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房產(chǎn)銷售員崗位職責(zé)
在日新月異的現(xiàn)代社會中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？下面是小編整理的房產(chǎn)銷售員崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
房產(chǎn)銷售員崗位職責(zé)1
1、向項目主管負責(zé)；
2、維護公司利益，自覺遵守公司規(guī)章制度；
4、按時高質(zhì)完成上級分配的部門日常單項工作，服從領(lǐng)導(dǎo)；
5、熟悉產(chǎn)品、了解市場、發(fā)掘潛力客戶；
6、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的.售前、售中、售后服務(wù)；
7、收集客戶意見，及時向上反饋；
8、培養(yǎng)良好的的團隊合作精神；
房產(chǎn)銷售員崗位職責(zé)2
1、團隊建設(shè)
（1）協(xié)助銷售部總監(jiān)推動公司核心價值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；
（2）通過創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象；
（3）根據(jù)公司要求，充分調(diào)動銷售現(xiàn)場各員工的.積極性，營造部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍；
（4）了解本部門每一位員工的個性及優(yōu)劣勢，幫助員工認識到業(yè)務(wù)成長過程中的障礙，培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力；
（5）將部門工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成；
2、業(yè)務(wù)管理
（1）參與前期項目策劃思路的確定；
（2）根據(jù)公司整體經(jīng)營目標，參與制定銷售計劃；
（3）根據(jù)銷售計劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略），并負責(zé)具體銷售方案實施；
（4）做好對銷售節(jié)奏及進程的控制工作；
3、考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標準，組織員工研究確定；
5、根據(jù)公司階段狀況要求或市場反饋，對銷售工作做出策略調(diào)整和對策決策；
6、督促員工加強學(xué)習(xí)，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對新的工作方法或流程的實踐； 7、負責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流營銷經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；
8、負責(zé)溝通上下級及本部門與公司內(nèi)外部各相關(guān)部門的關(guān)系，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源，提高效率，保證銷售進度；
9、配合公司其他部門的工作，為其提供市場預(yù)測、反饋及營銷方面的支持；
房產(chǎn)銷售員崗位職責(zé)3
14、協(xié)助本組銷售
項目銷售助理職責(zé)
8、做到以身作則，給現(xiàn)場員工樹立好榜樣；
9、及時完成有關(guān)表格的.填報，幫到規(guī)范化；
10、督促銷售人員遵守現(xiàn)場制度，及時追蹤客戶等；
11、能夠應(yīng)付現(xiàn)場客戶提出的有關(guān)問題；
13、現(xiàn)場文具的管理考勤的監(jiān)督
14、文件資料的保存，整理，歸檔
房產(chǎn)銷售員崗位職責(zé)4
1、向總經(jīng)理負責(zé)；
2、擬定部門全年度銷售目標及計劃；
3、擬定部門的各種管理規(guī)章制度；
4、擬定部門的各項工作的`規(guī)范流程；
5、分析市場狀況，客觀預(yù)測市場需求，合理控制銷售費用；
6、銷售政策及銷售模式；
7、負責(zé)部門的招聘、甄選、培訓(xùn)、調(diào)配；
8、設(shè)計部門員工的激勵方案；
9、建立完善的客戶管理體系；
10、完善樓款回收制度，跟蹤銀行按揭款到帳情況，保證資金及時回籠；
11、定期對部門員工，進行績效評估，優(yōu)獎劣汰；
房產(chǎn)銷售員崗位職責(zé)5
一、崗位責(zé)任
（一）售樓經(jīng)理職責(zé)
1、負責(zé)現(xiàn)場操作控制，管理人員分配及培訓(xùn)現(xiàn)場銷售人員；
2、協(xié)調(diào)現(xiàn)場各方面人員營造銷售氣氛，輔助成交；
3、制定階段性銷售計劃，推動實施完成銷售目標；
4、負責(zé)開發(fā)商、建筑單位的溝通，及時反饋信息，掌握工程進展情況；
5、協(xié)助和參與項目銷售策劃；
6、負責(zé)完成公司下達的銷售計劃指標；
7、監(jiān)督審核售樓員簽定的有效合同，負責(zé)落實樓款回收工作；
（二）銷售代表職責(zé)
1、推行實施銷售計劃；
2、負責(zé)完成銷售任務(wù)及跟進工作；
3、負責(zé)推介項目，促進成交，簽署預(yù)售合同及交房工作；
4、收集客戶簽約所存在的問題，并隨時提交銷售經(jīng)理；
5、積極學(xué)習(xí)銷售溝通技巧，并有效地運用到實際工作當中；
6、維護公司形象和無形資產(chǎn)，嚴格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務(wù)類信息；
二、員工禮儀
1、微笑，是每個員工最起碼應(yīng)有的表情；
2、面對客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實、友好；
3、對待客戶應(yīng)情緒飽滿、不卑不亢；
4、和客戶交談時應(yīng)眼望對方，點頭稱是；
5、不準有不理睬的行為，不準與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論；
6、不得在售樓處大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動作過重，發(fā)出
7、行走要迅速，但不得跑步，與客戶相遇應(yīng)禮讓客戶；
8、直撞、粗俗無禮；
9、不得當眾整理個人衣物，女員工不得在有客戶在的情況下當眾補妝；
10、所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得穿拖鞋；
11、不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專業(yè)無關(guān)的書籍；
言談：
1、聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，聲調(diào)不要過高、亦不要過低，以便客戶聽不清楚；
2、與客戶談話時不宜節(jié)奏過快，話語過多，應(yīng)留給客戶反映及思考時間，不應(yīng)過分催促；
3、說話要講究藝術(shù)，多用敬語，注意“請”“謝”不離口；
4、客戶講“謝謝”時，要答“不用謝”，不得毫無反應(yīng)；
5、無論從客戶手上接過任何物品，都要道“謝謝”；
三、銷售流程
1、銷售代表給客戶推薦樓盤；
2、銷售人員有針對的介紹1—2個房號，并計算出相關(guān)費用，有針對的推介，并最終確定房號；
3、與項目經(jīng)理核準房號，確認尚未售出；
4、銷售代表開具《認購定金單》，并帶領(lǐng)客戶到財務(wù)部交納定金（臨定）；
5、客戶交納足定，并簽署《認購書》；銷售經(jīng)理在“銷控表”上劃去該房號，并調(diào)整現(xiàn)場“銷售控制表"；
四、接待客戶程序分解
（一）咨詢電話接待程序
1、電話鈴聲響起，銷售人員需在響第二聲時接聽并講“您好，”，并自我推薦，以便積累客源進行適時跟蹤；
2、與客戶通話時，聽筒一頭應(yīng)放在耳朵上，話筒一頭置于唇下五公分處，中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水；
3、銷售人員應(yīng)盡可能以自問的方式，獲取客戶的信息資料，并作下記錄，對于客戶的提問，可以簡單答之，并制造懸念，吸引客戶到現(xiàn)場參觀；
4、接聽電話聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調(diào)的適度；
（二）上門客戶接待程序
1、當有客戶進入售樓處時，銷售人員須面帶微笑從接待臺走到客戶面前對客戶講“歡迎光臨！”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤情況，并與客戶交談，回答客戶所提出的問題，獲取客戶信息及需求；
2、請客戶到洽談區(qū)，請客戶坐下，并為客戶斟水，隨即拿來售樓資料，根據(jù)客戶的需求，有針對的推介房型，確定房號，進行計算；
3、如暫時離開面對的客戶，一律講“請稍候"，回來后要講“對不起，讓您久等"，不得一言不發(fā)；
4、客戶有購買意向的房號，銷售人員應(yīng)先查看銷控表并和銷售經(jīng)理核對，確定房號尚未售出，在填寫《認購定金單》后帶領(lǐng)客戶到財務(wù)部辦理認購手續(xù)；
5、認購手續(xù)辦完，客戶準備離開售樓處，銷售人員應(yīng)主動送客戶到門口，對客戶講“請慢走，再見”。
五、銷售原則
（一）成交規(guī)則
（二）接待客戶順序
（三）客戶登記
銷售人員必須認真做好客戶上門登記《來訪客戶登記本》，以客戶全名、聯(lián)系電話為
準；
（四）客戶跟進
1、銷售代表根據(jù)自己接待客戶的.情況跟進客戶，通常第一次跟蹤須在客戶離開現(xiàn)場后三天內(nèi)進行，以便加深客戶印象，每次跟蹤須在個人登記本上記錄跟進內(nèi)容、時間，銷售經(jīng)理有權(quán)不定期檢查，但銷售代表之間無權(quán)檢查，如發(fā)生業(yè)務(wù)交叉，由銷售經(jīng)理進行核對；
2、客戶的跟蹤期最長為一周（以銷售代表的個人登記本為準，接待當日不算），如本銷售代表在一周內(nèi)沒有跟蹤客戶，客戶再次到現(xiàn)場由其他銷售代表接待并成交，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表；
3、客戶在本銷售代表的跟蹤期間內(nèi)到達現(xiàn)場，由其他銷售代表接待并成交，本銷售代表若在三天內(nèi)發(fā)現(xiàn)該成交客戶是自己所跟蹤的客戶，業(yè)績歸本銷售代表，若本銷售代表在三天后發(fā)現(xiàn)，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表；
4、銷售代表每人一客戶登記本，超過跟蹤期或不登記作放棄處理；
5、客戶登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶均無效，并由銷
（五）現(xiàn)場客戶界定
1、銷售代表接待客戶前必須詢問客戶以前是否來過，以便介定新、老客戶；如為老客戶則由最早接待的銷售代表繼續(xù)接待，如雖為老客戶但已無法確認則由下一個輪序者接待；
2、同行采盤按輪序接待（直接表明推銷者或同行采盤身份者除外，當眾識破采盤并承認亦除外）；
3、家庭直屬關(guān)系，同一公司上、下級購買同一意向單位，視為同一客戶，以先登記為準；
4、銷售代表不在場，其老客戶上門，輪到銷售代表最后輪序者，進行義務(wù)接待，必須認真負責(zé)；
5、老客戶介紹新客戶到現(xiàn)場不指明找某銷售代表，即使以后發(fā)現(xiàn)與其他銷售人員老客戶相識，仍屬新客戶；
6、銷售現(xiàn)場同一時間銷售代表在其他銷售代表空閑時不得接待兩個新客戶；
7、老客戶帶新客戶到現(xiàn)場第一時間指明某銷售代表，則屬該銷售代表客戶，若該代表正在接待其他客戶，由最后輪序者義務(wù)接待，若該代表不當班，則屬于新客戶；
8、銷售代表之間如發(fā)生交叉，當日內(nèi)由雙方私下解決，協(xié)商不成，由銷售
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