2016年木門產品消費情況調查報告
當門窗行業進入互聯網時代，消費者購買行為會產生哪些變化?當消費者行為改變過后，企業又如何緊跟消費者需求?中華建材網作為建材行業領跑者，圍繞門窗消費人群前期需求、消費比例、售后問題三大版塊對消費者購買木門前期、中期和后期行為特征進行深度解析，重磅推出《2016年度互聯網木門產品消費分析報告》，期望能借助大數據的力量，對木門企業突破一企局限，準確把握消費者整體需求，適應并引導消費潮流提供幫助。
一、2016年木門消費人群前期需求分析
1、消費者從互聯網獲取木門信息渠道分析：
解析：
�、購南聢D可以看出，消費者從互聯網獲取木門信息的渠道32%來自于行業門戶。在行業細分趨勢下，行業門戶以其專業性強和針對性強的特點，成為32%的消費者獲取門窗信息的首選渠道。其中中華門窗網作為中國門窗行業第一門戶，擁有行業最大最全的產品、資訊、圖片資源庫，是業內設計師、消費者關注度最高的平臺之一，網站日均訪問量達到15.2萬人，日均瀏覽深度達150萬，在流量、排名和人氣上均居門窗行業的領跑地位。
2. 消費者關注木門門扇材質指數分析：
解析：
實木多層門和實木復合門由于其環保與堅固耐用的特性，成為最受消費者關注的木門類型。夢天、TATA、一一 等品牌木門均專注于實木復合門和實木多層門，堅持走環保、耐用的品質路線。
3、木門產品風格指數分析
解析：
�、�37%的消費者傾向于簡約風格，說明作為裝修主體的年輕一代更加青睞簡單明快、省時省力又相對經濟的裝修風格。
�、陔S著生活水平的提高，較有經濟實力的群體在裝修風格上有了更多個性化需求。同時隨著中國市場的進一步開放，現代主義的風格受到越來越多人青睞。與去年相比，選擇價格更高的歐式風格木門的比例上升了8%。除了簡約、歐式、中式和美式之外，田園風格作為年輕人喜歡的裝修風格，擁有相對穩定的選擇群體。
4、木門價格區間指數分析
解析：
�、傧M者購買的木門中，41%在1500-3000的價格區間，1500以下的有28%。
�、诮涍^市場調研發現，在建材市場，原木門的售價接近3000元，復合門價格普遍低于1500。而在賣場，一線品牌的復合門價格就在3000左右，原木門更貴。結合上表可以看出，消費者對價格在1500以下，以及1500-3000區間的原木和復合門選擇更多。
二、2016年木門消費比例分析
1、木門消費者地域分析：
解析：
�、偃木�城市和二線城市的消費者占比為38%和35%。二線城市的消費需求近幾年來一直比較穩定。
�、陔S著地域經濟差距的縮小，三四線城市對于家裝的需求也在增加，成為木門品牌爭奪的對象。因此在這些區域，消費者對于木門的消費比例在逐年增加。
2、木門消費者年齡分析：
解析：
�、�26-35歲占比達到48%，是購買木門的主體人群，多以剛需房購買人群結婚新房裝修為主;36-45歲是房屋置換升級的主體人群，占比僅次于26-35歲，達到27%;
�、谝陨蠀^間分布與家居建材其它行業的分布具有相同的分布特征，與房地產的購房人群年齡分布區間也是一致的。近幾年來，剛需人群一直是進行房屋購置的主要人群，家裝等下游產業也由這個群體掀起繁榮。這一趨勢在未來幾年也將一直持續。
3、消費者木門購買渠道分析：
解析：
�、�34%的消費者選擇在建材市場購買木門。其次是建材賣場。在三四線城市木門市場，價格相對便宜的建材市場受到消費者歡迎。相當一部分消費者仍會進入品牌層次多，選擇更豐富，價格浮動區間更大的建材市場。
②但不可忽視的是，有越來越多的消費者選擇進入建材賣場，或是臨街的專賣店購買品牌木門，說明木門的品牌化已是趨勢，知名度較高的木門將會受到更多消費者歡迎。
4、消費者選購木門最關注方面指數分析
解析：
①價格仍然是消費者最敏感的因素，占比23%;
�、谀鹃T的工藝也成為消費者的.關注點，占比僅次于價格，達到20%。工藝是體現木門品質的最重要因素，目前消費者對于木門本身品質的關注正逐漸提高。
�、巯M者在購買木門時，對于“服務”也越來越關注，包括門店導購人員的服務態度與前期設計師的專業度等，占比達到17%;木門企業可以建立起滿足個性化需求的服務體系，并以此作為產品的賣點之一。
三、木門售后問題調查分析
1、木門投訴問題情況
解析：
�、倌鹃T的投訴問題集中在質量、安裝、售后方面，其中質量問題投訴占比達到27%，安裝和售后占比在19%和16%;
�、谀鹃T的定制化特點考驗著交貨的及時性，消費者的投訴占到了12%的比例。
2、 木門投訴涉及品牌情況
解析：
�、偻对V的重災區在“其他品牌”，占到42%。這些木門由于質量、安裝、售后等方面的原因均無法保證，因此難以得到消費者的滿意。
�、谝痪�品牌在產品質量、售后服務、團隊專業水平等方面均比較完善，但因為市場基數大、用戶使用率較高，投訴現象依然存在，占比11%;
�、鄱�品牌、三四線品牌的占比相差不大，分別為21%和26%;當前木門行業的品牌競爭日漸激烈，消費者除了關注產品本身外，還關注服務、設計等，因此，木門品牌除了關注產品本身，還應加強口碑塑造和品牌形象傳播。
結語：
當經濟社會帶來的舒適便利性更深地影響著人們的生活，互聯網顛覆性地改變著人們的生活和消費習慣時，木門消費者的消費行為也在發生著明顯的變化。以中華門窗網為代表的門窗行業門戶網站成為消費者獲取木門信息的首選渠道;在選購產品時，價格不再是唯一的關注因素，環保耐用，工藝講究，設計合理的好品質木門成為主流選擇;三四線城市的購買力和消費意識正逐漸搶灘主要消費陣地;消費者對品牌與服務的關注度在提升，除了產品本身外，做體系化服務，打造品牌口碑成為木門企業重要的突破口。
木門企業在思索中也應理清頭緒，依據消費者的行為及時對變化做相應的調整以及市場布局、研發方向等。制定合理的市場策略和品牌策略，擁變化抱新生!
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