前臺崗位職責(zé)

時間：2023-02-16 14:30:04 崗位職責(zé) 我要投稿

前臺崗位職責(zé)(通用15篇)

　　在生活中，大家逐漸認識到崗位職責(zé)的重要性，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編精心整理的前臺崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

前臺崗位職責(zé)(通用15篇)

前臺崗位職責(zé)1

　　負責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);負責(zé)公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統(tǒng)計管理工作;

　　傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　公司日常行政管理的運作(包括運送安排、郵件和固定的供給等等)受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，

　　下發(fā)會議通知，布置會議室;

　　負責(zé)公司信件和包裹的'安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　負責(zé)各級主管交辦出差安排等各項工作;

　　完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺崗位職責(zé)2

　　1、為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙，主動銷售客房；

　　2、及時準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦，向系統(tǒng)及時上傳中外賓信息；

　　3、隨時掌握和了解房態(tài)、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項目；

　　4、負責(zé)辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務(wù)；

　　5、負責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)；

　　6、向客人介紹、出售VIP卡，并按制度辦理會員的入住手續(xù)；

　　7、為客人提供使用保險箱、物品租用、銷售小商品等各項商務(wù)服務(wù)；

　　8、正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息；

前臺崗位職責(zé)3

　　1、及時確認酒店住宿實際情況，做好入住客人的接待工作；

　　2、隨時為客人提供接待、咨詢及結(jié)賬服務(wù)；

　　3、按規(guī)定為客人辦理入住或離店手續(xù)，確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續(xù)；

　　4、處理下達的`預(yù)訂單，并根據(jù)預(yù)訂單，提前做好排房工作；

　　5、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊結(jié)賬單；

前臺崗位職責(zé)4

　　1、負責(zé)前臺電話接聽，來訪客人接待、登記、引導(dǎo)工作。

　　2、負責(zé)會議及會議設(shè)備的安排協(xié)調(diào)工作;

　　3、負責(zé)公司各種信件、快遞、報刊等的接收、登記、發(fā)放;

　　4、負責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、日常辦公用品的.登記、發(fā)放及日常維護保養(yǎng)工作;

　　5、負責(zé)辦公環(huán)境、綠植維護，確保辦公環(huán)境清潔衛(wèi)生。

　　6、協(xié)調(diào)各部門同事及公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。

前臺崗位職責(zé)5

　　1、以專業(yè)的態(tài)度接待客戶，親自主動與潛在客戶聯(lián)系并記錄聯(lián)系情況;

　　2、開發(fā)潛在客戶并獲取新的潛在客戶地址;

　　3、使客戶會談成為信息交換活動，不附加銷售壓力;

　　4、培養(yǎng)潛在客戶的興趣和需求;

　　5、激勵客戶對沃爾沃品牌車輛的.興趣;

　　6、在相關(guān)表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng)，并將相關(guān)數(shù)據(jù)傳達給銷售顧問。

前臺崗位職責(zé)6

　　1、接待前來咨詢的客戶，根據(jù)客戶要求做推薦和引導(dǎo);

　　2、做好客戶消費記錄，確保準(zhǔn)確無誤完成收費工作：

　　3、與客戶、模特互動，做好資源鞏固維護關(guān)系;

　　4、管理現(xiàn)場，維護場內(nèi)衛(wèi)生，檢查水電等日常規(guī)范工作;

　　5、清點日常用品數(shù)量和需要補充的物料，愛護現(xiàn)場物品;

　　6、定期整理公司產(chǎn)品案例，完善產(chǎn)品資料，分享客片，促進消費;

前臺崗位職責(zé)7

　　1、負責(zé)銷售大堂、公寓大堂、影視廳門的開、鎖和影視廳設(shè)備的開關(guān)及日常維護。

　　2、負責(zé)銷售大堂、公寓大堂、泳池?zé)艄忾_啟。

　　3、負責(zé)辦理客房入住手續(xù)，協(xié)同收銀員收取住房押金并登記入住客人的聯(lián)系電話。

　　4、接聽內(nèi)外線電話，做好預(yù)定和客人的咨詢。

　　5、熟悉房間價格，位置朝向，客房的優(yōu)缺點及設(shè)備的'運轉(zhuǎn)情況，準(zhǔn)確掌握房態(tài)，熟練辦理入住手續(xù)，提高客房的出租率和入住率。

　　6、接受客人預(yù)定后通知客房服務(wù)員打開客房空調(diào)，檢查客房衛(wèi)生狀況，做好開房準(zhǔn)備。

　　7、注重儀容儀表，熟悉會所各部門功能及價格，耐心得體回答客人咨詢。

　　8、做好公安聯(lián)網(wǎng)工作，接受公安各項登記檢查。

　　9、負責(zé)填寫營業(yè)報表、房態(tài)并上報辦公室。

　　10、發(fā)揮工作主動性，完成上級交給的各項工作任務(wù)。

　　11、認真做好工作交接記錄。

前臺崗位職責(zé)8

　　1. 嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作，提供售后服務(wù);

　　2. 跟蹤客戶的車輛維修工作，與客戶做好溝通;

　　3. 負責(zé)客戶日常維系工作，與客戶建立良好關(guān)系;

　　4. 具有較強的'溝通、協(xié)調(diào)能力;思維敏捷，有良好的分析與解決問題能力;

前臺崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)公司前臺日常工作，電話的接聽，轉(zhuǎn)接，做好各種來電咨詢工作；

　　2、負責(zé)來賓的接待，會議的安排；

　　3、負責(zé)公司各種信件，快遞，報刊等的接收，登記，發(fā)放

　　4、經(jīng)理臨時交辦的.相關(guān)事項（前臺接待，文件歸納，檔案管理等）

　　任職要求：

　　1、18—35周歲，人力資源，行政管理專業(yè)優(yōu)先；

　　2、有人事行政前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生也可；

　　3、形象較好，性格較活潑，能吃苦耐勞，有一定的承受壓力。

前臺崗位職責(zé)10

　　1、負責(zé)前臺收銀，日常接待來訪客戶，周到送別客戶。

　　2、負責(zé)監(jiān)督管理前臺接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔，保持環(huán)境優(yōu)雅整潔。

　　3、處理客戶投訴意見，協(xié)調(diào)解決客戶問題。

　　4、了解客戶需求，及時洞察客戶心理，正確引導(dǎo)客戶增加作業(yè)項目及購買產(chǎn)品。

　　5、檢查美容效果，提高客戶滿意度與美譽度。

　　6、建立《客戶登記表》，做好客戶檔案管理。

　　7、及時研究客戶資料，禮貌與客戶之間的加強互動聯(lián)系。

　　8、定期進行售后電話回訪，提供個性化差異化的`客戶服務(wù)。

　　9、保質(zhì)保量的完成上級交辦的其他工作。

前臺崗位職責(zé)11

　　1、負責(zé)接聽電話、記錄留言、轉(zhuǎn)接電話工作;

　　2、負責(zé)來賓來訪的登記和接見引領(lǐng)及接待工作;

　　3、負責(zé)編制考勤報表、月底對考勤進行匯總、為薪資核算提供可靠依據(jù);

　　4、負責(zé)公司文件、通知、通告等資料的發(fā)放和傳送;

　　5、負責(zé)公司會議室布置和有關(guān)會議的準(zhǔn)備工作;

　　6、負責(zé)復(fù)印機、打印機、傳真機等辦公設(shè)備的`維護、管理工作。負責(zé)辦公用品發(fā)放與登記、統(tǒng)計;

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺崗位職責(zé)12

　　1、負責(zé)接聽、轉(zhuǎn)接電話及來訪人員的接待、收發(fā)公司快遞、信件、包裹等；

　　2、負責(zé)掃描、整理、分類、保管公司文件、刊物等；

　　3、負責(zé)公司公共環(huán)境衛(wèi)生管理及會議室使用預(yù)約的工作；

　　4、負責(zé)行政各類辦公用品的采購、登記、保管、發(fā)放工作；

　　5、負責(zé)公司員工名片的.印制并及時更新員工的聯(lián)系信息；

　　6、協(xié)助組織公司各項定期和不定期集體活動；

　　7、協(xié)助公司辦公室內(nèi)的其他行政事務(wù)性工作；

　　8、工作服的日常管理、發(fā)放、登記等事務(wù)性工作；

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)指派的臨時任務(wù)。

前臺崗位職責(zé)13

　　1、負責(zé)公司前臺接待工作；

　　2、負責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、辦公用品領(lǐng)用、文檔復(fù)印等工作；

　　3、負責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作；

　　4、負責(zé)日常考勤，月底進行考勤收集、核算工作；

　　5、承接領(lǐng)導(dǎo)和人事行政部門的公共報銷事務(wù)；

前臺崗位職責(zé)14

　　1、愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)，在工作期間始終要保持良好的精神面貌及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2、主動熱情的接待顧客，熟記每位顧客姓名，并及時為客人遞上飲品。

　　3、隨時注意前廳環(huán)境衛(wèi)生，須保持前廳內(nèi)舒適整潔和溫馨。

　　4、繁忙時要熱情的`招呼好每位等待客人，對需等待的客人及時送上飲品及書刊雜志。

　　5、發(fā)揚團隊精神與員工協(xié)調(diào)配合，妥善安排顧客服務(wù)并做好輪拍登記。

　　6、清點貨品、收銀找兌時要仔細認真、謹慎，不得出錯。

　　7、必須如實掌握和計算院內(nèi)營業(yè)收入，錢物與賬單要相符。

　　8、交接班時，要認真、仔細，交接內(nèi)容包括：現(xiàn)金賬目、庫存數(shù)量、輪排登記、及其他待辦事項等。

　　9、嚴(yán)禁將營業(yè)款借給私人使用，違者以挪用公款處理，情節(jié)嚴(yán)重時給予開除并追究刑事責(zé)任。

　　10、嚴(yán)格按照我院要求填制、使用和保管好收據(jù)及賬單，如有遺失或違反規(guī)定者，就情節(jié)輕重給予不同程度的處罰。

　　11、認真監(jiān)管好前臺庫存，每日16時與財務(wù)盤點庫存，每周一交日報表。我院將不定期抽查前廳庫存物品，如有遺失由前臺工作人員自行負責(zé)并賠償。

　　12、遵守財務(wù)保密制度不準(zhǔn)將營業(yè)額、賬目單據(jù)等，交予財物無關(guān)的人看或計算。

　　13、因工作需要前臺人員離開工作崗位，必須互相告知離去原因、去向，工作期間不允許接打私人電話。

　　14、前臺工作人員禁止隨意調(diào)換分客順序或不按順序點排員工，如發(fā)現(xiàn)給予相關(guān)責(zé)任人相應(yīng)處罰。

　　15、做好前臺各項登記，登記時要認真仔細、實事求是、字跡要工整清晰，必須做到每客有登記、每事有記錄。

　　16、私人用品不準(zhǔn)放置前臺，公司物品禁止帶出院外或占為己有。

　　17、違反公司財務(wù)制度和違紀(jì)情節(jié)嚴(yán)重者，將追究刑事責(zé)任。

　　18、按規(guī)定正確使用和操作前臺管理軟件，相關(guān)資料要及時的錄入管理系統(tǒng)，確保資料的真實性和可操作性，禁止使用電腦操作與工作無關(guān)的事情。

　　19、按規(guī)定及時做好飲品的準(zhǔn)備工作。

　　20、負責(zé)記錄顧客投訴事件及處理意見并上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　21、完成上級主管領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時性工作。

前臺崗位職責(zé)15

　　1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序；

　　2、按規(guī)定為離店客人辦好所有帳目的手續(xù)；

　　3、催收已退未結(jié)的`賬目，將未結(jié)帳目報告給大堂副理；

　　4、處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移；

　　5、負責(zé)為客人兌換外幣，提供貴重物品寄存保險箱；

　　6、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn)；

　　7、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異；

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