關(guān)于做好航班正常管理準備工作通告
民航局發(fā)布了關(guān)于做好航班正常管理準備工作通告，下面是通告的詳細內(nèi)容，歡迎閱讀。
關(guān)于做好航班正常管理規(guī)定實施準備工作的通告
港澳臺及外國航空公司：
《航班正常管理規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》)將于2017年1月1日起正式施行。為確保《規(guī)定》順利實施，現(xiàn)就做好相關(guān)準備工作通告如下：
一、航空公司應(yīng)制定或完善簡體中文版的運輸總條件、機上延誤應(yīng)急預(yù)案和大面積航班延誤應(yīng)急預(yù)案，明確航班出港延誤及取消后的`旅客服務(wù)內(nèi)容。
二、航空公司應(yīng)當按照《規(guī)定》要求，修改、完善投訴處理程序，設(shè)立專門機構(gòu)或者指定專人負責受理投訴工作，明確中國境內(nèi)的投訴受理電話和電子郵件地址，確保具備受理中文投訴的能力。
三、航空公司應(yīng)在2016年10月31日前完成在公司官網(wǎng)的顯著位置向社會公布運輸總條件、機上延誤應(yīng)急預(yù)案、大面積航班延誤應(yīng)急預(yù)案以及中國境內(nèi)的投訴受理電話和電子郵件地址，并向民航局運輸司備案等相關(guān)準備工作。
港澳臺航空公司應(yīng)向國內(nèi)航空運輸處備案，聯(lián)系人：彭揚 電話：86-10-64092923;
外國航空公司應(yīng)向國際航空運輸處備案，聯(lián)系人王慧君 電話：86-10-64091934。
民航局運輸司
2016年9月28日