張娟 長沙市岳麓區雙楓中學
這年的七月，我圓滿地完成了任務，順利送走一屆學生。九月，忐忑不安中，我被任命為初三某個寄宿班的班主任。這是一個組合班，班中的學生來自不同的學校，五個不同的班級，情況之復雜自不待言。
第一次作文課，我布置了《老師，我想對你說》這個題目。我想這應該是一個極好的了解學生的機會。作文本收上來后，我仔細的批閱著，絕大多數學生表達了這樣的意思：剛來到一個新集體，有些惶惑，但他們也都表示愿意與老師一道共同打造一個良好的班集體。不久，我看到一篇與其他作文內容截然不同的作文，作者開宗明義，表示她一點也不喜歡我。之后，她一一列舉了我課堂存在的不足。一是我讀課文不連貫，她認為這是我準備不足的緣故；二是我的普通話不標準，根本沒法和她原來的語文老師相比；三是我的板書不整潔，她看不清楚；四是我用那種小型的擴音器，她說都快把她的耳朵炸聾了。看到這么一篇文章，第一反應是我的肺都氣炸了，之后便是沮喪，她如此敵視我，我能拿她怎么辦呢？
她原來的班主任和語文老師我認識，那是一個外形美，心地善良，課也上得極好的一位老師，學生喜歡她，依戀她極了。然而，我不是她，學生總不能要求我成為她第二吧，那也是不可能的呀！一番內心的抱怨、不滿之后，我開始積極地想辦法去應對這個問題。首先，我明白，她如此地抵觸我，歪曲我，其實是對她以前老師的一種變相的依戀和尊重。她越抵觸我，就表明她越喜愛和依戀她以前的老師。這正好說明她是一個重感情的人。其次，這是一個直性子的女孩。可能有許多學生不會這樣，幾乎是面對面地指責老師的不是。但是，他們就很有可能在接下來的日子里用或明或暗的手段來刁難你，挑戰你，讓你下不了臺。而這位女孩把所有的不滿在作文中傾瀉，實際上也是在與老師交心吶。看似桀驁不馴，實際是不難打交道的。三是，我從未遇到過類似的問題，這事的出現，對我來講是一個提升自己的機會。
于是，我冷靜，我等待。
從來我都不是那種作風強硬的班主任，老喜歡在思想上作文章。我喜歡屈居下位，我喜歡“順其自然”，“無為而治”。
我還是一如既往地平靜地進教室上我的課，讀課文時還是會出現不流暢的問題，但比以前要好；寫板書時，會更慢一點；把擴音器的音量開小一點，--我在不著痕跡地采納這位女生的意見，只是，也絕不讓她太得意。上課時，我的眼光會時不時地與她進行著交流，有時她會若有所思地就那么望著我，或者我講到得意處，她也會似笑非笑地望著我；有時，我筆誤，她也會笑；有時，不會寫哪個字了，她會在下邊提示；有時，我講到某樣事物時，她會連連和我呼應：“是啊，是啊！”我還是不露聲色。
有一回，逮著個機會，我可以“報仇”了。這一次。是因為她與外班的女生口角引發那班所有同學的反感，于是堵在我們教室門口，羞辱她，挑釁她。她的眼里噙著淚水，但是嘴巴毫不示弱，與那班的一個為頭的女生不停地吵著。我把他們倆個叫到辦公室，問清了來龍去脈，尚未提出處理意見時，那班的班主任來了，我便離開了。不久后，我聽到辦公室大聲的呵斥聲，于是返回。沒想到，那位女老師向我大聲地說著我們這位女生的不是。原因是，這女生連對著老師講話都是指指點點的，絲毫不尊重老師。于是我狠狠地把這位女生罵了個狗血淋頭。罵人的主要理由：一是她無事生非，沒事找事，二是她不尊重老師。一番責罵之后，她哭得更厲害了，只說她很冷。我變換了態度，拒絕她，對她說，這件事情你本來有理，但由于你態度不佳，有理的一方反而沒理了，你為什么不把性格改好些呢？然后，把她叫回了教室。第二天，她碰到我在提大桶水，走上前來，一定要幫我的忙。我驚呼：“我以為你不會理老師呢？昨天不剛罵過你嗎？”她笑了笑，說：“我可是經常被人罵的，連這點心理承受能力也沒有嗎？”
自此，我與這位“叛逆”女生相處良好。課堂上，我們有更多的交流，她會在課堂提問無人回答時給我救場；也會更多地用點頭、搖頭，或那種疑惑的表情與我交流。課后，她看到不常修飾的我穿上一件新衣服，會故作大驚小怪地：“這個妹坨是我們班主任嗎？”地打趣我。有時也會向對同齡人說話般：“你連個蝴蝶結也不會打，來，我幫你！”我就讓她幫。總而言之，我倆的關系甚至可以說是融洽了。
其實，回想一下，我沒有額外為她多做什么，但是在潛移默化之中，她對我的敵視已化為無形。
但是，這種“無作為”背后，其實是有作為的。
首先，面對她的敵意，我實行“冷處理”沒有大發雷霆，也沒有空洞說教，只是更好地做好自己本分內的事，讓她意識到我是一個與她原來的老師很不同的一個人，讓她清醒認識到這一點。
其次，注重課堂中眼神的交流，我們都有情感的需要，例如友情、親情、愛情，學生需要老師的關心理解、關愛。眼神中可以交流很多東西，讓雙方心的距離更近。
第三，淡化矛盾。很多東西存在與否，其實取決于心態，你覺得某個問題嚴重了，一再去強化它，它還就成了一個問題，但你淡化它，視而不見，可能就會讓它消失不見，我就是淡化了她對我的敵意，到最后，這敵意還果真沒了。
第四，公平公正。公平公正地處理問題，說話，會給人溫暖的。
第五，……
我可以列很多點我的“有作為”，但這些只是表面，只是技巧，我認為最重要的那個內容應該還是：懷著一個寬容的，愛的心靈去等待，教育工作者就要學會愛和等待。
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