、堅持的心態(tài)。“百分之九十的失敗者不是被戰(zhàn)勝的，而是自己放棄了勝利的盼望。”員工保持堅持的心態(tài)，或者毅力也是至關(guān)重要的。
4、付出的心態(tài)。要讓員工牢記，天下沒有免費的午餐，勝利沒有捷徑可走，要想勝利，必需付出。
5、務(wù)實的心態(tài)。企業(yè)是實業(yè)，反對務(wù)虛不務(wù)實，反對“面子工程”。企業(yè)員工要有務(wù)實的心態(tài)，假如注意“面子”可能連“里子”都保不住。
6、感恩的心態(tài)。讓員工知道個人的力氣究竟是有限的，人都是需要別人的支持和協(xié)作的，哪怕別人為你做了一點微不足道的關(guān)心都要感謝。
7、虛心的心態(tài)。教育員工要有做學校生的心態(tài)，不斷學習，虛心學習，只有虛心才能得到別人的關(guān)心，才能適應(yīng)學問經(jīng)濟對人才的要求，才能進步。
8、自信的心態(tài)。必需讓員工熟悉到，首先信任自己能勝利才可能勝利，信念是勝利的基礎(chǔ)，自暴自棄必一事無成。
四、心態(tài)培訓的幾點建議
1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視心態(tài)培訓。心態(tài)培訓能否勝利進行取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，而領(lǐng)導(dǎo)是否重視又取決于他們對心態(tài)培訓的正確熟悉。因此，搞好企業(yè)心態(tài)培訓的前提是先對領(lǐng)導(dǎo)進行心態(tài)培訓，轉(zhuǎn)變他們對心態(tài)培訓的根本熟悉。
2、企業(yè)要將心態(tài)培訓理念貫穿于日常工作中。心態(tài)培訓不同于學問技能培訓，必需保持它的長效性。而長效性的保持又不能完全依靠特地的培訓活動，由于這樣一方面增加企業(yè)成本，另一方面可能會引起部分員工的逆反心理。正確的方式是企業(yè)在培訓活動的基礎(chǔ)上將心態(tài)培訓理念貫穿于日常工作中，如優(yōu)秀的經(jīng)營者應(yīng)清晰地向員工描繪企業(yè)遠景，同時徹底讓員工了解所從事工作的神圣意義，有了遠景及使命感，員工自然心態(tài)樂觀樂觀，效率的提升與目標的達成也將指日可待。
3、企業(yè)要針對員工心態(tài)狀況來培訓。進行心態(tài)培訓以前，應(yīng)當先對員工的原始心態(tài)狀況進行摸底，如通過調(diào)查問卷方式了解員工，畢竟是工作信念不足，還是胸有成竹甚至傲慢自大?畢竟是安于現(xiàn)狀，還是渴望更大勝利?畢竟是樂觀向上，還是悲觀消極?假如心態(tài)不正常，緣由何在?了解了這些，再有的放矢地進行培訓會收到事半功倍之效果。
4、企業(yè)要盡量通過鮮活的案例來培訓。企業(yè)員工都是成人，成人培訓的特點是避開一味灌輸大量的空洞理論學問，而是要盡量結(jié)合四周或教材上的鮮活案例或寓言故事進行生動講解，讓他們首先產(chǎn)生愛好，其次認為可信，從而樂于學習、接受。
5、企業(yè)要采納多種培訓手段培訓。員工心態(tài)培訓可以采納多種培訓手段和方法，如講演法、案例分析、情景模擬、角色扮演等，應(yīng)當針對狀況結(jié)合采納。
業(yè)務(wù)培訓方案11
銀行參與國際競爭不僅僅是實力的較量，更是人才的競爭、知識的競爭，誰能夠更快地學習，誰能夠更快地掌握更新的知識，誰就能贏得在競爭中的優(yōu)勢，打造學習型企業(yè)成為提升商業(yè)銀行核心競爭力和持續(xù)發(fā)展的動力。應(yīng)對日新月異的新技術(shù)，新應(yīng)用，琳瑯滿目的銀行卡產(chǎn)品，如何盡快的讓銀行專業(yè)人員、受理商戶、持卡人盡快的掌握這些新技術(shù)、新卡種和新功能，提高銀行卡應(yīng)用綜合效益，僅有經(jīng)過持續(xù)不斷地培訓才能到達預(yù)定目標。
綜觀世界知名企業(yè)對員工的培訓不惜很多的人力、物力，開發(fā)和建立了一整套適合自身企業(yè)的培訓體系，并取得了良好的效果。如藍色巨人IBM公司，其每年用于培訓的費用相當于IBM營業(yè)總額的2%，從新人到經(jīng)理都有詳細的培訓計劃，每一個員工都清楚地看到自我的未來，員工經(jīng)過培訓重塑自我的職業(yè)前途。所以，培訓應(yīng)成為商業(yè)銀行一項長期的、連續(xù)不斷地工作。
一、培訓重要性分析
1、培訓能夠保證商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施。培訓是商業(yè)銀行企業(yè)文化的一部分，并且是重要的一部分。之所以重要是因為培訓是在貫徹執(zhí)行企業(yè)決策者的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)過不一樣階段、不一樣層次的培訓，讓大家明確商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)近期及長遠發(fā)展方向，在工作中自覺地與決策層堅持一致，從而構(gòu)成一種整合力，認真貫徹執(zhí)行全行統(tǒng)一的銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，使商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略得到充分的實施。如工商銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠順利的投產(chǎn)運行，就是全行上下齊心協(xié)力的結(jié)果，從總行到各個分行、網(wǎng)點都舉辦了多次的技術(shù)培訓、業(yè)務(wù)培訓，才保證了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上機和正常運轉(zhuǎn)。
2、培訓成為塑造企業(yè)文化的重要手段，能夠提高企業(yè)形象。銀行卡文化是整個商業(yè)銀行企業(yè)文化的一部分，經(jīng)過對員工不斷地培訓，提升員工對企業(yè)的認同感和信任感，感受到企業(yè)的發(fā)展壯大有自我的一份力量，并使商業(yè)銀行銀行卡產(chǎn)品管理從市場調(diào)研、需求分析到軟件開發(fā)、測試和推廣應(yīng)用，都逐步走向規(guī)范化、標準化，設(shè)計生產(chǎn)出客戶喜好的、高質(zhì)量的銀行卡產(chǎn)品，經(jīng)過銀行卡產(chǎn)品宣揚發(fā)卡銀行經(jīng)營理念，樹立良好的公眾形象。
3、培訓為推動銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展供給有效的服務(wù)和支持。應(yīng)對日益競爭的市場，各家商業(yè)銀行不斷地推出銀行卡新產(chǎn)品，如何及時把業(yè)務(wù)新需求轉(zhuǎn)化為軟件產(chǎn)品，及時的推廣應(yīng)用，并讓客戶使用好這些銀行卡產(chǎn)品，充分發(fā)揮新產(chǎn)品性能，吸引客戶、更好的為客戶服務(wù)成為促進銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。有效途徑之一就是經(jīng)過對銀行卡業(yè)務(wù)的培訓，讓涉及銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)營每一個環(huán)節(jié)的工作人員及持卡人熟練掌握新產(chǎn)品的使用操作。
4、培訓能夠提高團隊的整體本事和員工敬業(yè)精神。每一個銀行卡產(chǎn)品的正常運作，涉及到發(fā)卡銀行、收單銀行、銀聯(lián)、商戶、持卡人等多個部門，不可能靠幾個人來完成，需要一個成百上千人的團隊力量，需要全體人員開動腦筋，協(xié)調(diào)一致共同的努力才能做好整個銀行卡業(yè)務(wù)的經(jīng)營發(fā)展。所以，經(jīng)過培訓能夠滿足各類人員追求知識的渴望，能夠提高每一個從業(yè)人員的技能，從而提高整個銀行卡團隊的`整體本事，激勵員工不斷完善自我，愛崗敬業(yè)。從而樹立高度的團體榮譽感，整體利益高于一切的思想，樹立一切為了客戶需要的思想，積極主動地做好自我本職工作。
5、培訓有利于把業(yè)務(wù)需求盡快轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量、高性能的銀行卡產(chǎn)品，規(guī)范業(yè)務(wù)處理流程、提高工作效率。經(jīng)過不斷地培訓學習能夠激發(fā)員工創(chuàng)新的火花，提出更多有意的業(yè)務(wù)需求，更多有效地解決問題辦法，從而促進業(yè)務(wù)流程的改善和提高銀行卡產(chǎn)品的整體性能。
6、應(yīng)對銀行卡產(chǎn)品的多樣化、對技術(shù)手段操作的復(fù)雜性，僅有經(jīng)過有效的培訓，才能提高商業(yè)銀行各級人員的業(yè)務(wù)技能，才能提高經(jīng)營管理水平和服務(wù)水平，為客戶供給優(yōu)良的服務(wù)，才能發(fā)揮科技產(chǎn)品的性能，才能讓客戶喜歡銀行產(chǎn)品、用好銀行卡產(chǎn)品，為銀行帶來收益。否則，即使發(fā)卡銀行推出的銀行卡產(chǎn)品功能很好，科技手段先進，但沒有人會用，只能是束之高閣，造成資源浪費。
二、培訓需要改善的地方
1、銀行卡業(yè)務(wù)培訓沒有建立一個良好的運行機制，往往是要推出什么新產(chǎn)品、新技術(shù)應(yīng)用就培訓什么資料，隨意性比較強，從上到下沒有制定一個詳細的培訓計劃，造成受培訓員工的范圍覆蓋面比較小。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，國內(nèi)48%的企業(yè)無法執(zhí)行培訓計劃，80%的企業(yè)不能實現(xiàn)全員培訓。
2、對銀行卡業(yè)務(wù)人員的技術(shù)培訓不夠及時深入。ATM、POS、CDM、網(wǎng)上銀行、手機銀行等涉及銀行卡產(chǎn)品應(yīng)用的新技術(shù)手段越來越多、功能也越來越強，對于基層分行真正熟悉掌握每一種設(shè)備的技術(shù)性能和業(yè)務(wù)處理流程的銀行卡專業(yè)人員十分的少，這也是造成銀行卡業(yè)務(wù)運行過程中出現(xiàn)問題后得不到及時處理，不能準確的解答客戶問題的重要原因。
3、培訓工作沒有實行差異化管理。主要表現(xiàn)培訓的方式比較的單一，基本上采用統(tǒng)一采取大堂面授的方式進行，案例方式、互動式、體驗式和頭腦風暴式等教學方式基本沒有采用，同樣也很少針對崗位需求進行有異常針對性的培訓。對于培訓教材也缺乏有針對性的編寫，如收單風險中典型案例選編供給給收單人員學習則效果要比一大本銀行卡業(yè)務(wù)知識要好的多。
4、對商戶培訓比較薄弱。通常商戶的收銀員流動性較大，好多業(yè)務(wù)剛剛熟練就崗位輪換了，新的收銀員因培訓不及時，容易造成銀行卡收單過程出現(xiàn)收單業(yè)務(wù)處理緩慢、拒卡現(xiàn)象及收單風險。
三、培訓具體措施
1、各級領(lǐng)導(dǎo)首先要從思想上提高對培訓工作重要性的認識，改變對員工崗位培訓沒有必要的思想，充分認識到培訓工作是商業(yè)銀行一項不可或缺的工作，是商業(yè)銀行事業(yè)發(fā)展的一項大計，商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展需要全行員工的共同參與，需要各式各樣的人才，僅有經(jīng)過培訓才能塑造企業(yè)文化，規(guī)范員工行為，提高團隊整體本事，增強企業(yè)凝聚力，打造品牌形象。
2、制定培訓規(guī)劃，建立完善培訓平臺。建立銀行卡業(yè)務(wù)培訓制度，開發(fā)設(shè)計培訓方案，設(shè)計編寫培訓講義和教材，實行差異化培訓，舉辦系列有關(guān)涉及銀行卡的技術(shù)和業(yè)務(wù)培訓專題講座，建立一個功能齊全、操作性強適合員工需求的培訓平臺，并逐步構(gòu)成一套較為完善的培訓體系，推進商業(yè)銀行的改革與發(fā)展。
3、善于借鑒和學習國內(nèi)外大型企業(yè)的培訓經(jīng)驗，充分發(fā)揮現(xiàn)有的行內(nèi)培訓學校和教育體系，在辦學方針上，采取"請進來、走出去"的辦學方針，邀請有關(guān)部門領(lǐng)域的專家學者舉行專題講座，也能夠定期輸送員工到他們那里學習。
4、做好員工培訓需求分析和課程設(shè)計。在制定培訓計劃之前，根據(jù)銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，搜集行內(nèi)員工培訓需求，做好培訓需求分析，了解員工、特約商戶和持卡人需要提高哪些技能，并把培訓需求進行分類分析，合理制定培訓計劃，根據(jù)培訓的對象及資料，設(shè)計培訓教材、培訓時間和培訓形式。
5、按對象分類，實行差異化培訓。銀行卡業(yè)務(wù)培訓分為內(nèi)部員工的培訓、特約商戶培訓和持卡人三部分，為使培訓工作到達應(yīng)有的培訓效果，按照工作性質(zhì)和發(fā)展階段進行差異化分類，針對不一樣的培訓對象需要，進行有針對性的培訓。
6、建立一支專業(yè)化的培訓師隊伍。培訓課程效果的好壞與培訓教師授課質(zhì)量直接相關(guān)。所以，經(jīng)過培養(yǎng)自我的專業(yè)教師和根據(jù)培訓課程需要聘用外部教師，逐步建立一支專業(yè)化的教師，提高師資力量，到達培訓預(yù)期效果。
7、采取多種培訓形式。米奇·霍利德的"10-60-90"原則，即"當你告訴受訓者做事方法時，他只能記住其中的10%。而當你給他做示范時，他便能記住60%，如果你與他一塊做事情，他會記住90%或更多"。所以，培訓的方式能夠采用多種形式，業(yè)余時間上課培訓、脫產(chǎn)集中一段時間培訓、舉辦專題講座、座談會、研討會和利用電子學習系統(tǒng)(E-LERNING)，還能夠經(jīng)過宣傳、營銷和知識有獎問答等方式進行培訓。發(fā)卡銀行能夠深入社區(qū)、單位，走到持卡人的身邊，應(yīng)對面地向他們講解使用銀行卡知識和風險方法，能夠有效防范因為持卡人誤操作而造成對銀行卡的偏見和恐懼，激發(fā)他們用卡的熱情。
8、選好培訓課程，注重培訓效果。每一次培訓都如同是一個項目來管理，事前針對培訓的資料擬定培訓計劃、撰寫培訓教材，課程安排要合理，資料充實，講課要聲音洪亮、吐字清晰、語速適當、講解資料清晰，并充分運用好白板、投影儀、影視等設(shè)備。做好培訓課程事后調(diào)查，經(jīng)過與學員面談、座談、電話調(diào)查、填問卷等形式，了解培訓課程的效果。同時建立培訓管理庫，把每次培訓的課程、時間、教師、培訓的形式、參加單位及學員名冊、學習成績和培訓的效果，都記錄在數(shù)據(jù)庫中，便于建立一套科學、標準、規(guī)范的培訓體系。
總之，經(jīng)過對不一樣對象，進行不一樣層次連續(xù)不斷的銀行卡知識培訓，讓培訓成為傳播銀行卡文化的重要手段，成為促進銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的新途徑。
業(yè)務(wù)培訓方案12
根據(jù)上級文件精神，立足于我校教育教學工作的實際，特制訂本計劃。
一、指導(dǎo)思想：
著眼于提高教師綜合素質(zhì)與專業(yè)水平，培養(yǎng)終身學習和創(chuàng)新能力的新型教師隊伍，著力構(gòu)建學習型的教師隊伍，全面提高我校教育教學質(zhì)量。
二、總體目標：
1、以新課程標準的實施為切入點，促進全體教師進一步轉(zhuǎn)變教育思想、教育觀念、教學方式和教學手段，加快知識更新與拓展。
2、加強教研活動的開展，提高教育教學科研能力，增強創(chuàng)新意識和自我發(fā)展能力。
3、教師信息化培訓，全體教師能熟練制作課件，運用多媒體輔助教學。
三、領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：陳紅專
副組長：李曉紅呂敏娜
成員：王穎峰謝洛科劉向前蔡福元陳小紅朱曉霞
四、培訓時間、形式及內(nèi)容：
（1）培訓時間、形式：每周集中培訓一次，由學校教務(wù)科安排領(lǐng)導(dǎo)或教師主講，時間以每周一通知為準。
（2）培訓內(nèi)容：
1、新課程標準培訓：
目標：進一步領(lǐng)會課程改革的指導(dǎo)思想、改革目標以及新課程標準所體現(xiàn)的理念，幫助教師了解各學科課程改革的突破點以及對教學的建議，使教師能以此為依據(jù)，在對教材進行充分分析和研究的基礎(chǔ)上，將理論運用于實踐，制定相應(yīng)的教學及評價策略。
2、教育教學技能培訓：
在全體教師中開展現(xiàn)代教學技能的培訓，包括個案研究的能力、教學設(shè)計的能力、科學運用教學評價的能力、師生溝通的能力、問題反思與問題解決能力等培訓。
3、教師信息化培訓：
要求教師實現(xiàn)“四會”：會文字處理，會制作簡單的課件，會上網(wǎng)查閱、下載資料，會收、發(fā)電子郵件，同時教師能在課堂教學中會運用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源。
4、教師讀書活動：
45周歲以內(nèi)的教師每月讀兩本書，45周歲以上的`教師每月讀一本書。教師自學與集體組織相結(jié)合，并組織讀書征文、寫心得體會等活動調(diào)動教師讀書的積極性。
五、具體措施：
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。教師業(yè)務(wù)培訓由學校教導(dǎo)處牽頭，堅持以校為本，根據(jù)學校的實踐情況，組織全體教師進行業(yè)務(wù)學習，主要利用每周的業(yè)務(wù)學習時間分教研組組織學科業(yè)務(wù)學習或全校集中培訓學習。
2、充分利用學校現(xiàn)代教育技術(shù)資源，發(fā)揮多媒體教室與學校資源庫的功效，加強教師信息技術(shù)培訓，提高教師的應(yīng)用水平。
3、教師業(yè)務(wù)培訓情況將納入教師業(yè)務(wù)檔案袋，與教師績效考核，評先表模掛鉤。
業(yè)務(wù)培訓方案13
一、就職前培訓
1.介紹企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和進展前景，激勵員工樂觀工作，為企業(yè)的富強作貢獻;
2.介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的規(guī)章、標準、程序、制度辦理。
3.對新員工講解汽車美容方面的進展前景，行業(yè)思想，播放能激勵新員工的樹立正確的人生價值和激發(fā)他們樂觀心態(tài)的視頻。
4.企業(yè)的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道企業(yè)反對什么、鼓舞什么、追求什么;讓新員工能感受到汽配美容行業(yè)的進展空間大，公司的培育人才的機遇，能全心投入工作。
(以上為第一天培訓內(nèi)容)
二、上崗前培訓
1.介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)，各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機制。使新員工明確在企業(yè)中進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟識各個部門的職能，以便在今后工作中能精確 地與各個有關(guān)部門進行聯(lián)系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴;(上午二)
2.業(yè)務(wù)培訓，使新員工熟識并把握完成各自本職工作所需的主要
技能和汽車美容行業(yè)的相關(guān)信息，從而快速勝任工作;(上午二)
3.介紹企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標顧客、競爭環(huán)境等等，增加新員工的市場意識;(下午二)
4.讓新員工下去初步了解下市場，進行市場調(diào)查和訪問并做好記錄和心得;讓員工下班后自己回去多收集汽車美容行業(yè)的信息多了解;(下午二)
5.讓新員工談下前天的親身臨市場的心得，并進行相關(guān)方面的問題提問;最終進行考核;(上午三)
6.合格后安排到合適的部門，交予部門主管;(下午三)
(以上為其次、三天培訓內(nèi)容)
三、到職后一周
人事與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談?wù)摴ぷ髦邢У膯栴}，回答新員工的提問并進行培訓考試。部門主管對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標并設(shè)定下次績效考核的時間。
四、3個月實習期滿，合格轉(zhuǎn)正。
公司整體培訓方案
1.員工態(tài)度培訓;人事每月制定公司全體員工的工作態(tài)度培訓，搜集名人勵志語，找些樂觀的故事和視頻來樹立員工正確的人生價值觀和態(tài)度;(每月一次)
2.崗位技能培訓：依據(jù)公司的進展規(guī)劃及各部門工作的需求，按專業(yè)分工不同對員工進行崗位技能培訓，并可視其實際狀況合并舉辦。崗位技能培訓由人事行政部門協(xié)同其它各部門共同進行規(guī)劃與執(zhí)行。由各部門提出年度崗位技能培訓方案，報人事行政部門，由人力資源部依據(jù)需求統(tǒng)籌制定培訓方案，呈報經(jīng)理核準后，由人力資源部會同各部門主管共同支配實施。(每周一次)
3.業(yè)務(wù)技能培訓：各部門主管應(yīng)常常督導(dǎo)所屬員工以增進其處理業(yè)務(wù)力量，充實其處理業(yè)務(wù)應(yīng)具備的學問，且每月應(yīng)定所屬限期閱讀與專業(yè)有關(guān)的書籍或進行網(wǎng)絡(luò)資料搜集。部門內(nèi)部培訓由各部門組織，定期向人事行政部門通報培訓狀況。(每周一次)
4.部門內(nèi)部培訓：部門內(nèi)部培訓是由各部門組織，對員工進行小規(guī)模的、敏捷有用的培訓。各部門主管每周一上午開例會，針對本部門上周的工作狀況做匯報，以及在工作中積累的閱歷和發(fā)覺的問題進行溝通和處理。各部門經(jīng)理應(yīng)常常督導(dǎo)所屬員工以增進其處理業(yè)務(wù)力量，充實其處理業(yè)務(wù)應(yīng)具備的`學問，必要時應(yīng)定所屬限期閱讀與專業(yè)有關(guān)的書籍。部門內(nèi)部培訓由各部門組織，定期向經(jīng)理和人事行政部門通報培訓狀況。(每周一次)
5.管理層培訓：由公司經(jīng)理和人事組織實施，管理人員的培訓，目的是學習和把握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分了解行業(yè)及主管部門的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，提高市場猜測、決策、組織、執(zhí)行和掌握力量。培訓內(nèi)容主要是市場經(jīng)濟所要求的系統(tǒng)管理理論、學問和應(yīng)用力量。培訓形式以網(wǎng)絡(luò)專家視頻教授、自學和面對面閱歷溝通。(每半年一次)
6.臨時培訓：各級管理人員可依據(jù)工作、業(yè)務(wù)需要隨時設(shè)訓，人
事行政部門予以組織和協(xié)作。(每月一次)
備注：
第一條培訓結(jié)束后，要開展評估工作，以推斷培訓是否取得預(yù)期的效果。評估的形式包括：考卷式評估、實際工作驗證評估等。
其次條培訓過程前、中、后全部記錄和數(shù)據(jù)由人事行政部門統(tǒng)一收集、整理、存檔。
第三條公司投入的培訓應(yīng)嚴格根據(jù)培訓方案實施。
第四條各(部門)主管實施員工培訓的成果列為考績的記錄，作為年終考核的資料之一。
第五條本制度經(jīng)經(jīng)理核準后實施，修訂時亦同。
第一條員工培訓的目標與宗旨
1.為提高員工素養(yǎng)，滿意公司進展和員工進展需求，創(chuàng)建優(yōu)秀的員工隊伍，建立學習型組織。
2.培訓的目標是通過不斷提高員工的學問水平、工作力量和能動性，把因員工學問、力量不足和態(tài)度不樂觀而產(chǎn)生的人力成本的鋪張掌握在最小幅度，使員工達到實現(xiàn)自我的目標。
3.公司的培訓制度與員工的職業(yè)生涯設(shè)計相結(jié)合，促進公司與個人的共同進展。
4.培訓方針是自我培訓與傳授培訓相結(jié)合，崗位培訓與專業(yè)培訓相結(jié)合。
其次條培訓的組織策劃和實施
1.總部人力資源部負責培訓活動的統(tǒng)籌、規(guī)劃。
2.各公司人事行政部門負責培訓的詳細實施。
3.公司其它各部門負責人應(yīng)幫助人事行政部門進行培訓的實施、督促，同時在公司整體培訓方案下組織好本部門內(nèi)部的培訓。
業(yè)務(wù)培訓方案14
一、活動目的.
根據(jù)期初學校教學工作計劃安排，發(fā)揮骨干教師的示范、引領(lǐng)、帶動作用，打造強有力的師資隊伍，強化培訓實效，為學校師資建設(shè)，教師專業(yè)化發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
二、組織機構(gòu)
組長：曲殿偉
成員：莊云生王春雪
三、培訓主題
高效課堂的策略思考
四、培訓時間
6月17日下午1：00——3：00
五、培訓要求
1、四位骨干教師培訓前抽簽確定先后順序。
2、培訓必須結(jié)合自我的教學實踐，通過案例證明。
3、觀點明確，有說服力。
4、最好采用大屏幕，形象直觀。
業(yè)務(wù)培訓方案15
第一天：公司與產(chǎn)品的了解
外貿(mào)業(yè)務(wù)員剛來，先給他簡單介紹一下工作環(huán)境，然后給他一本公司目錄和產(chǎn)品彩頁，再打開公司的網(wǎng)站，要求他第一天的時間了解公司，及產(chǎn)品。
第二天：競爭對手的情況
先了解一下第一天的情況，對所提出的問題做一些解答，并稍為總結(jié)一下。完了以后，簡單介紹一下，了解競爭對手的情況對于做業(yè)務(wù)來說是多么的重要，然后拿出一張打印的表格，上面標出兩個主要的產(chǎn)品，要求其利用一天的時間，每一個產(chǎn)品找出10家不同的工廠，把公司的名稱，聯(lián)系信息等記錄在表上，然后讓他不管通過任何方式，就幾個產(chǎn)品型號得到報價或是所有型號的報價單。
第三天：產(chǎn)品的深入了解、工程部培訓
有了第一天和第二天的培訓，對產(chǎn)品有了相對的了解，由工程部對一些主要的產(chǎn)品特性，規(guī)格，制作過程等等做出解釋。時間為1個小時左右，培訓完后發(fā)一套測試題，當天完成。
第四天：B2B網(wǎng)站的使用。
對前三天的培訓做個小小的總結(jié)，并把第二天第三天的表格收上來，就表格中的相關(guān)事項做出解釋。簡單介紹一下BTOB網(wǎng)站的構(gòu)成，尋找方法，信息與產(chǎn)品發(fā)布的相關(guān)事項，并對其重要性做一些說明。然后給一張表格，要求尋找20家不同的BTOB網(wǎng)站，用公司的EMAIL注冊，并發(fā)布一條TRADELEAD，和一個PRODUCT。把網(wǎng)站名稱，網(wǎng)站所屬國家，注冊名，信息與產(chǎn)品標題填入表中。
第五天：搜索引擎的使用
繼續(xù)對第四天的培訓做總結(jié)。然后講解一下用搜索引摯尋找客戶的一些技巧，發(fā)一張表格，要求錄找20家不同的搜索引摯，并就搜索引摯的網(wǎng)站名，所屬地區(qū)，用同一個要害字搜索的結(jié)果數(shù)量是多少，第一個結(jié)果是什么全都一一記錄在表上。另外在這些搜索結(jié)果中尋找是跟我們公司做同一種產(chǎn)品的，找開網(wǎng)站，把CONTACTINFORMATION找到，具體的'記錄在一張客戶跟蹤表中。
第六天，英語口語能力的提高
作為外貿(mào)業(yè)務(wù)人員，英語口語能力是必不可少的．應(yīng)該鼓勵新員工利用一切機會多開口練習，網(wǎng)上也有一些網(wǎng)站，如相約說英語網(wǎng)站，是專門提供一對一英語口語陪練服務(wù)的．
第七天，電話，傳真，EMAIL使用的一些技巧及總結(jié)。
EMAIL：要求預(yù)備好3-4封完全不同的信件，可以在每個段發(fā)給客戶。并要求把第一封信發(fā)給我和老業(yè)務(wù)員查閱，找出不足之處，改正。
電話與傳真：要求業(yè)務(wù)員盡量使用電話和傳真，這樣可以更好，更快的得到客戶的具體資料和回復(fù)。
要求業(yè)務(wù)員對一周的培訓做一些總結(jié)，并與老業(yè)務(wù)員交流一下心得，就一些問題做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下一個星期的培訓。下個星期開始的時候就可以開始做業(yè)務(wù)了。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓方案，一周的業(yè)務(wù)培訓時間其實很短，但針對新進外貿(mào)業(yè)務(wù)員還是非常有必要的，特別是那些剛?cè)腴T的外貿(mào)新手。當然，具體做業(yè)務(wù)的時候，每個業(yè)務(wù)員都有不同的方式，那就看業(yè)務(wù)員具體把握了。下面的外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓方案是為更系統(tǒng)的培訓。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓方案內(nèi)容：
1.外貿(mào)與外貿(mào)工作崗位
2.外貿(mào)出口流程
3.企業(yè)與外貿(mào)人才成長的三個階段
4.如何創(chuàng)建和啟動出口業(yè)務(wù)
5.國際貿(mào)易術(shù)語
6.國際運輸和國際貨運保險
7.出口商品檢驗和出口報關(guān)
8.出口核銷與退稅
9.國際支付方式
10.外貿(mào)出口單證
11.柜貨和散貨出口操作
12.信用證審核與制單
13.外貿(mào)業(yè)務(wù)工作情景模擬與操作
14.如何尋找海外潛在客戶
15.國際商務(wù)談判
16.外貿(mào)英語函電寫作
17.外貿(mào)商務(wù)口語
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