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賣衣服的營銷策劃方案
為確保事情或工作高質量高水平開展，就不得不需要事先制定方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那么方案應該怎么制定才合適呢？下面是小編幫大家整理的賣衣服的營銷策劃方案，歡迎大家分享。
一、 目的
滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發生媒體曝光事件、保障市場穩定，確保順利渡過20xx年度消費者權益保障日。
二、 活動內容
(一) 重點用戶的排查及處理：
定義：
1) 用戶的背景特殊性。
2) 用戶直接致函、電至新聞媒體。
3) 用戶因同一性故障投訴xx熱線兩次以上且問題未處理完畢。
4) 重大責任事件，但遲遲未完全處理完畢。
5) 服務網點因技術類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。
6) 保修期內同一輛車單月索賠次數在x次以上的。
7) 三包期內非正常損壞的同一故障，在二個月內更換過二次以上的。
8) 用戶將車放置服務站內拒絕維修的。
級別分類：
1) aaa級用戶，定為急需處理，處理周期不得超過x天。
2) aa級用戶，定為協商處理，處理周期不得超過x天。
3) a級用戶(提出無理要求，可能造成投訴升級)，定為協商、穩定和安撫，處理周期不得超過x天。
排查：
銷售服務經理對網點填報的真實和有效性進行審核后，報大區經理和協理，同時于x月xx日前統報一次，xx日之后出現的重點用戶另行當日申報，以e-mail方式申報。
本通知將納入服務站日�？己隧敚缬馄诓粓蟮�，公司將根據考核結果給予處罰。
(三)售后服務活動的實施
必須督促服務商根據xx汽車“xx”服務活動進行仔細作業，(具體操作按照服務活動通知執行)，達到以下目的：
1) 作好用戶參與活動的登記工作，完善終端客戶檔案。
2) 提前發現重點用戶，及時處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級。
3) 篩選出忠實用戶，進行正面宣傳。
4) 為服務商增加客戶保有量，防止用戶流失。
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