業(yè)務(wù)人員崗位工作職責

時間：2024-12-18 17:16:54 崗位職責我要投稿

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業(yè)務(wù)人員崗位工作職責

　　在現(xiàn)在的社會生活中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的業(yè)務(wù)人員崗位工作職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

業(yè)務(wù)人員崗位工作職責

業(yè)務(wù)人員崗位工作職責1

　　1、貫徹執(zhí)行國家的方針政策及移動通信的各項規(guī)章制度。

　　2、負責全區(qū)業(yè)務(wù)運行支撐系統(tǒng)（簡稱boss）的生產(chǎn)運行和專業(yè)管理；負責186客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的`日常運行與維護管理；負責與boss系統(tǒng)相關(guān)的系統(tǒng)平臺（如：語音催繳、wad平臺、大客戶服務(wù)平臺）日常運行與維護管理。

　　3、負責全區(qū)計算機業(yè)務(wù)網(wǎng)（ip網(wǎng)）的網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)絡(luò)維護。

　　4、組織boss系統(tǒng)及186系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能開發(fā)。

　　5、負責下屬地區(qū)營業(yè)系統(tǒng)的運行維護和管理，確保系統(tǒng)運行質(zhì)量及運行安全。

　　6、負責協(xié)調(diào)與銀行的賬務(wù)接口關(guān)系。

　　7、負責計費參數(shù)、匯率的檢驗核

業(yè)務(wù)人員崗位工作職責2

　　一、餐卡業(yè)務(wù)室是飲食中心對外服務(wù)窗口，工作人員應(yīng)熱情、積極、耐心為廣大就餐人員服務(wù)，樹立良好的工作形象。

　二、餐卡業(yè)務(wù)工作人員應(yīng)嚴格遵守《餐卡業(yè)務(wù)室管理制度》。

　　三、操作員應(yīng)全面了解售飯系統(tǒng)的工作原理，熟練掌握售飯系統(tǒng)的各項功能。

　　四、操作員在上班時間內(nèi)，應(yīng)堅守崗位，隨時辦理就餐人員的掛失、解掛、查詢、增款、開戶、退伙等業(yè)務(wù)。

　　五、辦理掛失、解掛、退伙業(yè)務(wù)時，必須要求就餐人員出示本人的相關(guān)證件。

　　六、操作員應(yīng)有高度的責任心，按時開機、關(guān)機，保證各餐廳一日三餐正常開飯。

　　七、開飯時操作人員應(yīng)對所有窗口機進行監(jiān)控，出現(xiàn)問題及時處理，如處理不了應(yīng)報告主管領(lǐng)導，請技術(shù)人員進行處理。

　　八、操作員在辦理增款業(yè)務(wù)時，所收錢款要當面驗清，并唱收唱付，避免出現(xiàn)差錯。

　　九、操作員原則上不得辦理取款業(yè)務(wù)，如情況特殊應(yīng)報業(yè)務(wù)室班長同意，并寫清原因，由組長、操作員、取款人共同簽字方可辦理。

　　十、每餐增款所收現(xiàn)金應(yīng)及時交中心出納室（后附系統(tǒng)打印的存款清單），保證帳、款、單三者相符。若出現(xiàn)差錯，及時查明原因，如無法糾正，依照中心財務(wù)規(guī)定，長款交公，短款自賠。

　　十一、每天的`營業(yè)報表應(yīng)及時打印，并加蓋操作員私章后送交各餐廳。按中心要求給有關(guān)領(lǐng)導提供各項統(tǒng)計數(shù)字。

　　十二、按要求對電腦、電源等設(shè)備進行維護、保養(yǎng)、清潔，并做好紀錄。每學期定期對全中心的售飯機進行清潔、保養(yǎng)兩次。

　　十三、完成領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。

業(yè)務(wù)人員崗位工作職責3

　　工作職責：

　　1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的需求，搜集、整理教育行業(yè)最新的政策、法規(guī)、動態(tài)以及各地的教育發(fā)展狀況與需求信息；

　　2、不斷尋找公司持續(xù)發(fā)展所需的教育投資項目源；針對公司已投資、擬投資項目，持續(xù)跟蹤關(guān)注，建立并維護信息庫；

　　3、參與投資項目的調(diào)查、談判、方案設(shè)計分析，并編制可行性分析報告；

　　4、整合現(xiàn)有資源，挖掘新資源，進行公司品牌和業(yè)務(wù)推廣，包括但不限于活動方案的'策劃及相關(guān)推廣文案的撰寫，提升公司社會形象和品牌影響力；

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1、本科及以上學歷，市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2、相關(guān)工作經(jīng)驗一年以上；

　　3、吃苦耐勞，具有較高的工作主動性、較強的執(zhí)行能力、良好的心理素質(zhì)；

　　4、具備良好的語言表達能力和溝通技巧；

　　5、有較強的信息收集和分析能力。

業(yè)務(wù)人員崗位工作職責4

　　1、貫徹執(zhí)行國家的方針政策及移動通信的各項規(guī)章制度。

　　2、負責全區(qū)業(yè)務(wù)運行支撐系統(tǒng)（簡稱boss）的生產(chǎn)運行和專業(yè)管理；負責186客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的日常運行與維護管理；負責與boss系統(tǒng)相關(guān)的系統(tǒng)平臺（如：語音催繳、wad平臺、大客戶服務(wù)平臺）日常運行與維護管理。

　　3、負責全區(qū)計算機業(yè)務(wù)網(wǎng)（ip網(wǎng)）的網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)絡(luò)維護。

　　4、組織boss系統(tǒng)及186系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能開發(fā)。

　　5、負責下屬地區(qū)營業(yè)系統(tǒng)的運行維護和管理，確保系統(tǒng)運行質(zhì)量及運行安全。

　　6、負責協(xié)調(diào)與銀行的賬務(wù)接口關(guān)系。

　　7、負責計費參數(shù)、匯率的檢驗核査以及交換網(wǎng)元割接人網(wǎng)或軟件升級的計費驗證。

　　8、負責全區(qū)國際、國內(nèi)漫游的清算、網(wǎng)間互聯(lián)結(jié)算。

　　9、負責賬務(wù)處理、檔案、營業(yè)稽核、營業(yè)票據(jù)、欠費的管理。

　　10、負責受理186的計費申告和計費業(yè)務(wù)的解釋工作。

　　11、負責月末出賬，檢查賬單數(shù)據(jù)準確性，對錯賬及不平衡賬的分析，商函數(shù)據(jù)的.生成，對賬務(wù)數(shù)據(jù)的維護。

　　12、負責收集分析boss的基本運營數(shù)據(jù)，生成規(guī)范、準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和報表，提供相關(guān)職能部門管理和決策。

　　13、負責新業(yè)務(wù)的技術(shù)實施及測試。、

　　14、負責制定開發(fā)項目的技術(shù)規(guī)范，開發(fā)大逛的合作項目。

　　15、負責辦理領(lǐng)導交辦的其他事項。

業(yè)務(wù)人員崗位工作職責5

　　職責一：業(yè)務(wù)銷售人員崗位職責

　　1、充分了解產(chǎn)品。

　　2、產(chǎn)品要定好位，了解市場需求。

　　3、搜索客戶。

　　4、拜訪客戶，建立合作關(guān)系。

　　5、滿足客戶需求，成交。

　　6、跟單，收貨款。

　　7、做好售后服務(wù)。

　　職責二：業(yè)務(wù)銷售人員崗位職責

　　1、在銷售部經(jīng)理的指導下，負責制定各自的月度及季度銷售計劃，并根據(jù)客戶特性，提出相應(yīng)的銷售建議及方案。

　　2、負責完成銷售部經(jīng)理下達的各項營銷目標，對負責的客戶資源銷售目標的達成情況負責。

　　3、負責收集所跟進客戶的各類信息及挖掘相關(guān)市場資訊并形成報告。

　　4、分析客戶特質(zhì)，在銷售部經(jīng)理的指導下，制定及實施客戶公關(guān)策略并對實施成效負責。

　　5、負責跟進開拓客戶需求，維護客戶良好關(guān)系并保持持續(xù)發(fā)展。

　　6、客戶關(guān)系管理及維護，幫助客戶解決困難，跟蹤客戶投訴處理結(jié)果，，協(xié)助公司做好售后服務(wù)工作，提升客戶滿意度。

　　7、進行成本核算，提供商務(wù)報表及部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計、查詢、管理。

　　8、整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理。

　　9、接待來訪客戶及綜合協(xié)調(diào)日常行政事務(wù)。

　　10、接受銷售部經(jīng)理指派的工作。

　　職責三：業(yè)務(wù)銷售人員崗位職責

　　1、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。

　　2、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

　　3、負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項。

　　4、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

　　5、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

　　6、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。

　　7、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟犯罪。

　　8、完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù)。

　　職責四：業(yè)務(wù)銷售人員崗位職責

　　1、對銷售任務(wù)負責：在公司規(guī)定的時間里完成安排的銷售任務(wù)，時刻以完成銷售目標為工作重心，以完成目標為工作的指導思想，并保證銷售的質(zhì)量，比如能有一些高質(zhì)量的大客戶；

　　2、對市場占有率負責：可能產(chǎn)生銷售的每個領(lǐng)域的客戶都要有所涉及，不能長期偏重于某一個領(lǐng)域，而一些本來可以有銷售的長期銷售額很低；

　　3、對日常事務(wù)負責：銷售人員不能處理的客戶問題要及時正確的處理，幫助銷售分析平時培訓中沒有遇到的特殊客戶，對某些類型的客戶要提供書面或口頭的解決方案，關(guān)注銷售人員手中的單子，那些客戶是可能簽定的'客戶，那些客戶應(yīng)該重點跟蹤，具體的客戶應(yīng)該采取那些具體的方法去跟蹤。

　　4、對售后服務(wù)負責：一個公司的續(xù)費率低了，銷售經(jīng)理要主抓（也可以設(shè)置一個售后服務(wù)部經(jīng)理，但是仍然歸銷售總經(jīng)理管理），銷售時承諾的各項服務(wù)是否做了，售后服務(wù)是否已經(jīng)根據(jù)客戶的實際情況，提供有針對性的服務(wù)，是否已經(jīng)真正的給客戶做出了效果，監(jiān)控客戶的詢盤、訪問量等。

　　5、對銷售隊伍負責：負責銷售人員招聘、培訓、指導、提升、管理和監(jiān)控，保證銷售人員的質(zhì)量和數(shù)量，要保證銷售團隊的士氣，能為公司的發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才。

　　6、對上傳下達負責：對上級領(lǐng)導交代的各項事務(wù)，要能及時完成，對上級的精神，要能正確、及時的傳達給下級。要能及時到一線收集客戶的需求，調(diào)動銷售人員積極反饋客戶反應(yīng)的問題。

　　職責五：業(yè)務(wù)銷售人員崗位職責

　　1、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身營銷業(yè)務(wù)水平，產(chǎn)品知識水平，道德修養(yǎng)水平。

　　2、掌握所屬轄區(qū)的市場動態(tài)和發(fā)展趨勢，根據(jù)市場變化規(guī)律，提出具體的區(qū)域營銷計劃方案，以及個人的營銷工作計劃和細則。

　　3、擴大所轄地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)，熟悉本區(qū)域的市場特點、營銷特點，與本區(qū)域大客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。積極完成本區(qū)域規(guī)定或承諾的信息量、銷售量指標。

　　4、做好本區(qū)域的市場調(diào)查與分析預測工作，開發(fā)新客戶，為客戶提供主動，熱情、滿意、周到的服務(wù)。

　　5、負責與客戶簽定銷售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應(yīng)付銷售款項。

　　6、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題須辦理的有關(guān)手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決問題。

　　7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)、新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

　　8、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。做好銷售費用支出控制。

　　9、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，杜絕經(jīng)濟犯罪。