前臺日常工作職責

前臺日常工作職責

前臺日常工作職責1

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉;

　　2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;

　　4、受理宴會預約，協調宴會時間，下發宴會通知，布置宴會場地;

　　5、負責訂餐安排及與快遞公司的聯系;

　　6、負責主管交辦安排等各項工作;

　　7、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺日常工作職責2

　　1、負責售后前臺接待與服務的管理工作，執行并實施前臺操作規范;

　　2、負責服務顧問接待標準的指導、培訓，不定期反饋和總結業務經驗;

　　3、服務CS情況的.監督、分析和控制，客戶投訴妥善受理，不斷提升客戶對服務的滿意度;

　　4、負責客戶進廠招攬作業，保有及維系客戶關系;

　　5、負責售后前臺與理賠、車間、配件等部門以及對外業務的工作協調;

　　6、負責完成對前臺客戶檔案資料的整理、歸檔和保管工作。

前臺日常工作職責3

　　1、負責前臺電話的`接聽和轉接，做好來電咨詢工作;重要事項認真記錄并傳達給相關部門;

　　2、負責來訪客戶的接待(包含國外)，基本咨詢和引見，保持良好的禮節禮貌;

　　3、能應付基本文員所需要完成的工作，收發傳真、信件、快遞等物品;

　　4、負責部分后勤物品管理、發放、采購以及公司考勤錄入等基礎工作內容;

　　5、完成領導需要協助的其他事務。

前臺日常工作職責4

　　一、負責集團來訪接待、來電接轉、傳真、快遞、信件收發及登記;

　　二、做好集團總部員工辦公用品的領用、登記，名片印制及辦公設備的'維護;

　　三、做好會議室使用登記、會議服務工作;

　　四、協助做好各類接待及活動的服務保障;

　　五、負責集團各部門報刊雜志的訂閱及分發;

　　六、做好集團部分文件、合同、票據的流轉、登記;

　　七、協調落實集團日常值班安排，填寫值班調休單;

　　八、完成部門領導交辦的其他工作。

前臺日常工作職責5

　　1.按照服務流程開展服務接待工作，包括預約、迎接、診斷、派工、交車等。

　　2.提升服務滿意度，負責服務滿意度改善和月度目標達成。

　　3.根據精品、附件以及衍生業務的工作計劃開展銷售工作，完成銷售目標。

　　4.執行主機廠的服務營銷政策，配合長安品牌組織的.各類活動。

　　5.收集并向市場部提供競品的售后服務營銷等信息。

　　6.協調相關部門和人員做好預約準備工作。

　　7.收集反饋客戶異議，配合解決重大客戶投訴。

　　8.負責客戶一線原始單據的檔案整理。

　　9.負責并配合車間外出救援工作。

前臺日常工作職責6

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、負責快件收發;

　　5、負責前臺區域的環境維護;

　　6、協助公司員工的復印工作;

　　7、完成上級主管交辦的.其它工作

前臺日常工作職責7

　　1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)客戶談完離開之后，負責清理談判桌面的衛生。監督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經發現，一并受罰。

　　2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行簡單介紹。

　　3、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于陸次，了解客戶對施工服務的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經理。

　　4、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經理處。

　　5、為非裝修客戶供給服務，及時引薦到各部門。

　　6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業的'職業術語，體現公司良好的形象。

　　7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經理審批，然后再發給相關的部門。

前臺日常工作職責8

　　1、高質量完成來訪學生的接待，向學生介紹課程及相關服務，并做好相關記錄、促成簽單;

　　2、耐心、專業解答咨詢的學生，及時進行跟蹤回訪，

　　3、挖掘學生的潛在需求，對學生做出準確推薦;

　　4、配合團隊完成銷售任務，完成本人所定業績目標，尋求個人和公司的共同發展;

　　5、進行未轉化學生的`原由統計、分析、總結與解決方案的提報。

前臺日常工作職責9

　　1.嚴格遵守集團及物業公司各項規章制度;

　　2.負責接待來電、來訪、報修工作;

　　3.負責接待商戶、住戶投訴，需要轉給相關部門處理的事宜，進行傳遞，并督導處理過程及結果，做好相關記錄;

　　4.負責公寓租戶門禁卡的'售賣工作;

　　5.負責公寓租戶暫住證辦理資料的收集、核對工作;

　　6.負責商戶、住戶進、退場及強制退場的臺賬更新工作;

　　7.負責空置房鑰匙管理工作;

　　8.負責市場廣播管理工作;

　　9.服從領導，完成上級領導交辦的各項工作。

前臺日常工作職責10

　　1、接聽咨詢、維修電話，將工作傳達至相關部門;

　　2、維修單開具，跟進維修事宜;匯總倉庫領料信息;

　　3、接待各類客戶及訪客，及時處理其在大廈內遇到的困難和要求，供給相應的服務和必要的'協助;

　　4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作;

　　5、VIP接待，供給禮儀引導服務;

　　6、堅持接待臺內、臺面的清潔、干凈、無灰塵、無污漬。前臺使用的各類設備如電話、打印機等擺放有序;

　　7、完成上級交辦的其他任務。

前臺日常工作職責11

　　1.保持良好的儀表儀容，著裝整潔大方，保持工作環境衛生清潔;

　　2.負責前臺顧客接待登記工作、引導顧客完成上課流程;

　　3.負責每日的.會員辦卡、收款等手續，負責制作會員合同及報送報表事宜;

　　4.熟悉健身房的各類設施及活動，回答客戶問詢、受理和協助處理客戶投訴;

　　5.負責完成當班營業收入報表，收入的現款，票據必須與賬單核對相符;

　　6.負責場館內固定資產保管登記，定期對固定資產進行盤點清查，對后勤保障用品進行保管及領用手續;

　　7.負責場館內設備損壞及時報修及商場物業相關對接溝通，重大事宜及時向上級負責人匯報;

　　7.接受上級領導工作安排并協助協調其他對接部門的工作。

前臺日常工作職責12

　　1.展廳茶水準備放置洽談桌面，營業時間內增補

　　2.展廳銷售顧問班表排序，安排展廳銷售站班

　　3.進店客戶指引，群頭聯系對應銷售顧問

　　4.展廳、網銷A表登記及錄入

　　5.集客數據整理、匯報及表格

　　6.前臺衛生及桌面整理

　　7.負責客戶的面訪滿意度調查

　　8收集客戶資料整理匯總

前臺日常工作職責13

　　1、負責店里前臺處的接待客戶，接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作;

　　2、協助醫生和美療師客人到來后的通知、接待與安排;

　　3、負責店里快件收發及傳遞;

　　4、客戶資料的`管理與存檔等工作

　　5、聽從領導的其他安排

前臺日常工作職責14

　　1.按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗

　　2.認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作

　　3.熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務

　　4.客人到店時，要主動向客人問好

　　5.為客人準確快速的辦理入住登記手續，合理安排好各種房間

　　6.準確掌握好房態并及時與客房部核對房態

　　7.與各部門密切聯系，做好客人資料、信息的.溝通

前臺日常工作職責15

　　1、負責訪客、來賓的詢問、登記、接待工作，按規定程序與標準，提供一流的接待服務。保持高度警惕，禁止一切推銷、中介等閑雜人員進入大樓。

　　2、負責大堂人行道閘處現場秩序管理，在上下班高峰時間疏導人流，防止無卡者闖入，如遇特殊情況及時與保安聯系。

　　3、熱情迎送客戶，主動問好，儀態端莊，儀表整潔，樹立華業服務窗口的良好形象。

　　4、熟練掌握園區概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息。

　　5、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

　　6、保持大堂的'清潔衛生和物品整潔。完成領導交代的其他事務性工作。

前臺日常工作職責16

　　1.負責公司電話總機的`接聽、轉接工作，為來電人員提供咨詢服務;

　　2.負責公司來訪人員的接待工作;

　　3.負責公司雜志、報刊、快遞等文件的收發工作;

　　4.負責公司相關資料的分類、保存、歸檔管理工作;

　　5.負責前臺區域的環境衛生管理工作;

　　6.協助上級完成其他行政工作。

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