行政客服崗位職責

時間：2022-12-15 16:13:46 崗位職責我要投稿

行政客服崗位職責

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的行政客服崗位職責，希望對大家有所幫助。

行政客服崗位職責

行政客服崗位職責1

　　1、主動完成各項行政管理工作，協(xié)助運營總監(jiān)及其他部門完成其他工作任務。

　　2、按照中心接待流程，帶領服務團隊熱情主動地完成中心接待工作;

　　3、落實服務流程，提高團隊服務質量(包括中心環(huán)境和衛(wèi)生)，提升客戶滿意度;

　　4、帶領團隊完成中心下達的玩具月度銷售指標;

　　5、準確及時記錄和整理中心相關數(shù)據(jù)并進行歸檔;

　　6、有效處理客戶投訴、抱怨及其他相關突發(fā)事件;

行政客服崗位職責2

　　1.負責接轉總臺電話、解答顧客一般問題;

　　2.負責接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程;

　　3.負責關注現(xiàn)場服務環(huán)境、按照標準為顧客提供完善服務;

　　4.負責及時完成接待、顧客意見調查等相關數(shù)據(jù)匯報、上報;

　　5.負責顧客回訪及重要節(jié)日顧客慰問;

　　6.領導臨時交辦的其他事宜。

行政客服崗位職責3

　　1、負責企業(yè)電話總機的接聽、轉接工作，為來電人員提供咨詢服務

　　2、負責企業(yè)來訪人員的接待工作

　　3、負責企業(yè)雜志、快遞等文件的收發(fā)工作

　　4、負責企業(yè)相關資料的分類、保存、歸檔等管理工作

　　5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作

　　6、具備良好的禮儀只是和經(jīng)驗，有較強的應變能力

　　7、形象氣質佳，具有親和力

　　8、熟悉基本辦公軟件

行政客服崗位職責4

　　1.負責接待來院客人，完成顧客的登記、分診、導診工作;

　　2.及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　3.保持和醫(yī)生護士、咨詢部及其他相關部門的溝通，確保服務質量，配合好其它部門工作的開展;

　　4.完成上級主管交辦的其它工作。

行政客服崗位職責5

　　1、負責接待來電、來訪問診的寵物及其主人;

　　2、負責預約病例的登記、分診、病例檔案管理;

　　3、負責完成每日經(jīng)營報表并上報;

　　4、參加負責收取客戶診費，并負責現(xiàn)金保管與交接;

　　5、定期接受公司寵物專業(yè)知識及崗位培訓;

　　6、完成上級領導交辦的其他任務。

行政客服崗位職責6

　　1，客戶檔案、內部資料的建檔與管理，部門間文件的上傳下達;

　　2，辦理辦公用品、易耗品等申購及領用工作;負責周、月例會的會議記錄;

　　3，負責服務中心考勤管理，包括調休假，節(jié)日值班、排班等。

　　4，上級臨時交辦的事項。

行政客服崗位職責7

　　1、收集轄區(qū)內業(yè)戶資料，做好業(yè)戶檔案管理。

　　2、負責公司服務熱線電話的值守，并收集、掌握熱線電話的所有記錄，記錄保修和服務質量。

　　3、負責業(yè)戶來訪、來信、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作。

　　4、負責業(yè)戶裝修申請、門禁卡、租賃車位等手續(xù)辦理。

　　5、協(xié)助其他部門處理其他事務。

行政客服崗位職責8

　　1、負責轄區(qū)內的大堂前臺接待工作，保持大堂的`寧靜、整潔和良好秩序，做好相關信息的登記;

　　2、負責轄區(qū)內物業(yè)管理費、電費、租金等收費通知單的發(fā)放和費用的催繳及租戶信件的發(fā)放工作;

　　3、負責收集轄區(qū)內租戶資料，做好租戶信息管理，維護和租戶的良好關系;

　　4、負責受理租戶的各種服務、投訴、報修等處理工作，及時做好上報、回復、跟蹤、檢查工作;

　　5、負責做好轄區(qū)內租戶的宣傳，回訪及滿意度調查等工作;

　　6、遵守公司的各項管理規(guī)章制度;

　　7、熟練操作Office軟件。

行政客服崗位職責9

　　1、客戶信息的錄入與管理，建立客戶檔案，系統(tǒng)客戶數(shù)據(jù)的日常維護與跟進;

　　2、處理有關客戶垂詢，售后服務，新生意申請建檔等;

　　3、支援業(yè)務部門，給業(yè)務人員/客戶提供專業(yè)準確的產(chǎn)品說明、實務操作說明;

　　4、協(xié)助業(yè)務部進行售前簽單事項的各項準備工作;

　　5、日常跟進各類服務記錄，并協(xié)調解決各類售后服務問題;

　　6、辦公室其它常規(guī)客服行政工作，協(xié)助上級完成其他分配的工作任務。

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