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銷售及售后服務(wù)人員崗位職責
在發(fā)展不斷提速的社會中，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編為大家收集的銷售及售后服務(wù)人員崗位職責，希望能夠幫助到大家。
銷售及售后服務(wù)人員崗位職責1
一、安裝與維修需服從調(diào)度安排，無條件配合銷售部完成售后安裝及維修工作；
二、維護公司的品牌形象，向用戶承諾7天內(nèi)安裝的原那么，每天早上到售后接單；
三、每天下班前須嚴格檢查所使用的'工具，每周日下班前需將公司工具使用情況，上報至主管。
四、統(tǒng)一工裝，不得留長發(fā)，不得穿拖鞋，進客戶家門如保潔過的進門要穿鞋套，不得在客戶家中抽煙；
五、安裝前要與客戶提前聯(lián)系，早上安裝的客戶隔天晚上聯(lián)系，下午送的中午聯(lián)系，前往下家客戶時再次提前確認；如有特殊情況，需提前與客戶聯(lián)系，并且及時與調(diào)度聯(lián)系；
六、客戶報修，要先到現(xiàn)場查看，判斷原因，如需更換配件，應(yīng)與采購定好大致再次維修的時間回饋給客戶；
七、上門時必須著工裝，持安裝單及效勞卡。輕敲門，待用戶回應(yīng)時，使用文明用語禮貌地向用戶說明身份和來意，征得同意后進戶安裝；
八、安裝時與用戶協(xié)商安裝位置，在不違反安裝標準的條件下，盡量滿足用戶要求。在客戶家中不得拖挪貨品；
九、安裝完畢后，對安裝進行檢漏，經(jīng)調(diào)試正常工作，并教會用戶使用，對用戶宣傳平安使用常識；
十、清掃施工現(xiàn)場，做到“人走場清〞，請用戶驗收安裝質(zhì)量和所用材料，并簽字認可；
十一、任何時候都不能與客戶發(fā)生爭吵、放置不理的情況；
十二、按規(guī)定領(lǐng)取安裝材料，工作中認真填寫每一戶單據(jù)；
十三、當日收到的所有營業(yè)款項必須當日交款；
十四、鼓勵提出更有利、可操作性的裝配方式，給予提供者50—200元不等的獎勵；
十五、遵守公司各項現(xiàn)行制度和考勤制度，完成公司所售出的產(chǎn)品安裝，特殊情況未能安裝的需向公司說明原因；
以上條款，如有違反，視情節(jié)處50—200元罰款，假設(shè)造成損失，由個人承當；
銷售及售后服務(wù)人員崗位職責2
一、服從工作管理，服從公司相關(guān)的規(guī)章制度。
二、對本公司所生產(chǎn)的設(shè)備的操作及性能，具有良好的認識及了解，具備良好的維修技術(shù)。
三、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
四、根據(jù)上級主管所安排的工作任務(wù)，能根據(jù)設(shè)備所發(fā)生的故障判斷出可能出現(xiàn)的原因，并根據(jù)這些原因進行備品準備。
五、在出差之前，必須檢查出所帶的工具及備品，并對備品進行必要的檢驗，絕不能將不合格之產(chǎn)品帶去客戶出進行維修。
六、所有效勞人員去到客戶處，是代表公司的形象，必須穿工衣，有禮貌。
七、去到客戶出，如遇到不能處理的.問題，必須及時向部門主管匯報情況，請求支援，并能準確描述相關(guān)問題。
八、對客戶的相關(guān)人員，進行操作及平安培訓。
九、對設(shè)備出廠后，具備能對設(shè)備的技術(shù)進行追蹤的能力。
十、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
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