保險服務承諾書(4篇)
在社會一步步向前發展的今天，能夠利用到承諾書的場合越來越多，使用正確的寫作思路書寫承諾書會更加事半功倍。來參考自己需要的承諾書吧！以下是小編為大家整理的保險服務承諾書，歡迎大家分享。
保險服務承諾書1
為進一步規范服務行為，提升服務水平，提高服務質量，塑造保險公司北京分公司（簡稱“保險北分“）的優良企業形象，在此，保險北分鄭重作出如下承諾：
經營理念承諾
（一）依法經營，誠實守信。以“嚴謹、誠信、專業、創新”的行業作風為準則，依法合規經營。
（二）認真貫徹“以客戶為中心”的服務理念，以良好的信譽向社會和廣大客戶提供優質的服務。
銷售及承保服務承諾
（一）誠信合規銷售：運用專業知識，耐心細致地向保險代理機構、保險經紀機構及客戶介紹和說明保險條款，如實告知險種投保的注意事項，特別明確說明免除責任，使客戶正確理解投保后的保險利益和應履行的義務。
（二）實行透明銷售制度。保證在向保險代理機構、保險經紀機構及客戶介紹保險產品時，無虛假陳述、隱瞞真相、違規承諾等行為。不無故拒不退保或故意拖延。
（三）嚴格遵守自愿購買原則。不得唆使、誘導保險代理機構、保險經紀機構欺騙投保人、被保險人或者受益人。
（四）方便客戶聯絡：主動提供便于聯系的通訊方式。在銷售資料及公司網站上明示客戶服務熱線。對于客戶的有關咨詢和要求，二個工作日內給予答復。
（五）提供客戶自主查詢服務。開通意外險和非車險保單查詢系統，客戶通過登錄公司網站可查詢其承保、理賠保險信息，清楚、明白地維護自身合法權益。
回訪服務承諾
（一）每年定期對代理機構進行拜訪和培訓，并對做好書面記錄，集中歸檔。
（二）公司每年對代理機構滿意度和忠誠度進行調查，以加強對代理機構的'管理、服務和代理業務發展潛力的預測。
理賠服務承諾
（一）以公平、迅速、誠信、有效的態度處理與理賠有關的事務。
（二）對于客戶的損失，提供創新、有效、及時及完整的全方位使用解決方案。
（三）樹立服務意識、提高服務質量。保險北分客戶服務熱線提供7*24小時全天候人工和自助語音服務，為客戶提供出險報案、理賠等服務。在規定區域內為客戶提供救助、救援服務，維護客戶的合法權益。
（四）建立理賠指導機制。所有保險消費者可以在公司網站上查閱理賠服務流程并根據需要下載出險通知書。接到客戶理賠報案后，對于保單信息明確和損失相對確定的案件原則上實行報案即立案，并指導客戶準備索賠所需的材料，告知理賠流程。收到有關證明和資料后發現不完整的，在五個工作日內一次性通知客戶補充提供。服務人員做到服務規范、熱情耐心、提示周全、有問必答。
（五）實行理賠時效制度。收到被保險人或受益人的賠償請求后，及時作出核定；情形復雜的，在30日之內作出核定，或在合同約定期限內作出核定。
（六）核定屬于保險責任的，在與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金的協議后10日內賠償或者給付保險金。
（七）對于拒付案件，保證在結案后3日內向客戶發出拒付通知書，并說明理由。
投訴服務承諾
（一）建立客戶投訴處理機制，公布客服專線電話和投訴郵箱。
（二）公司客戶服務人員將耐心、熱情受理客戶投訴、詳細記錄有關情況，并及時和客戶溝通進展情況。
其他服務承諾
（一）嚴格保密客戶信息：公司對客戶的信息資料進行保密，不將任何已獲得的客戶信息泄露給無關的第三方。
（二）工作人員在辦理業務中若有違紀或違反服務承諾行為的，一經發現核實，即予以嚴肅處理。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
保險服務承諾書2
尊敬的先生/女士
感謝您對平安的信任和支持，保險客戶服務承諾書。正是緣于千萬象您一樣客戶的`大力支持和深厚信任，平安保險才取得了今天的成績和輝煌！
一張保單，一諾千金。在未來的日子里，您的需要及您全家人的幸福將是我們服務追求，衷心祝愿：在人生的途中，平安永遠伴隨您，承諾書《保險客戶服務承諾書》
本人，楊森是您的保險代理人。“客戶至上，服務至上”是我從業的最高操守，是我畢生追求的目標！今后在對您的服務中我將竭力做到：
1、需要服務時保證你能及時聯系我，我的聯系方式：xxxxxxx
2、如果我的聯系方式發生變化，保證及通知您。
3、如果公司有新資訊或新險種推出，我保證你將是最有權利了解的人。
4、如果您因疏忽未能按時繳納保費，或您通訊方式發生變化時，請及時聯系我，我將為您提供相應服務。
全國客戶服務專線：xxxxxxxxxxx
請相信，從現在開始，平安將長伴您左右
承諾人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
保險服務承諾書3
尊敬的先生/女士
感謝您對平安的信任和支持。正是緣于千萬象您一樣客戶的大力支持和深厚信任，平安保險才取得了今天的成績和輝煌！
一張保單，一諾千金。在未來的.日子里，您的需要及您全家人的幸福將是我們服務追求，衷心祝愿：在人生的途中，平安永遠伴隨您。
本人，楊森是您的保險代理人。“客戶至上，服務至上”是我從業的最高操守，是我畢生追求的目標！今后在對您的服務中我將竭力做到：
1， 需要服務時保證你能及時聯系我，我的聯系方式：
2， 如果我的聯系方式發生變化，保證及通知您。
3， 如果公司有新資訊或新險種推出，我保證你將是最有權利了解的人。
4， 。如果您因疏忽未能按時繳納保費，或您通訊方式發生變化時，請及時聯系我，我將為您提供相應服務。
全國客戶服務專線：
請相信，從現在開始，平安將長伴您左右
敬祝
全家平安萬事如意
敬上
保險服務承諾書4
一、政策法規咨詢服務
（1）熱情接待，禮貌待人，耐心地正確回答咨詢有關政策、法律、法規，準確率100%，地稅局社會保險費征稽局服務承諾書范文。
（2）不屬自己職權范圍內解決的問題，要加以解釋，不得拒之不理，冷嘲熱諷。
（3）該轉辦的事項，要舉薦接辦，不得推卸責任。
二、申報登記繳費服務
（1）接收繳費人完整、正確的有關申報登記資料，即時審核時限為十分鐘內辦理完畢。
（2）申報繳費資料不完整的，應解釋說明，三十分鐘內辦理完畢。
（3）經審核審報資料正確無誤，單位個人繳費在十分鐘內辦理完畢，費票開具準確率100%，承諾書《地稅局社會保險費征稽局服務承諾書范文》。
三、稽查審計、年檢服務
（1）對單位電話、來信、來訪舉報的案件，在接受舉報之日起立案稽查，按法定程序取證，30天內結案。
（2）嚴格保守被稽查單位的商業秘密及個人隱私、為舉報人保密。
（3）接收單位、個體私營企業年檢登記，經審查資料手續正確無誤，報領導審核，即時辦理。
（4）資料不完整，應具體情況進行說明，三天內進行辦理。
四、擴面參保、追繳欠費服務
（1）對辦理擴面參保的'單位、個人私營企業，經審核資料手續完整，三十分鐘內辦理參保繳費手續。
（2）參保單位、個體私營企業補繳費欠費，資料齊全，符合補繳條件的，三個工作日內審核完畢并在補繳欠費申請表上簽核。
（3）資料不齊，不符合條件補繳的，不予辦理。但要告訴當事人理由。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
【保險服務承諾書】相關文章：
保險服務承諾書07-08
保險公司保險服務承諾書01-09
保險客戶服務的承諾書06-12
保險公司服務承諾書06-13
保險服務承諾書(精選5篇)12-16
保險服務承諾書(5篇)12-15
保險服務承諾書5篇11-29
保險服務承諾書4篇01-26
保險公司服務承諾書-承諾書01-04