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療養(yǎng)院年度上半年單位工作總結(jié)

時間:2024-08-01 06:46:29 年度總結(jié) 我要投稿
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療養(yǎng)院年度上半年單位工作總結(jié)范文

  20XX年至今以來,我院在省廳領(lǐng)導共同的親切關(guān)懷下,以經(jīng)濟建設(shè)為中心,以改革創(chuàng)新為手段,以服務為主、效益為先、發(fā)展為第一要務,緊扣市場脈膊,積極調(diào)整經(jīng)營思路、更新思想觀念,增強實力,加快發(fā)展,各項工作都取得較好的成績;過去的半年,是對XX院發(fā)展具有重大而深遠意義的半年。尤其在廳XXXXXX接收管理以后,XX院全體員工與時俱進,積極適應市場需求,進一步加強了XX院內(nèi)部建設(shè),進行了一些制度改革,使我院走上了更加制度化、規(guī)范化管理的軌道;對外積極開拓市場,克服硬件條件差、接待能力小等不利因素,內(nèi)練素質(zhì),外樹形象,市場營銷和客戶服務工作不斷上水平、上檔次并獲得了一定的成績,全體職工的收入也很穩(wěn)定。

療養(yǎng)院年度上半年單位工作總結(jié)范文

  經(jīng)過全院職工的共同努力,截止6月底,我院完成對外接待營業(yè)額共計XX 萬元, (其中包括)XXXXXX對外接待營業(yè)額共計XX萬元。與此同時,加強了精神文明建設(shè),這一切為療養(yǎng)院今后更好的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),回顧這半年,我們認真做好了如下幾點工作:

  過去的半年,XX院在探索中前進,在開拓中進取,積累了一些經(jīng)驗,取得了一定的成績。

  一、抓住了一個中心:

  就是緊緊抓住市場營銷這個中心。

  在市場經(jīng)濟條件下,XX院要生存發(fā)展,根本出路就在于開拓市場和占領(lǐng)市場,XXXXXXXX風景區(qū)的重要組成部分,憑借得天獨厚的XX資源,每年吸引著眾多游客觀光旅游,并且成為該區(qū)的一大特色。近年來,由于賓館業(yè)競爭日益激烈,各賓館間的相互壓價、讓利愈演愈烈,這種無序的競爭使我院的生產(chǎn)經(jīng)營形勢面臨嚴峻考驗。面對竟爭日益激烈的市場,廳XXXXXX領(lǐng)導和院領(lǐng)導審時度勢,及時洞察市場發(fā)展方向,積極尋找形勢變化及發(fā)展給我院帶來的機遇,迎難而上。注重發(fā)展新客源,安排專人負責聯(lián)系客源,并請有關(guān)單位的會議和培訓等安排在我院來舉行,積極做好宣傳工作,以提高XX院的知名度。

  二、注重了兩個要點:

  就是注重客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的要點。

  20XX年上半年療養(yǎng)院客房部和餐飲部提高了服務質(zhì)量,做到了個性化和人性化服務,從而增加了客房客人的入住率和餐廳的就餐率。

  三、搞好了基本建設(shè):

  1、開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在資金十分緊張的情況下,對院內(nèi)的排水管道、公共衛(wèi)生間、廚房、客房等進行翻新維修。

  2、逐步完善管理制度建設(shè)。為了使XX院經(jīng)營管理進一步走入規(guī)范化軌道,加強了安全生產(chǎn),安全生產(chǎn)歷來是單位的重中之重,我院各個部門均能本著“以人為本”的觀念抓好安全生產(chǎn),全面落實安全生產(chǎn)責任制,能將安全生產(chǎn)目標任務層層落實,部門、單位負責人、在安全生產(chǎn)中的責任。強調(diào)了生產(chǎn)服從安全,生產(chǎn)必須安全的準則。

  通過對上半年的工作總結(jié)我們也必須清醒地看到我院存在的問題和不足,需要在以后的工作中認真予以解決:

  一是接待能力小,硬件條件差,是嚴重制約我院生產(chǎn)經(jīng)營的瓶頸。當前我院的接待條件只能接待一些八九十人的小型會議,大、中型會議因場地、客房、餐廳條件有限無法接待。加之配套娛樂設(shè)施也不完備。因此擴大接待規(guī)模、完善配套設(shè)施是對我院未來的發(fā)展是非常重要的。

  二是管理體制、機制還落后于要求,我們的管理體制、機制與市場經(jīng)濟發(fā)展的要求相比還有一定的差距,需要在管理上多下功夫,管理水平仍需提高。

  三是繼續(xù)開拓市場,不錯的內(nèi)挖潛力,外拓客源,千方百計提高客房入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營銷全員服務上下功夫。

  總之,我們要通過實踐,找出工作中目前存在的問題,同時對新情況、新問題進行調(diào)查研究,不斷探索新途徑、總結(jié)新方法從而確保我院向做大做強的目標邁進。

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