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賓館副經(jīng)理崗位職責
在日新月異的現(xiàn)代社會中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編整理的賓館副經(jīng)理崗位職責，歡迎大家分享。
賓館副經(jīng)理崗位職責1
1．做好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作，保證物品清潔，擺放整潔。
2．及時補充客人所需的各類物品，做好包房的收領工作。
3．負責檢查所在區(qū)域設備設施的運轉情況，及時報告維修項目，上報處理。
4．負責區(qū)域內(nèi)空調(diào)排風和各類電器設備的開啟及燈光的調(diào)節(jié)，保證營業(yè)場所所需要的標準及營業(yè)氣氛。
5．負責布草及其他客用品的盤點，取送，報損，賠償并做好消毒工作，保證客人的安全。
6．熟悉營業(yè)場地的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務項目，價格，積極做好推銷。
7．為客人提供食品、飲品、點鐘，叫醒等各類服務工作，熟記客人特征，并負責客人的物品保管寄存等事宜。
8．愛惜賓館的財產(chǎn)，力行節(jié)儉，按質按量完成上級交辦的各項事宜。
9．準確規(guī)范的填寫各類單據(jù)。
10．牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設施的.布置，有正確使用的知識和能力，加強防火防盜的意識，認真做好交接班記錄。
11．認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時反饋給上級。
12．積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。
賓館副經(jīng)理崗位職責2
1．維持前廳工作秩序和清潔衛(wèi)生，接待來客（散客及團隊）為客人辦理入住手續(xù)并根據(jù)客人要求分配房間，確保客人得到快捷、高效及友好的服務。
2．通過電話、單據(jù)、報表等方式和途徑，把客人的有關資料傳遞給相關人員。
3．掌握最準確的房態(tài)（入住與否、床位情況）制作有關客房銷售的各類報表，為賓館的經(jīng)營管理工作提供準確的資料。
4．負責有關房間、房價、賓館服務設施以及查找住客等方面的.問詢工作。
5．具有銷售意識并有抓住任何銷售機遇的意識，最大限度地售房，為賓館創(chuàng)收，做好關于客人資料的檔案工作。
6．聽從上級的指示，完成上級布置的工作任務。
7．熟知賓館所有客房的位置及室內(nèi)設備，熟悉市內(nèi)交通、旅游景點、涉外企業(yè)及其管理部門，隨時為客人提供各種問詢服務，并向賓客提供必要的協(xié)助和服務。
8．維護前臺工作必備的用品及設備，及時申報補充和維修。
賓館副經(jīng)理崗位職責3
1．負責安排日常工作，監(jiān)督前臺服務員和客房服務員的服務程序和服務標準。
2．掌握重點賓客和團隊的到離時間，做好迎送接待服務，及時與相關部門互通信息。
3．協(xié)助進行客房狀態(tài)統(tǒng)計控制、結轉帳工作；負責前臺所需之耗用品的'控制。
4．負責前臺和客房人事、考勤管理檢查，負責規(guī)章制度的落實、儀表儀容及服務質量的檢查管理。
5．與相關部門和崗位保持密切聯(lián)系，隨時溝通各種信息。
6．協(xié)助管理好前臺物品、備用金及各種賬目，做好各種原始資料和帳單的保存工作。
7．及時征詢、記錄客人意見，隨時改進服務。
8．完成領導安排的其它工人。
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