高級客服專員崗位職責(zé)

時間：2023-03-01 17:42:01 崗位職責(zé) 我要投稿

高級客服專員崗位職責(zé)

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編為大家收集的高級客服專員崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

高級客服專員崗位職責(zé)

高級客服專員崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1.處理客戶咨詢的實(shí)驗(yàn)測試咨詢，推薦合理的測試方法和測試標(biāo)準(zhǔn)；

　　2.維護(hù)老客戶以及一般客戶的開發(fā)和跟進(jìn)；

　　3.與實(shí)驗(yàn)室配合完成客戶的需求，出具實(shí)驗(yàn)報告；

　　4.配合實(shí)驗(yàn)室人員確認(rèn)條件，開發(fā)新項(xiàng)目；

　　5.配合主管日常工作安排。

　　任職條件：

　　1.材料、機(jī)械專業(yè)，大專及以上學(xué)歷

　　2.英語讀寫流利，計算機(jī)操作熟練

　　3.熟練使用辦公軟件。

　　4.至少三年的工廠或?qū)嶒?yàn)室工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)室工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。（第三方/政府）

　　5.良好的'溝通能力和應(yīng)變能力

　　6.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)態(tài)度

　　7.英語聽說讀寫良好，計算機(jī)應(yīng)用熟練

　　崗位要求：

　　1、大專及以上、理工科背景，25-35歲

　　2、日語一級（口語流暢必須），英語能夠翻譯資料

　　3、日資企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)（營業(yè)、客服、售后等經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）

　　4、性格樂觀開朗、做事認(rèn)真、有耐心，協(xié)調(diào)能力佳，能與周圍的人共同協(xié)作推進(jìn)業(yè)務(wù)

　　崗位職責(zé)：

　　主要職責(zé)是主導(dǎo)并推進(jìn)客服領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)對應(yīng)能力的提升，

　　1.收集并分析中國市場的客服領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)。

　　2.將收集到的信息反饋給關(guān)聯(lián)部門，并主導(dǎo)對策提案。

　　3.與日本總部的溝通交流（含法律法規(guī)資料的'翻譯）及會議現(xiàn)場口譯30%

　　4.客服領(lǐng)域其他相關(guān)業(yè)務(wù)的支持20%

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)

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