電話銷售的4種開場白

電話銷售的4種開場白

　　導(dǎo)語：電話銷售，它是以電話為主要溝通手段，電話銷售通常為打電話進(jìn)行主動銷售的模式。借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，通過專用電話營銷號碼，以公司名義與客戶直接聯(lián)系，并運(yùn)用公司自動化信息管理技術(shù)和專業(yè)化運(yùn)行平臺，完成公司產(chǎn)品的推介、咨詢、報(bào)價(jià)、以及產(chǎn)品成交條件確認(rèn)等主要營銷過程的業(yè)務(wù)。

　　在初次打電話給客戶時(shí)，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即Gnet客戶經(jīng)理要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：

　　1、我是誰，我代表哪家公司？

　　2、我打電話給客戶的目的是什么？

　　3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途？

　　電話銷售開場白一：直截了當(dāng)開場法

　　Gnet客戶經(jīng)理：你好，朱小姐/先生嗎？我是Gnet公司的客戶經(jīng)理李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個(gè)忙呢？ 顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情？

　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

　　Gnet客戶經(jīng)理必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，Gnet客戶經(jīng)理要主動掛斷電話！

　　當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……）

　　電話銷售開場白二：同類借故開場法

　　如：

　　Gnet客戶經(jīng)理：朱小姐/先生，我是Gnet公司客戶經(jīng)理李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？

　　顧客朱：可以，什么事情？

　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

　　Gnet客戶經(jīng)理必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，Gnet客戶經(jīng)理要主動掛斷電話！

　　當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的.氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……）

　　電話銷售開場白三：他人引薦開場法

　　Gnet客戶經(jīng)理：朱小姐/先生，您好，我是Gnet公司客戶經(jīng)理李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的服務(wù)也比較符合您的需求。

　　顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

　　Gnet客戶經(jīng)理：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌�原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

　　顧客朱：沒關(guān)系的。

　　Gnet客戶經(jīng)理：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的服務(wù)吧…… 電話銷售開場白四：自報(bào)家門開場法

　　Gnet客戶經(jīng)理：朱小姐/先生，您好，我是Gnet公司李明。不過，這可是一個(gè)推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！

　　顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！

　　（顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。

　　若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）

　　Gnet客戶經(jīng)理：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。

　　顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。 Gnet客戶經(jīng)理：是這樣的，最近我們公司的XX，在做一次關(guān)于培訓(xùn)市場調(diào)研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法？

　　電話銷售開場白四：故意找茬開場法

　　Gnet客戶經(jīng)理：朱小姐/先生，您好，我是Gnet公司李明，最近可好，不知您還記得我嗎？

　　顧客朱：還好，你是？！

　　Gnet客戶經(jīng)理：是這樣的，我們公司主要是做XX，您在半年前給我們打過咨詢電話來咨詢，我們曾提供給您一些體驗(yàn)。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品及服務(wù)還有什么寶貴的意見和建議？

　　顧客朱：你打錯(cuò)了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。

　　Gnet客戶經(jīng)理：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意，能冒昧問下你當(dāng)前使用是XX嗎？

　　顧客朱：我現(xiàn)在使用是XX的………

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