一是改變傳統費用管理模式，嚴格費用開支。針對以往我行費用管理的實際，根據上級行有關費用管理要求，我行從年初開始，改變了過去由基層直接列支費用，限額控制的管理辦法，實撥費用給基層，按月報帳，有效地控制了費用超支現象，亦規范了報銷憑證出現的種種問題。為了強化費用管理，我們還根據實際制定了《財務開支管理辦法》，明確審批手續，堅持財務開支“一支筆”制度和集體審批制度，加強機關費用開支、車輛油料、車輛維修理管理，并要求有關行政用品實行零庫存。通過一系列措施和手段，費用管理得到加強，完成了市行的費用控制計劃。
二是認真制定考核辦法，搞好經營目標的考核兌現。年初，我們根據《經營目標責任制考核辦法》，對下達基層的八項經營考核指標進行了考核兌現。按季對各營業單位的指標完成情況進行考核打分，兌現本季工資，有效地調動了員工積極性，為我行完成市分行下達的各項經營指標起到了積極的作用。
四、強化業務開拓，增加非息收入。開拓新業務，增加中間業務收入比重，是商業銀行新的效益增長點，也是我們擺脫目前經營困境的重要出路。在這項工作中，我們堅持“清理、規范、發展 ”六字方針。
(一)抓清理，即繼續清理信用卡錯亂帳和透支，對信用卡透支實行新老劃段，按透支性質劃分清收責任制，限期清回透支或落實債務。年初，我行加大透支清理力度，對持卡人透支一經發現，馬上催收，雖然發生多筆透支，但到年底所有新生透支全部收回。
(二)抓規范，即規范信用卡的各項管理制度和程序，提高服務質量，擴大服務范圍、方便客戶結算，增加用戶和特約商號，增加信用卡的發卡量和存款額，到年底，信用卡存款余額達xxx萬元，全年信用卡消費金額達xxx萬元。
(三)抓發展，即發展新的中間業務，目前主要是代保險業務、養路費征收等。
1.狠抓代保險業務。這項工作不僅可以增加我行的非業務收入，也為我行開展其他中間業務奠定了基礎。首先是加強信貸企業的保險工作。凡是在農行貸款的企業參加保險，必須由農行全面代理保險。從而既保證了信貸資金安全，又促進了保險工作的開展 。第二是加強代理業務培訓，提高代理人員水平。第三是開辟保費保源，擴大代理保險的覆蓋面，開辦了人壽、學生平安保險等險種，并且開展了人壽保險公司續期保費的代理工作，共收取保費xxx萬元。
2.其他代理工作。一是代收交通征稽費。二是代收工商管理費。三是代理發放工資。四是代理技術監督局收費。
五、強化制度建設，依法從嚴治行。
去年這方面工作的重點是貫徹執行中國農業銀行制定的“四法一則”和中國人民銀行制定的《金融違法行為處罰辦法》，維護農行信譽。各處所都組織全體員工認真學習，對照自身的行為，查找漏洞。一是抓住焦點，打出重拳，解決職工最關注的問題。有重點地抓了公款安裝、使用電話和移動通訊工具的清理、非業務用車的清理。二是強化廉政建設。堅決執行中紀委的有關規定，重點是堅決杜絕和制止奢侈浪費。三是強化安全保衛工作。各部門、各處所能夠認真履行安全保衛工作的有關規定，重點做好槍、庫、錢、證的管理，保衛部門加強日常檢查，強化安全保衛設施和保衛專業人員的管理，將事故消滅在萌芽中。全年無任何重大案件發生，綜合治理工作得到政府部門的肯定。
六、強化黨的建設，發揮先鋒作用。
(一)加強黨的組織建設。一是抓支部班子建設。根據總省行黨委提出的把支部建在基層處所的精神，去年我行把能夠成立黨支部的處所都有建立了黨的基層組織。二是抓好入黨積極分子和發展對象隊伍建設。
(二)加強思想政治工作和精神文明建設。
七 、加強隊伍建設，增強企業合力
員工隊伍素質的高低，企業合力的強弱，是在激烈的金融競爭中能否致勝的關鍵因素。一年來，我行從加強職工培訓、關心職工生活入手，全面提高職工隊伍素質，增強企業合力，為全行經營工作提供原動力。
(一) 大興學習之風， 全行上下把學習文化、學習科學技術、學習新業務技能擺到重要議程。一是聘請大專院校教授和有關專家給“充電”和“輸血”。支行領導班子、機關中層干部、基層信貸員等共有xxx多人參加了培訓班的學習。二是采取有力措施，促使員工奮發自學。
(二)關心職工生活，調動職工積極性。一是為全轄職工做工作服。去年雖然我行經費緊張，但行里千方百計籌措了一筆資金，為全行員工每人做了一套西裝。二是加強基層“五小”建設，解除職工的后顧之憂。全轄除城鎮的幾個營業機構外，其余基層單位均建立了職工小食堂。
總之，我們勝利地度過了不平靜的一年，全行的兩個文明建設取得了一定的成績，但也存在一些不足，我們將在今后的工作中發揚成績，克服不足，在新的一年里取得更大的成績。