關(guān)于禮貌原則的運(yùn)用的論文
關(guān)于禮貌原則的運(yùn)用的論文
[摘 要] 本文通過(guò)商務(wù)活動(dòng)中語(yǔ)用禮貌原則的運(yùn)用，提出熟練得體的運(yùn)用此項(xiàng)原則，有助于雙方在平等互利的基礎(chǔ)上建立貿(mào)易關(guān)系，樹立自身的良好商業(yè)形象，促進(jìn)從事國(guó)際商務(wù)跨文化交際活動(dòng)的雙方相互交往溝通和傳遞信息，從而獲得商務(wù)活動(dòng)的成功。
【論文關(guān)鍵詞】 商務(wù)活動(dòng) 跨文化交際 禮貌原則 在全球化的今天，我國(guó)和世界的聯(lián)系日益增多，特別是中國(guó)加入WTO，國(guó)際間經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作及貿(mào)易不斷發(fā)展，國(guó)際商務(wù)往來(lái)活動(dòng)頻繁密切，因此社會(huì)對(duì)從事商務(wù)活動(dòng)人才的需求不斷增大。
如何從事涉外的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)，如何在外商經(jīng)營(yíng)的企業(yè)里占有一席之地，其中，語(yǔ)言差異無(wú)疑是商務(wù)工作人員所遇到的最大的障礙，而商務(wù)英語(yǔ)又是現(xiàn)代外資企業(yè)中最為基本的，也是最為重要的交流工具。
那么，如何運(yùn)用自己的語(yǔ)言才能在商務(wù)活動(dòng)中取得成功呢?有時(shí)關(guān)鍵也在于我們說(shuō)話的方式，所以，如何在話語(yǔ)中運(yùn)用禮貌原則就顯得非常重要，甚至?xí)_(dá)到事半功倍的效果。
那么如何培養(yǎng)既懂得一定國(guó)際經(jīng)濟(jì)、金融、貿(mào)易、企業(yè)管理等專業(yè)知識(shí)，又能在商務(wù)交際活動(dòng)中熟練得體運(yùn)用商務(wù)語(yǔ)言的人才呢?我們有必要了解一些語(yǔ)用禮貌原則的知識(shí)及運(yùn)用。
一、 國(guó)際商務(wù)交際的主要形式—語(yǔ)言交際
國(guó)際商務(wù)談判是一種交際活動(dòng)， 交際活動(dòng)則必須通過(guò)語(yǔ)言媒介來(lái)完成。
所以在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，出色運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)有著十分重要的作用。
商務(wù)語(yǔ)言的特點(diǎn)主要在于它的專業(yè)化、口語(yǔ)化和較強(qiáng)的針對(duì)性、目的性，以及它的實(shí)用性和客觀性。
所以商務(wù)語(yǔ)言不只是簡(jiǎn)單地提高商務(wù)人員的外語(yǔ)水平、能力，傳授專業(yè)外語(yǔ)知識(shí)。
它更多的是傳授一種西方企業(yè)管理的基本思想、理念，工作心理，甚至是如何和外國(guó)人打交道，如何和他們合作、工作的方式方法等，因此商務(wù)語(yǔ)言在某種程度上是包含在文化概念里的。
商務(wù)語(yǔ)言強(qiáng)調(diào)在掌握提高外語(yǔ)語(yǔ)言運(yùn)用技能的'同時(shí)，了解各種商務(wù)活動(dòng)，獲取商務(wù)信息，提高商務(wù)交際技能。
但是其中很重要的一點(diǎn)就是我們?cè)谑褂蒙虅?wù)語(yǔ)言時(shí)如何注意禮貌原則在不同文化中的運(yùn)用以達(dá)到商務(wù)交際的目的，從而取得商務(wù)活動(dòng)的成功。
二、 國(guó)際商務(wù)交際活動(dòng)中禮貌原則的語(yǔ)用功能體現(xiàn)
1.禮貌語(yǔ)言策略 禮貌是一種語(yǔ)用現(xiàn)象，在交際中通常被用來(lái)維護(hù)交際雙方的面子。
禮貌語(yǔ)言是符合禮貌原則而使用的語(yǔ)言，以體現(xiàn)說(shuō)話人對(duì)別人的禮貌行為，如友好，尊重，不傷害別人面子等行為。
禮貌原則分為得體準(zhǔn)則，慷慨準(zhǔn)則，贊譽(yù)準(zhǔn)則，謙遜準(zhǔn)則，一致準(zhǔn)則，同情準(zhǔn)則。
不同的語(yǔ)言表達(dá)方式體現(xiàn)出不同禮貌程度差異。
語(yǔ)用理論家認(rèn)為人們交談中的言語(yǔ)行為都是一些威脅面子的行為。
恰當(dāng)?shù)貙?duì)待威脅面子行為，從而盡量地保留交際雙方正、負(fù)兩方面的面子，都需要恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用禮貌和禮貌語(yǔ)言策略。
在國(guó)際商務(wù)談判中，我們必須正確對(duì)待文化習(xí)俗的差異性，同時(shí)我們也需要相互的文化認(rèn)同來(lái)消除彼此由于文化差異而存在的交流溝通障礙。
因此在商務(wù)活動(dòng)的跨文化交際當(dāng)中，我們必須注意禮貌原則的文化習(xí)俗性，努力達(dá)成不同文化間的認(rèn)同才能達(dá)到所期望的交際效果，從而達(dá)成交際的最終目的。
2.禮貌語(yǔ)言行為 在國(guó)際商務(wù)談判中，如何把握語(yǔ)言得體這一禮貌策略，顯得十分重要。
在國(guó)際商務(wù)溝通中，必然涉及到不同國(guó)家之間的文化差異以及人們用以判斷禮貌標(biāo)準(zhǔn)的差異性，所以在溝通中要求談判者必須正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待文化。
而且中西方兩種文化有著不同的禮貌評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)現(xiàn)方式。
中國(guó)文化重視謙遜準(zhǔn)則，而西方文化則突出得體準(zhǔn)則。
謙遜準(zhǔn)則要求人們盡量減少對(duì)自己的表?yè)P(yáng)，盡量貶低自己。
西方文化則認(rèn)為接受對(duì)方的贊揚(yáng)可以避免損害對(duì)方的面子，因而是禮貌的。
因此，西方人對(duì)恭維往往表現(xiàn)出高興與感謝，中國(guó)人則大都習(xí)慣否認(rèn)，提倡“謙虛”和“卑己尊人”。
因此我們?cè)诮涣鬟^(guò)程中，就禮貌語(yǔ)言表達(dá)而言：模糊語(yǔ)言能增加語(yǔ)言表達(dá)的靈活性，我們可以運(yùn)用模糊性語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
模糊表達(dá)對(duì)調(diào)節(jié)雙方緊張關(guān)系體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的禮貌是具有相當(dāng)積極的意義的;適當(dāng)?shù)姆Q贊對(duì)方也是國(guó)際商務(wù)談判中保持人際關(guān)系融洽的主要形式，既可以縮短雙方的心理距離，又可以融洽談判氣氛，有利于達(dá)成協(xié)議。
保持言行舉止得體，建立與對(duì)方的平等和諧的關(guān)系，不能總是以自身利益為中心，不斷直言不諱地陳述自己的觀點(diǎn)和見解，雙方完全是一種“我”對(duì)“你”的關(guān)系并不利于交際的順利進(jìn)行。
所以我們也應(yīng)該認(rèn)真聽取對(duì)方的觀點(diǎn)，考慮對(duì)方的立場(chǎng)，站在他人的角度考慮問(wèn)題。
這樣不僅顯示出對(duì)對(duì)方的尊重，而且也更有助于談判的順利進(jìn)行。
注意語(yǔ)言交際的策略和技巧，充分利用語(yǔ)用禮貌策略是很重要的。
因此，在國(guó)際商務(wù)談判的過(guò)程中，我們應(yīng)盡可能做到言行舉止得體，把握好這些起積極作用的語(yǔ)用策略，我們就可能在國(guó)際商務(wù)談判中獲得圓滿成功。
三、結(jié)束語(yǔ)
總之，在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，要善于運(yùn)用各種禮貌策略，包括保證對(duì)方的正面面子(positive face)不受威脅的正面禮貌策略(positive-politeness strategies)和保證對(duì)方的負(fù)面面子(negative face)不受威脅的負(fù)面禮貌策略(negative-polieness strategies)。
在國(guó)際商務(wù)溝通中不僅僅要注意如何運(yùn)用不同的禮貌策略來(lái)維護(hù)對(duì)方的面子，而不傷害到對(duì)方的面子恰當(dāng)?shù)貙?duì)待面子威脅行為。
另外，還要注意在不同的文化溝通中如何得體運(yùn)用不同的表示禮貌的方式，從而順利地與客戶建立良好的合作關(guān)系。
禮貌行為在不同的文化中有不同的體現(xiàn)形式，我們只有對(duì)不同文化進(jìn)行深入理解，正確運(yùn)用禮貌原則才能確保在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中達(dá)到自己的目標(biāo)，從而獲得商務(wù)活動(dòng)的成功。
參考文獻(xiàn)： 蔡蘇勤:商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)探討[J].長(zhǎng)沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)， 第5卷，(3) 張紅梅:淺談商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)改革[J].民族教育研究， 2004，(1) 何兆熊:新編語(yǔ)用學(xué)概要[M].上海外語(yǔ)教育出版社，2000 樊建廷:商務(wù)談判[M].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2007
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