生活時報 2003-08-15 廖愛玲 魏伯榮
生活時報8月1日曾在第2版刊登了《每小時2500元，暑假家教費漫天漲》一文，反映了如今的家教費用高得離譜。不過家教費用高歸高，能保證家教質量也行呀。最要命的是，錢花出去了，成績卻不升反降了。近日唐女士就遇到了這樣的窩心事：她簽訂了一份家教合同，家教中心信誓旦旦地向她保證能使其孩子的學習成績在班級的排名向前推進10名或平均分提高10分，否則退款。可沒想到最后是孩子的學習成績倒退了22名，家教中心也不按約退款了。經過工商人員干預，總算退了款。你說冤不冤！
信誓旦旦的保證讓她放心簽了約
今年4月，望子成龍的唐女士在京城一媒體上看到了某家教中心的廣告文章《簽約家教--讓家長不用再花冤枉錢》，說的是雙方先簽訂合同再進行家教，如果學生期末成績未達到家教中心所承諾的成績和排名，按規定退款。唐女士看后很高興，自己正在上初二的孩子上學期的學習成績不是很理想，在班級的排名為18名，正想給他找個家教幫助輔導輔導。可現在請家教一般都沒有什么保障，無論成績能否提高，家教費都是“有去無回”的。相比之下，這個簽約家教倒是不妨試一試，既然他們敢做出這樣的承諾和保證，就一定有區別于其他家教公司的獨到之處吧。
為了了解簽約家教的詳細情況，唐女士專門打電話到家教中心進行了咨詢。該家教中心的一位負責人對唐女士介紹說，他們是經工商局正式注冊的，是北京市乃至全國規模最大、實力最強、最正規的家教中心。一聽這來頭和實力，唐女士覺得有譜，心想這樣的家教中心應該可以信得過。至于家教中心每課時近百元的高費用（一般大學生計時家教對初二學生每課時收費25元），對方則理由充分地回答：所謂一分錢一分貨，因為這是簽約家教，公司對家長有承諾，是高風險高收益，所以費用高也是在所難免的。唐女士也覺得有道理。
今年4月19日，唐女士欣然預交了5500元家教費，并與家教中心簽訂了《委托課外輔導協議書》。協議書明確規定，家教中心收取唐女士的委托課外教育費用后，對唐女士的孩子各科學習進行細致、耐心的課外強化輔導，保證其孩子各科學習成績有明顯提高，保證在2003年暑假期末考試中班級排名向前推進10名，或者平均分提高10分。如果其孩子在接受了該家教中心的教育輔導后，未能達到上述保證學習目標，由該家教中心負責向唐女士退款。每低一名退款200元，每低一分退款300元，比原排名低或同名次則全額退款……看著這份協議書的內容，唐女士似乎吃了個定心丸，有這樣的保證，孩子學習成績提高是大有希望了。
回執單里有貓膩
很快，家教中心就按照合同的規定給唐女士的孩子派去了一名家教，是一位在校大學生。令唐女士有些失望的是，這位大學生的家教水平并沒有家教中心所說的那么好。
上了幾次課后，一天這位大學生家教拿出一張回執單請唐女士填寫簽字，回執單是讓家長給家教打分，如服務態度、教學水平等等。大學生對唐女士說，最好所有各項都打“優秀”，如果不給打“優秀”，那么他就會少拿或拿不到家教費。看著大學生期盼而帶乞求的眼神，唐女士心里有些犯難，但唐女士最終還是如實填寫了回執單，對那位大學生家教進行了客觀的評價。幸虧唐女士沒有完全按照大學生的要求填寫回執單，否則更是有理說不清了。
之后，唐女士便給家教中心打電話，婉轉地表示希望家教中心能給換一個家教，因為孩子學習成績并未見實質改善。家教中心那位負責人就勸告唐女士說，最好還是不要換了，因為換一個新家教，對孩子來說又要有一個重新認識的過程，對教學和成績影響更大。唐女士心想，也許是自己太多慮了，不換也罷，有合同承諾，達不到預期目標，受損失的是他們。
成績倒退22名卻拒不退款
轉眼到了期末考試，當唐女士的孩子拿出成績單的時候，唐女士不禁倒吸了一口冷氣：原來孩子在班上的成績排名不但沒有提前，反而由上學期班上排名第18名，降到本學期的第40名！
氣憤之余，唐女士拿著兩次考試由學校出示的名次排序證明，來到簽約的家教中心，要求按照合同規定辦理退款事宜。不料該家教中心負責此事的趙先生卻告訴唐女士不能全額退款。唐女士大為驚異，協議書上明明白紙黑字地寫著“比原排名低或同名次則全額退款”，憑什么公然違反合同？在唐女士責問下，趙先生先是說如果按合同辦，他做不了主，又借口說由于有唐女士簽的回執單，他們已經支付了承擔家教的大學生工資1900多元，只能退還唐女士3500元，公司一分錢不賺。接著又說要按每課時60元扣除課時費后，才能將余款退給唐女士。總之，為了逃避全額退款的責任，家教中心不惜捏造出種種理由。錢沒有退回來，還惹了一肚子氣，唐女士憤然將這家家教中心投訴到了北京海淀區工商分局海淀工商所。最后經過工商人員的再三調解，雙方才達成協議，由家教中心當日向唐女士退還全額家教費5500元。
據了解，真正的簽約家教，家教中心一方應該對從事家教者的身份、人品、教學水平嚴格把關，進行培訓后持證上崗。家教中心派出老師前，對孩子的素質要有一個基本的測試，根據孩子的實際水平派出相應的老師，多長時間使孩子達到一個什么樣的水平，家教中心和家長應該有一個合同約定，內容有保證讓孩子的成績在班里提高名次等承諾。為保證教學效果，還要安排免費試講，并根據家長填寫的家教授課考核表，對家教實行評分制度，家長對家庭教師不滿意可隨時退換。其實這些要求一一做到并不難，然而在實際操作中卻往往因為利益和省事而變了樣。
唐女士的家教風波在工商人員的干預下總算了結了，不過她對請家教似乎不再那么感興趣了。連簽約家教都沒法保證質量，別的家教誰還敢請呢？
[5500元請家教 成績倒退22名拒不退款起風波]相關文章：
1.倒退的同義詞
9.微波爐的話教案
10.馬先生波杰克語錄