社交禮儀：回敬與無禮
面對無禮的沖撞、冒犯和蓄意的攻擊，予以針鋒相對，以牙還牙是最痛快的了。有一次，英國著名戲劇家蕭伯納寄給邱吉爾兩張戲票，并附了一張紙條：“來看我的戲吧，帶上一個朋友，如果您有一個朋友的話。”邱吉爾回復：“我很忙，不能去看首場演出，請給我第二場的票，如果您的戲會演第二場的話。”邱吉爾好像總是受到來自各方的惡言攻擊，在一次議會上，一個女議員惡狠狠地對他說：“如果我是你妻子，就在你咖啡里放上毒藥。”邱吉爾馬上說：“如果我是你丈夫，我就馬上把它喝下去。”邱吉爾對蕭伯納和女議員的回敬采取的是同一種辦法，即循著對方的思路，“原物”奉還，可謂以毒攻毒。詩人北島在某次報告會上也是用這種方式回敬了一位無禮者，一張提問的紙條上寫著：“為什么你總是用一些令人作嘔的話來回答我們的問題?”他答道：“這是因為有令人作嘔的`紙條來提問。”回敬無禮的另一種辦法是以靜制動，以禮對辱。一群激進分子在某政府前作抨擊時弊的演講，激昂之處，發誓要把宮殿燒光。這時走出一位官員來維持秩序，對人群大聲喊道：“請散開吧，要燒宮殿的請到左邊來，要燒議員的請往右邊靠。”平平靜靜的兩句話說得大家一片大笑，剛剛還劍拔弩張的緊張蹤影全無。有時，別人惡語中傷，故意挑釁，若想不出什么妙語還擊，不妨彬彬有禮地任其發泄：“是這樣嗎?”“請詳細談談好嗎?”于從容和不屑與之論短長之中，顯出心中的無畏與藐視。
更多時候，突如其來的無禮與沖撞純粹是出自誤會或唐突，這雖然同樣容易受到傷害，感到難堪，但卻不宜以敵意待之。可以裝作沒聽見，答非所問，或者輕輕點破其錯誤與弱點所在，來避免正面沖突和矛盾的進一步激化，使剛剛點起的怨恨之火熄滅。比如聽說自己剛做了一筆大生意，眼紅的人不無醋意：“怎么樣? 發大財了吧?”則可以順勢接住話頭說：“你也找找機會，下次咱們合作怎么樣。”一語道破他心里的真實念頭——— 嫉妒，同時也表達了自己的友好與理解。稍微識趣一點的人無論如何何也不會再在這個問題上心懷惡意了。
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