物業(yè)助理工作職責

時間：2023-01-04 16:11:54 工作職責我要投稿

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物業(yè)助理工作職責(15篇)

物業(yè)助理工作職責1

　　1、負責協(xié)助項目所管項目的日常經(jīng)營管理工作;

　　2、協(xié)助項目經(jīng)理依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,健全所管項目管理制度,監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行;

　　3、協(xié)助項目經(jīng)理優(yōu)化及改善服務(wù)流程、品質(zhì),提業(yè)主滿意度;

　　4、協(xié)助處理甲方相關(guān)部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)工作;

　　5、協(xié)助協(xié)調(diào)處理項目發(fā)生的各種矛盾和突發(fā)事件;

物業(yè)助理工作職責2

　　協(xié)助上級處理日常事務(wù),包括日常工作報告、定期巡察管理范圍內(nèi)的清潔綠化及助理工作,同時亦跟進各類維修工作;

　　跟進及查察任何違規(guī)建筑或裝修,并向上級作出報告;

　　解答租戶/業(yè)主的各類查詢,并作出適當?shù)膮f(xié)助;

　　協(xié)助處理文書工作,派發(fā)各類通告;

　　完成直屬主管指派的其他工作任務(wù)

物業(yè)助理工作職責3

　　1、負責工程服務(wù)維修單收發(fā)、跟蹤、結(jié)果反饋、問訪、收錄等工作。

　　2、負責統(tǒng)計工程服務(wù)維修單，并對其內(nèi)容進行分類分析，形成改善或調(diào)查報告。

　　3、負責管理中心辦公區(qū)域的環(huán)境管理跟進工作。

　　4、辦理施工出入證。

　　5、負責接待管理中心的訪客，做好一切上門的接待服務(wù)工作。

　　6、負責電話或上訪的信息的咨詢、投訴的記錄、分發(fā)和結(jié)果存檔工作。

　　7、協(xié)助文員對部門內(nèi)部行政檔案的整理、存檔工作。

　　8、負責按照將各項前臺報表統(tǒng)計上報給上級。

　　9、負責內(nèi)、外部文件的打印、保存、復印及文件收、發(fā)等文書工作。

　　10、負責物業(yè)部的大廈管理用房、空置單元、公共區(qū)域鎖匙歸類、保管。

　　11、協(xié)助主管開展停車場月租車輛費用收取工作，包括制定收費通知單、通知車主繳納費用等

　　12、協(xié)助主管為客戶辦理月租車輛增加、延期、退租、車輛信息變更手續(xù)辦理和匯總相關(guān)資料。

　　13、負責停車場日常巡查，及停車場區(qū)域的現(xiàn)場環(huán)境管理跟進工作。

　　14、按時完成上級指派的其他任務(wù)。

物業(yè)助理工作職責4

　　1、每日填寫日常巡查表，定期并準確向物業(yè)主管匯報日常工作落實及進度等情況。

　　2、配合領(lǐng)導做好清潔檢查工作;并隨時保持辦公室物品整潔。

　　3、熟悉并掌握大廈基本情況，對所管區(qū)域做到每天巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即安排處理，并進行每天驗證完成情況。

　　4、加強與外包商溝通及監(jiān)管其服務(wù)工作，督促其達到公司要求。

　　5、配合物業(yè)主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。

　　6、對公共區(qū)域消殺工作檢查，對其發(fā)現(xiàn)的問題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。

物業(yè)助理工作職責5

　　1、嚴格遵守公司和本項目部的各種規(guī)章管理制度，堅守崗位，著裝整齊;

　　2、執(zhí)行樓宇客戶服務(wù)工作計劃，監(jiān)督、檢查本樓宇的服務(wù)標準和工作程序的執(zhí)行情況。

　　4、負責處理業(yè)主的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果;

　　5、負責為住戶辦理入住手續(xù)，指導住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后存檔;

　　6、負責開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費用催繳工作。;

　　7、掌握業(yè)主居住及其他相關(guān)情況，定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。。

　　8、做好與相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通與合作。

物業(yè)助理工作職責6

　　一、商場管理工作

　　1.負責了解業(yè)戶在經(jīng)營過程中的實際經(jīng)營狀況;

　　2.跟進簽發(fā)轄區(qū)內(nèi)的業(yè)戶通知書、解約、退場的相關(guān)手續(xù)辦理;

　　3.巡視商場，檢查督促各商鋪遵守服務(wù)管理制度，及時向上級領(lǐng)導匯報商戶現(xiàn)場情況;

　　二、物業(yè)管理工作

　　1、負責對租戶的經(jīng)營、業(yè)務(wù)的溝通并且跟蹤服務(wù)好商戶;

　　2、負責跟進與業(yè)戶溝通、處理經(jīng)營管理過程中的投拆、糾紛，協(xié)助解決租戶相應(yīng)問題;

　　3、進行商場的巡查檢查、處理投訴、檢查清潔、編寫工作報告等日常管理工作并及時完成領(lǐng)導安排的工作任務(wù);

　　三、負責協(xié)助招商工作

　　四、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)助理工作職責7

　　1、負責接待工作，做好來電來訪登記;

　　2、收集和整理商戶信息，建立健全商戶資料數(shù)據(jù)庫、業(yè)戶檔案，及時完善、更新商戶檔案;

　　3、負責為商戶辦理進場裝修手續(xù)，監(jiān)管裝修情況，___有前期項目跟進商戶進場經(jīng)驗，處理商戶咨詢、投訴工作;

　　4、負責做好項目資料的記錄保存及相關(guān)文件歸檔及管理工作;

　　5、負責商戶咨詢、建議或客戶投訴的受理、跟進、反饋及回訪;

　　6、負責公司清潔、綠化、維修登記等服務(wù)工作;

　　7、負責商場巡場工作，監(jiān)督公共區(qū)域的清潔、擺設(shè)等日常性工作，確保物業(yè)內(nèi)各類設(shè)備正常運作;

　　8、負責繳費單、通告的派發(fā)，及時告知商戶商場最新動態(tài);

　　9、其他上級交代的事項

物業(yè)助理工作職責8

　　1.負責及時派發(fā)各種費用的繳費通知單，及時完成收繳各項物業(yè)管理費及其他費用;

　　2.負責及時跟進處理突發(fā)事件及客戶投訴，并對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，提出整改方案;

　　3.負責受理業(yè)戶的各種報修并安排相關(guān)人員現(xiàn)場處理;

　　4.負責業(yè)主/住戶檔案資料的管理與更新;

　　5.管轄區(qū)域內(nèi)的樓宇巡視，并提出整改建議。

物業(yè)助理工作職責9

　　計劃：協(xié)助總經(jīng)理進行公司年度經(jīng)營計劃的制定和各項目經(jīng)營目標的分解與確定；

　　監(jiān)督：協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督各部門、各項目對經(jīng)營目標與管理目標的實施情況，及時進行總結(jié)和分析，提出經(jīng)營目標與管理目標的修訂意見，報總經(jīng)理審批；

　　企業(yè)管理：協(xié)助總經(jīng)理依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理規(guī)范主持制定各項管理制度，審核修訂全公司人員組織架構(gòu)及薪酬福利體系，舉薦各類公司適用人才，復核品質(zhì)督導部門反映的各項客戶投訴及員工違規(guī)事項并加具處理意見，報總經(jīng)理審批；

　　市場開發(fā)：協(xié)助總經(jīng)理根據(jù)公司經(jīng)營計劃，做好經(jīng)營性項目市場開發(fā)的協(xié)調(diào)管理工作，為經(jīng)營性項目市場運作提供支持和引導；

　　關(guān)系維護：協(xié)助總經(jīng)理根據(jù)公司管理的需要，對集團及重點合作方進行關(guān)系的維護，保證各項業(yè)務(wù)的順利進展。

物業(yè)助理工作職責10

　　1、負責園區(qū)租戶日常運營需求，妥善處理突發(fā)事件和投訴。

　　2、負責巡視園區(qū)公共區(qū)域安全及衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題能獨立解決，并向上級匯報。

　　3、維護客戶關(guān)系，及時處理客戶反饋的問題

　　4、負責園區(qū)傳統(tǒng)辦公室的繳費通知及相關(guān)文件的發(fā)放等;

　　5、協(xié)助上級及客服人員完成工作。

　　6、其他日常工作安排。

物業(yè)助理工作職責11

　　1、負責對大廈進行日常巡查管理，確保維持高質(zhì)素服務(wù);

　　2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、清潔和綠化情況;

　　3、負責監(jiān)督衛(wèi)生保潔人員和綠化人員的工作質(zhì)量;

　　4、每日巡查管理區(qū)域并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時通知執(zhí)行部門處理，并跟進處理結(jié)果。

　　5、協(xié)調(diào)解決租戶日常投訴等，并做好回訪工作，與客戶建立良好的關(guān)系;

　　6、負責供應(yīng)商資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;

　　7、完成上級安排的'其他工作。

物業(yè)助理工作職責12

　　1、負責管理項目清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務(wù)工作;

　　2、負責發(fā)現(xiàn)負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證，處理商戶投訴;

　　3、全面掌握商場公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程,遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作;

　　4、接受及處理客戶投訴，并予記錄，及向上級報告及處理結(jié)果;

　　5、為商戶辦理裝修申報、商戶進場、業(yè)務(wù)咨詢等手續(xù);

　　6、不定時巡查商戶裝修情況，發(fā)現(xiàn)有違章情況及時糾正，發(fā)整改通知書給商戶簽收并要求按規(guī)定時間內(nèi)整改完畢;

　　7、不定時對項目的公共走廊、消防樓梯、地下車庫、天面及其各公共區(qū)域、商鋪等地方進行檢查;

　　8、發(fā)現(xiàn)問題及時處理及時上報。

物業(yè)助理工作職責13

　　1、負責物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心專項服務(wù)的具體實施服務(wù)跟進;

　　2、配合客服主管開展工作，為業(yè)主、用戶提供相應(yīng)的服務(wù);

　　3、按照規(guī)定對公共區(qū)域進行巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、記錄，必要時上報上級。

　　4、負責檢查大堂、公共區(qū)域等各項設(shè)施和環(huán)境的安全、衛(wèi)生，負責與清潔、工程、安管等部門聯(lián)系以保障各項設(shè)施的正常運行。

　　5、解決相應(yīng)問題并進行記錄，必要時通知相應(yīng)部門主管、經(jīng)理;

　　6、協(xié)助客服主管辦理業(yè)主、用戶相關(guān)管理服務(wù)手續(xù)和證件及裝修手續(xù)和證件;

　　7、監(jiān)督各裝修單位按照物業(yè)服務(wù)中心的裝修規(guī)定進行文明施工;

　　8、每天不定時巡視，檢查各部分設(shè)施是否完好;

　　9、對空置房要定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證空置單元處于完好狀態(tài)。

　　10、負責本部門所有檔案及各個相關(guān)部門的溝通函件及服務(wù)中心的資料的歸檔與管理。

　　11、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)助理工作職責14

　　1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。

　　2、負責跟進繳收管理費，妥善處理住戶問題。

　　3、跟進住戶裝修施工情況。

　　4、負責對各種有償服務(wù)跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動態(tài)。

　　5、上級領(lǐng)導交代其他事宜。

物業(yè)助理工作職責15

　　1.接受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答;

　　2.受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務(wù)，處理不了及時報告物業(yè)主任，并跟進至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業(yè)經(jīng)理;

　　3.及時將客戶及各部門之報障事項報工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項工程驗收工作;

　　4.負責校對租戶、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進行及時更新，負責保管租戶資料;

　　5.各項管理費用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;

　　6.完成物業(yè)主任及上級領(lǐng)導交辦的其它工作;

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