電力營銷精細(xì)化管理應(yīng)用論文
摘要：近年來，隨著人們?nèi)粘Ｓ秒娦枨蟮募哟螅覈娏ζ髽I(yè)得到了快速的發(fā)展。在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境背景下，電力營銷已經(jīng)成為電力企業(yè)發(fā)展和管理過程中不可或缺的重要組成部分。電力企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人要結(jié)合電力市場的發(fā)展形勢和人們的用電情況，建立完善的用電營銷體系，將精細(xì)化管理模式應(yīng)用于電力企業(yè)的營銷管理中，以提升電力企業(yè)的市場競爭力，促進(jìn)電力企業(yè)又好又快發(fā)展。
關(guān)鍵詞：電力營銷；精細(xì)化管理；應(yīng)用探析
隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力企業(yè)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的支柱型產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)的營銷管理模式已經(jīng)不能滿足電力企業(yè)的發(fā)展需求。電力企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人要改變陳舊的管理理念，將精細(xì)化管理應(yīng)用到電力營銷管理中，結(jié)合電力企業(yè)的實際發(fā)展?fàn)顩r，堅持走可持續(xù)發(fā)展的道路，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的最大化。
一、精細(xì)化管理的相關(guān)內(nèi)涵
精細(xì)化管理既是一種管理理念，又是一種管理技術(shù)。精細(xì)化管理即通過對電力企業(yè)日常管理工作進(jìn)行細(xì)化，采用標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、數(shù)據(jù)化和程序化的管理模式，確保電力企業(yè)管理過程中的科學(xué)和高效。精細(xì)化管理要求電力企業(yè)管理人員在電力營銷管理過程中要具有針對性，認(rèn)識到電力企業(yè)營銷管理過程中的重點。同時，對電力營銷管理過程中的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有針對性的量化考核、監(jiān)督和執(zhí)行。精細(xì)化管理實現(xiàn)了管理理念與考核制度的同步結(jié)合，能夠確保電力企業(yè)營銷管理中各部門工作落實到位，從而形成完善良好的企業(yè)營銷管理體系。精細(xì)化管理在電力企業(yè)管理中的應(yīng)用，主要是電力企業(yè)負(fù)責(zé)人采用專業(yè)化的管理方式對企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和后臺運(yùn)行進(jìn)行調(diào)整。企業(yè)精細(xì)化管理的核心是以消費者的需求對重點，實現(xiàn)電力營銷的高收益、高效率和強(qiáng)有力的市場競爭優(yōu)勢[1]。
二、精細(xì)化管理在電力營銷管理中的作用
將精細(xì)化管理應(yīng)用到電力營銷管理中，具有深遠(yuǎn)的意義。近年來，市場經(jīng)濟(jì)體制不斷改革，帶動了電力企業(yè)體制改革的深化，電力企業(yè)面臨的市場競爭壓力也越來越大。電力資源是人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鬟^程中的重要組成部分，電力企業(yè)推行精細(xì)化管理，能夠符合當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢，在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。采用精細(xì)化管理，能夠?qū)㈦娏I銷管理的目標(biāo)更加具體化，將日常管理過程中的責(zé)任落實到個人，促進(jìn)電力營銷格局的不斷優(yōu)化。電力企業(yè)負(fù)責(zé)人要重視電力生產(chǎn)和電力營銷過程中涉及到的各個環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對電力營銷管理過程的控制，確保管理過程的科學(xué)合理，從而提高電力企業(yè)市場競爭力，實現(xiàn)其快速可持續(xù)發(fā)展[2]。
三、電力營銷管理中精細(xì)化管理的應(yīng)用
1.建立嚴(yán)細(xì)的管理標(biāo)準(zhǔn)體系
嚴(yán)細(xì)的管理標(biāo)準(zhǔn)體系是電力營銷管理中精細(xì)化管理的前提和保障。電力企業(yè)負(fù)責(zé)人要結(jié)合工作崗位和員工職責(zé)，制定明確的管理標(biāo)準(zhǔn)和考核制度，為精細(xì)化管理提供依據(jù)。管理人員根據(jù)員工的工作完成情況，對其進(jìn)行考核，從而實現(xiàn)精細(xì)化管理的戰(zhàn)略目標(biāo)。將精細(xì)化績效管理應(yīng)用到營銷業(yè)績的管理中，對其進(jìn)行量化，以此作為對員工進(jìn)行考核的有效指標(biāo)。有利于提高員工的工作積極性和業(yè)務(wù)能力，從根本上實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，促進(jìn)電力企業(yè)又好又快發(fā)展。
2.樹立電力企業(yè)良好形象
電力營銷管理中的精細(xì)化管理，需要樹立良好的電力企業(yè)形象。電力資源與人們的'日常生活息息相關(guān)，隨著市場競爭壓力的增加，電力企業(yè)要實現(xiàn)日常服務(wù)的真誠、優(yōu)質(zhì)和快捷，才能樹立良好的企業(yè)形象，在日趨激烈的市場競爭中處于優(yōu)勢地位，并與用戶保持良好的供求關(guān)系。電力企業(yè)要樹立良好的企業(yè)形象，需要從以下三個方面著手。首先，提高供電質(zhì)量和供電能力。產(chǎn)品是市場營銷的根本，提升供電質(zhì)量和供電能力，能夠?qū)崿F(xiàn)電力企業(yè)日常服務(wù)的優(yōu)質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象。其次，建立和諧優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)體系。電力企業(yè)要與用戶之間建立和諧的供求關(guān)系，提升用戶的滿意度，以提高市場競爭優(yōu)勢。最后，電力企業(yè)要樹立良好的營銷服務(wù)形象。電力企業(yè)工作人員要改變傳統(tǒng)的服務(wù)狀態(tài)，提升服務(wù)質(zhì)量，從而促進(jìn)電力企業(yè)整體營銷管理模式的優(yōu)化[3]。
3.有效利用電力價格優(yōu)勢
電力企業(yè)要結(jié)合人們的日常用電需求，對電力資源的價格體系進(jìn)行優(yōu)化。比如，電力企業(yè)可以采取彈性價格模式，對人們的日常用電進(jìn)行優(yōu)化。首先，電力企業(yè)要擺脫傳統(tǒng)僵化的服務(wù)模式，采用階梯電價的方式，實行差別服務(wù)，以引導(dǎo)用戶合理用電，實現(xiàn)電力市場的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。其次，電力企業(yè)要結(jié)合用戶的不同用電情況對市場進(jìn)行細(xì)分，采取差異化電價方式，對用戶的日常用電情況進(jìn)行改善。第三，重視電力市場的開拓，增加對電能的使用率。電力資源是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚闹匾Y源，電力企業(yè)也要加強(qiáng)與政府和溝通和合作，借助政府的職能，對電力市場進(jìn)行宏觀調(diào)控，實現(xiàn)電力市場格局的優(yōu)化。
4.提高電力營銷服務(wù)
售后管理是電力營銷服務(wù)的重要組成部分。將精細(xì)化管理應(yīng)用到電力企業(yè)營銷管理中，要重視電力企業(yè)的售后服務(wù)。電力企業(yè)要通過媒體宣傳和社會輿論等多種途徑，樹立良好的企業(yè)形象。同時，結(jié)合電力營銷的實際情況，將網(wǎng)絡(luò)化和信息化應(yīng)用到電力企業(yè)營銷管理中，實現(xiàn)電力企業(yè)營銷的智能化，滿足當(dāng)今社會環(huán)境背景下的電力企業(yè)發(fā)展需求，實現(xiàn)精細(xì)化管理的電力營銷管理目標(biāo)，構(gòu)建良好的電力營銷市場環(huán)境。
四、結(jié)語
精細(xì)化管理是電力營銷管理過程中的重要組成部分，也是其發(fā)展的必然趨勢。在電力企業(yè)營銷管理過程中應(yīng)用精細(xì)化管理，能夠改變傳統(tǒng)的電力營銷管理模式，實現(xiàn)電力企業(yè)日常管理的科學(xué)和規(guī)范，促進(jìn)電力企業(yè)整體服務(wù)水平和市場競爭力的提升，為人們提供一個良好優(yōu)質(zhì)的用電環(huán)境，實現(xiàn)電力企業(yè)的快速可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]張映紅.電力營銷中存在的問題分析與精細(xì)化管理策略探討[J].機(jī)電信息，2015，（9）：157-158.
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[3]孫艷勇.對電力營銷業(yè)擴(kuò)流程精細(xì)化管理的探討[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2014，（6）：174.