過程方法在高職系級教學質量管理中的應用論文
【摘要】搞好系級教學質量管理是提高高職教學質量的基礎。本文從“過程方法”入手,針對目前高職教育質量與評估中存在的一些問題,在系級教學質量管理過程中運用過程方法對教學質量進行控制,以期對高職教學質量管理提供參考和借鑒。
【關鍵詞】教學質量 質量管理 過程方法
1 引言
質量管理理論在高校得到廣泛應用,但“過程方法”未受到足夠重視。過程方法不僅是目前最為重要的質量管理理論和方法,更是高校實施質量管理的重要途徑和著眼點。企業(yè)的產品或服務的最終目的是為了滿足客戶的要求,而產品或服務的質量是由過程的有效控制來完成。學生是學校的產品,學校教育管理部門要借鑒和運用現(xiàn)代企業(yè)對產品質量控制的觀念,逐個深化對產品質量的認識,即從產品的設計、制造、檢驗等環(huán)節(jié)著手,實現(xiàn)對產品的零缺陷設計與制造,這實質就是將教學質量的監(jiān)控和評估的重心前移,從教學過程的各個具體環(huán)節(jié),包括從人才培養(yǎng)計劃的制定開始就進行質量管理。
2 過程方法
系統(tǒng)地識別和管理組織所應用的過程,特別是這些過程間的相互作用,稱為“過程方法”。“過程方法”一般通過“PDCA”循環(huán)方法來實現(xiàn),每一循環(huán)包括策劃(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)和處置(Action)四個環(huán)節(jié),前一循環(huán)的輸出將成為后一循環(huán)的輸入[1]。PDCA循環(huán)實際上是一種螺旋上升的動態(tài)管理循環(huán),應用這種循環(huán)可以促進組織保持和持續(xù)改進過程的能力。盡管“過程方法”較早應用于企業(yè)、組織的質量管理中,但是作為一種通用的現(xiàn)代管理方法同樣適用于高職教學質量管理。首先,由于管理本身并沒有行業(yè)的界限,凡是有人、物等因素參與的過程都可應用過程方法進行管理[2];其次,與企業(yè)一樣,高職也是生產產品的組織,產品包括學生、科研成果及其他輔助產品,其中學生是核心產品;再者,從高職高專院校本身的特點看,它比本科院校更具有“企業(yè)化”、“市場化”等特點,更適合采用“過程方法”進行教學質量管理。
3 過程的識別
運用“過程方法”進行管理,首先要識別過程。根據(jù)“過程方法”的原理,可以把高職教育分解為四個過程[3]:①教學過程:指專業(yè)設置、教學計劃、授課計劃、教案、考試等,這些過程內涵充分反映了高等職業(yè)院校的教學特點和以職業(yè)崗位能力為特征的.培養(yǎng)模式特征;②教育過程:教育過程是教師根據(jù)教育目的、任務和學生身心發(fā)展的特點,通過指導學生有目的、有計劃地掌握系統(tǒng)的文化科學知識和基本技能,發(fā)展學生智力和體力,形成科學世界觀及培養(yǎng)道德品質、發(fā)展個性的過程。③管理過程:指學籍管理、教學教務管理、各種日常活動的管理;④服務過程:指學院對學生提供服務的活動過程,如招生宣傳、圖書館和信息服務、醫(yī)療服務等有關的服務。
4 過程的控制
所有質量工作都是通過過程來完成,質量管理要通過對過程的控制來實現(xiàn)。任何一個組織都應該識別、組織、建立和管理質量活動過程才能創(chuàng)造、改進和提供持續(xù)穩(wěn)定的質量。這就是質量管理的過程控制原理。按照質量管理的觀點,將人才培養(yǎng)的質量監(jiān)控貫穿于整個“產品”生產的整個過程。所以系部教學質量管理的關注點應從起始階段開始,注重影響教學質量的形成性、過程性要素的控制。
(1)教學過程檢查
教學質量過程檢查分為五個步驟:信息收集→綜合評估→提出建議→落實措施→更好的教學質量。①資料信息收集。這是教學質量檢查的基礎。收集資料信息的主要渠道有學生問卷調查、畢業(yè)生及用人單位問卷調查、以及系領導、教師同行聽課等等。②綜合評估。評價者有任課教師、已學學生、畢業(yè)生、用人單位等。教研室主任負責全面匯總所收集的信息并提出總結報告。③提出改進建議。評價結果反饋給教師本人以幫助教師不斷改進教學方法,提高教學質量。評價結果尤其是在評價過程中,對評價較高的院系和教師及時找出其優(yōu)點所在,并總結經(jīng)驗,以利于教師相互探討、學習和提高;對得分較低的院系和教師更需要及時總結和改進,組織專家、教授幫助其查找原因,不斷提高教學質量。④落實具體措施。改進建議的具體執(zhí)行者是教師,根據(jù)改進建議,制定出具體行動計劃和定期檢查的措施。同時建立評價檔案,及時對評價的結果要進行分析、存檔,進行規(guī)范的管理。⑤更高的教學質量。每一次教學質量檢查要看該課程的教學質量是否比前期有所提高,制定的目標是否達到,并對未能達到制定的目標做出解釋,采取措施加以改進,以保證教學質量進一步提高。
(2)信息反饋
有效的信息反饋是質量控制的基礎。反饋的信息要及時、準確和完整,就必須依靠健全的監(jiān)控機構采用有效的監(jiān)控方法獲取信息并快速地傳遞給管理部門及時采取措施進行控制。因此必須建立多通道的信息反饋系統(tǒng),及時收集信息反映問題[4]。實施持續(xù)改進的渠道是否暢通,改進的策劃是否真正符合改進的要求,信息的收集和傳遞、利用是重要因素。每個組織都應建立有效的信息系統(tǒng),對外部的、內部的信急應及時收集、整理并加以利用,以尋找改進的機會。
(3)過程的評價與改進
過程評估是對照系各專業(yè)、各課程的質量標準,對照各個教學環(huán)節(jié)的質量標準,對教學過程及時評估,進行有效的質量監(jiān)督。輸出評估一是指畢業(yè)時進行目標驗收,可對學生的學科專業(yè)知識和技能、畢業(yè)論文、外語水平等等(根據(jù)各校特點而定)進行考核,考核合格方可畢業(yè),嚴把質量關;二是指堅持對畢業(yè)生和用人單位跟蹤調查,搜集社會對畢業(yè)生的反饋信息和畢業(yè)生對系部教學的反饋給系部教學改革提供依據(jù)。
通過校級評價,可以判斷學校教學工作的整體運作態(tài)勢,找出存在的問題,從而保證人才培養(yǎng)質量。通過系級評價,可準確了解系級教學活動和教學管理情況,有利于促進系級教學基本建設,提高管理水平。通過教研室、實驗室自評自測,可更加深入地了解各個科室的各方面的情況,為學校和系級改進工作提供依據(jù),促進教學質量的提高。
定期對質量情況進行總結,針對發(fā)現(xiàn)的問題,認真分析原因,制定相應的糾正措施,組織相關人員進行學習,不斷提高教學水平和質量。具體形式可以通過定期的質量講評或請專家進行專題講座來實現(xiàn)。
5 結語
產品是通過過程形成,過程的輸出是產品。按過程方法管理是質量管理基本理念所決定的,過程方法的應用是質量管理持續(xù)改進的關健。高職院系教學質量管理的完善與否,關系到教學質量的高低與優(yōu)劣。基于“過程方法”的質量管理能使教學管理部門能夠不斷改進、提高和自我完善管理體制,這非常有利于完善教學質量監(jiān)控體系,不斷改善教學產品和服務的質量,有效實施對高職教學過程的監(jiān)督、測量、促進、評價,為高職教學質量提供保證,形成科學的運行機制,從而切實保證教學質量的提高,使高職院校處于良性的可持續(xù)發(fā)展的狀態(tài)。
參考文獻
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