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總值管理制度
在現(xiàn)在的社會生活中，我們每個人都可能會接觸到制度，制度就是在人類社會當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請教誰？以下是小編為大家收集的總值管理制度，希望能夠幫助到大家。
總值管理制度1
醫(yī)院設(shè)行政總值班，實行24小時值班制，由職能科室科室長輪流擔(dān)任，院辦公室負(fù)責(zé)安排。
一、總值班職責(zé)
1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、辦理行政值班期間醫(yī)院的業(yè)務(wù)、行政和臨時事宜，節(jié)假日、雙休日簽收公文，及時傳達(dá)、處理上級指示和緊急通知，受理公務(wù)電話，承接未辦事項。
2、行政總值班每天至少巡視4次，負(fù)責(zé)檢查全院各科室的工作情況、崗位職責(zé)落實、工作紀(jì)律、醫(yī)療秩序、環(huán)境衛(wèi)生、安全消防、后勤保障等情況，并把檢查情況記錄在案，協(xié)調(diào)處理值班期間的相關(guān)事宜，對失職相關(guān)責(zé)任人按醫(yī)院規(guī)定及制度進(jìn)行處理，并在院周會上進(jìn)行通報批評。
3、協(xié)調(diào)各科室工作，確保臨床醫(yī)療工作順利進(jìn)行。
4、組織處理突發(fā)和應(yīng)急事件。
5、落實醫(yī)院監(jiān)控措施。
6、行政總值班人員要妥善安排好行政值班和本科室、本崗位工作，在行政值班期間，要以落實總值班職責(zé)、完成總值班任務(wù)為主。
二、總值班權(quán)力
1、代表院長行使職權(quán)，根據(jù)工作需要，對醫(yī)院人員、物資、車輛等進(jìn)行合理調(diào)配。各科室應(yīng)積極配合醫(yī)院總值班的調(diào)配工作，不得推諉。
2、有權(quán)按照醫(yī)院規(guī)定對違反醫(yī)院規(guī)定的人員進(jìn)行教育、處罰。
三、日常工作流程
（一）日常巡查
1、公共場所、辦公室、診室等環(huán)境衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、處理。
2、醫(yī)院職工是否按規(guī)定著裝、佩戴工牌，發(fā)現(xiàn)違規(guī)人員及時記錄、糾正。
3、嚴(yán)格考勤制度，發(fā)現(xiàn)不按時上下班、不按時坐診、遲到早退人員及時糾正，并按規(guī)定處理。
4、在動態(tài)的巡察中發(fā)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員在接待病人時服務(wù)不熱情或服務(wù)不到位，應(yīng)及時引導(dǎo)糾正，并按規(guī)定進(jìn)行處理。
5、在動態(tài)的巡察中發(fā)現(xiàn)串崗、扎堆閑聊，吃零食，對病人不聞不問的情況，應(yīng)及時記錄、糾正，按規(guī)定處理。
6、在動態(tài)的巡察中，發(fā)現(xiàn)就診患者突然增加的情況下，應(yīng)及時協(xié)調(diào)相關(guān)科室調(diào)配人員，維持良好的就診秩序。
（二）投訴處理。總值班人員在接投訴后，第一時間趕到現(xiàn)場，通知保安和相關(guān)人員維護(hù)現(xiàn)場秩序，并冷靜將投訴人帶離事發(fā)現(xiàn)場妥善解決處理，以免造成不良影響。
（三）突發(fā)事件應(yīng)急處置
1、值班人員接到重大突發(fā)公共事件報告時，在做好現(xiàn)場處置的同時，應(yīng)立即報告帶班領(lǐng)導(dǎo)和院長，通知業(yè)務(wù)部等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，并按領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真辦理有關(guān)事項。
2、值班人員接到院內(nèi)發(fā)生重大醫(yī)療糾紛事件時，在做好現(xiàn)場處置的`同時，應(yīng)立即報告帶班院領(lǐng)導(dǎo)和院長，通知總務(wù)科、業(yè)務(wù)部等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，并按領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真辦理有關(guān)事項。
3、值班人員接到院內(nèi)發(fā)生重大安全生產(chǎn)事件時，在做好現(xiàn)場處置的同時，應(yīng)立即報告帶班院領(lǐng)導(dǎo)和院長，通知總務(wù)科、業(yè)務(wù)部等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，并按領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真辦理有關(guān)事項。
（四）重大醫(yī)療服務(wù)事件處理。重大醫(yī)療服務(wù)事件是指在醫(yī)療過程中、住院期間病人突發(fā)其它疾病，如心臟病、藥物、針劑過敏誘導(dǎo)并發(fā)癥等，且我院不能診斷治療的，為保障病人生命，第一時間通知相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和院領(lǐng)導(dǎo)，并及時聯(lián)系轉(zhuǎn)診外院治療，以免發(fā)生重大事故。
四、行政總值班要求
（一）牢記“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，要有高度的責(zé)任感，敢于承擔(dān)責(zé)任。用良好的服務(wù)態(tài)度和高效的工作效率，積極為臨床一線人員和患者排憂解難。
（二）在處事原則上行政總值班要以醫(yī)院整體工作為核心，以病人為中心，總值班遇到自己不能處理的事宜，應(yīng)及時向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報，不得擅自處理。同時,既要講究原則，又要靈活機(jī)動，既要防止事事均請示，又要防止擅自做主。
（三）行政總值班要認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院對行政總值班工作的各項規(guī)定和要求，著工裝、配戴工牌，堅守工作崗位，夜班一律在值班室值班休息。總值班遇到特殊情況不能值班的，經(jīng)辦公室主任同意，可安排其他總值班人員替班，同時做好值班交接。
（四）保持醫(yī)院值班電話暢通，赴現(xiàn)場處理事務(wù)時應(yīng)隨身攜帶值班電話。
（五）認(rèn)真履行職責(zé)，做好值班記錄和交接班工作，處理的較重大事件要詳細(xì)記入值班記錄本，以備查考。值班結(jié)束后，要與下位值班人員書面交班，并交接值班用品。凡本班未處理的重要事情，應(yīng)對下一班明確交待，并及時報告院長責(zé)成有關(guān)科室處理或由下一班負(fù)責(zé)組織處理。
（六）值班期間發(fā)生的重大事故、災(zāi)害及其他緊急情況，總值班人員首先要積極組織采取相應(yīng)處理措施，同時報告帶班領(lǐng)導(dǎo)，帶班領(lǐng)導(dǎo)接報告后應(yīng)立即到場組織處理。
（七）當(dāng)日值班人員負(fù)責(zé)值班室衛(wèi)生保潔和值班設(shè)施維護(hù)，保持室內(nèi)干凈整潔，被褥疊放整齊，離開值班室要關(guān)窗落鎖。
總值管理制度2
為了加強(qiáng)醫(yī)院總值班管理工作，保證醫(yī)療安全，經(jīng)醫(yī)院研究決定，特制定總值班管理制度。
一、值班地點：
招待所XX室。
二、值班時間：
周一至周六，早上8：00~次日早上8：00；
周日，早班：8：00~下午14：30；晚班：14：30~次日8：00
三、任務(wù)和要求：
1、按照《醫(yī)院總值班安排表》執(zhí)行總值班任務(wù)。
2、認(rèn)真履行總值班職責(zé)，做好值班記錄。對值班期間發(fā)現(xiàn)的問題必須及時解決，不能留下隱患。遇緊急重大情況，總值班要及時并向院總值領(lǐng)導(dǎo)報告。
3、加強(qiáng)急診科的.巡察、調(diào)度等工作。每晚20：00及22：00要進(jìn)行2次夜間督促檢查，及時處理突發(fā)事件。
4、總值人員按時到崗值班，堅守工作崗位，不準(zhǔn)脫崗、空崗。遇突發(fā)事件，要第一時間到事發(fā)地點處理。因不到位造成后果的，根據(jù)醫(yī)院相關(guān)管理規(guī)定處理。
5、值班人員要認(rèn)真填寫“值班記錄薄”和“急診科值班記錄表”，其中，“急診科值班記表”次日由院辦收回并存檔。
6、值班人員要嚴(yán)格遵守總值班宿舍管理規(guī)定
7、本制度從公布之日起執(zhí)行。
總值管理制度3
1、總則
1.1為加強(qiáng)油庫值班管理,做到職工“班、班見領(lǐng)導(dǎo)”,制定本制度。
1.2本辦法適用于中國石油銷售總公司所屬各級石油庫。加油站參照執(zhí)行。
2、值班人員的確定
2.1油庫總值班人員由股級以上干部擔(dān)任。由油庫主任領(lǐng)導(dǎo),遇到重大節(jié)假日或特殊情況時應(yīng)增加領(lǐng)導(dǎo)參與總值班。
2.2總值班人員名單,由油庫保安部門按月編制,經(jīng)主任批準(zhǔn)后印發(fā)至各部門。
3、油庫總值班的基本任務(wù)
3.1總值班是油庫夜間和節(jié)假日期間的指揮部。負(fù)責(zé)處理全庫在此期間所發(fā)生的一切問題;
3.2負(fù)責(zé)接收夜間、節(jié)假日期間上級發(fā)來的文、電、記錄,并傳達(dá)上級的會議通知;
3.3進(jìn)行全庫巡邏,檢查各部門的值班和值班記錄情況;
3.4監(jiān)督24小時巡檢人員的`工作情況。
4、總值班工作程序與要求
4.1當(dāng)發(fā)生問題時,總值班按油庫的管理制度、管理標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
4.2當(dāng)發(fā)生重大事故或嚴(yán)重問題時,總值班除按規(guī)定處理及采取必要的措施外,應(yīng)立即派車、由值班人員親自向主任或公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報。
4.3接到上級或外單位發(fā)來的文件和電報等應(yīng)進(jìn)行登記;接到重要電話時,應(yīng)在值班簿中做好詳細(xì)記錄。
4.4在節(jié)假日值班時,接班人員與上班人員應(yīng)做好交接工作,檢查所收的信、電報及電話記錄是否正確無誤,然后雙方進(jìn)行交接、簽字。由最后一班值班人員,負(fù)責(zé)向安保部門交接和匯報。
5、總值班人員紀(jì)律
5.1嚴(yán)禁酒后上崗。
5.2必須按時到崗,因故不能按時到崗時,須經(jīng)總值班長的同意。
5.3不得擅離值班崗位,否則,要按照所發(fā)生的后果追究總值班人員和部門領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。如總值班人員不在庫,而部門又未安排替補(bǔ)人員值班時,所造成的后果,由部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
總值管理制度4
1、目的
為確保公休及節(jié)假日期間醫(yī)院正常運作不受影響,遇到緊急、突發(fā)事件可以及時解決,接收和辦理非工作時間的.醫(yī)務(wù)、行政和臨時事宜,及時傳達(dá)、處理上級指示和緊急通知,接收機(jī)密文件,承接待辦事項,制定本制度。
2、職責(zé)
2.1院總值班由院級領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員參加;
2.2院辦(人事行政部)每月28日前編排次月《總值班輪流表》,向總經(jīng)理(院長)報送。
3、工作內(nèi)容
3.1經(jīng)總經(jīng)理授權(quán),總值班經(jīng)理值班當(dāng)日享有部分總經(jīng)理職權(quán)(遇到重大問題或特殊情況需請示總經(jīng)理);
3.2值班當(dāng)日視同正常工作日,一切行為規(guī)范均按平時要求執(zhí)行;
3.3上班后負(fù)責(zé)檢查當(dāng)日各部門員工出勤到崗情況及儀容儀表;
3.4總值班經(jīng)理須對辦公區(qū)進(jìn)行巡視檢查;
3.5總值班經(jīng)理須對值班期間的工作進(jìn)行詳細(xì)記錄,并將需下一班次值班人員協(xié)調(diào)解決的問題予以詳細(xì)說明;
3.6總值班經(jīng)理有權(quán)對相關(guān)部門人員進(jìn)行臨時調(diào)遣,各部門人員應(yīng)予以服從;
3.7應(yīng)保證值班期間通訊設(shè)備的暢通;
3.8院辦(人事行政部)每周一將《值班記錄本》交總經(jīng)理(院長)審閱。
4、值班記錄要求
4.1各醫(yī)院統(tǒng)一配置專用的《值班記錄本》,記錄本不得挪作他用;
4.2總值班經(jīng)理按《值班記錄本》統(tǒng)一格式進(jìn)行記錄;
4.3值班記錄應(yīng)以正楷文字書寫,字跡清晰,無缺項少項,內(nèi)容記錄詳實;
4.4具體格式要求:
4.4.1日期:年月日(星期)、天氣情況、總值班經(jīng)理姓名;
4.4.2物品交接及完好情況;
4.4.3值班記錄:注明記錄工作的時間、涉及人員、具體內(nèi)容、處理結(jié)果等;
4.4.4總經(jīng)理(院長)安排工作及完成情況:沒有安排寫“無”;
4.4.5特別提示及需要協(xié)調(diào)事宜;
4.4.6總值班經(jīng)理交班簽字、次日總值班經(jīng)理接班確認(rèn)。
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