青年文明號創建的計劃
青年文明號創建的計劃
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20xx年，檢務處圍繞省局“抓質量、保安全、促發展”的總體要求，結合福州局2014年重點工作項目，以報檢簽證科為創建團體，扎實做好業務工作，積極開展 “愛崗敬業創一流，滿意服務在國檢”為主題的創建省級青年文明號活動。為把創建活動深入持久開展下去，推動部門各項工作上新臺階，特制定本計劃。
一、狠抓青年文明號創建基礎工作
根據福州局2014年重點工作項目，積極開展全國青年文明號創建工作是福州局創建全國文明單位的重要組成部分，檢務處報檢簽證科作為該項工作的責任部門，要抓好創建工作的基礎工作。
（一）完善組織機構。明確創建責任分工，在“青年文明號”工作領導小組的領導下，把創建工作與檢務業務工作一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核，建立創建工作的長效機制，做到分工明確，責任落實，確保創建工作的質量。
（二）健全創建制度。加強內部管理，對現有的管理制度及時進行梳理，同時根據創建工作中出現的新問題、新特點，結合實際，及時補充建立新制度。結合機關效能建設，嚴格執行首問責任制、服務承諾制、延時（預約）服務制和崗位責任制等，堅持按章辦事、按章獎懲，進一步規范管理。
（三）優化辦公環境。執行衛生管理制度，不定期開展檢查，確保環境整潔衛生。增設便民設施，方便服務對象辦事，提高硬件服務設施，加強信息化建設，不斷提升窗口服務環境。特別是結合下半年福州局新辦公樓搬遷，預先做好新大樓檢務大廳服務設施的設計和建設工作。
二、加強隊伍建設
全面提高青年隊伍的綜合素質，培養造就一支政治素質高、職業道德好、專業技術精、開拓精神強的隊伍，要結合檢驗檢疫系統的行業特點，做好以下二方面工作：
（一）加強業務培訓。加強對新調入檢務部門、經驗不足等相關人員的針對性培訓，同時通過抽查測試加強培訓效果評估考核。組織業務相對單一單位的檢務骨干人員，開展駐點跟班交流學習。開展青年崗位練兵。組織青年參加省局業務知識培訓與青年崗位能手競賽，進一步提高青年的業務素質和技能，促進工作的扎實開展。
（二）加強青年文明號成員的工作作風建設。積極落實中央八項規定和總局、省局的相關措施，不折不扣執行省局黨組轉變工作作風的意見，認真開展黨的群眾路線教育活動，切實轉變作風和學風。加大獎勤罰懶、獎優罰劣的力度，加強執行力建設，提升責任感、事業心，確保政令暢通。
三、愛崗敬業，提升業務水平
激發窗口工作人員“愛崗敬業”精神，力爭在各項工作中“單項爭第一，綜合創一流”。
（一）創新業務模式。加大對出入境貨物“多點報檢、就近取證（放行）”模式推廣，密切跟蹤關檢“三個一”對檢務業務流程的影響，認真組織探討建設檢驗檢疫“單一窗口”，在業務流程再造、事后質量監督、便捷簽證、構建和諧檢企關系等方面探索新模式，力爭促進福州轄區外貿發展有新作為。
（二）加強窗口標準化建設。2014年窗口建設中要結合運用人性化管理方式，剛柔并濟，建立合理獎懲機制，一方面繼續強化制度約束，加強窗口檢查，及時通報違紀現象，并與個人績效掛鉤；另一方面提高窗口人員待遇，如適當增加評先評優的名額；優秀人員優先推薦晉升；推薦優秀人員輪崗到其他業務部門；安排優秀員工赴外調研學習；為外聘工爭取健康體檢等。
（三）促進通關便利化。協調各業務部門，研究新時期檢驗檢疫監管新工作方法，進一步完善已推行的模式改革，實現通關便利化和質量安全兩不誤，通過精細化指導，確保服務外貿發展“降、快、促、先、優”各項惠企措施落到實處，提升通關便利化水平。
（四）加強業務指導，促進檢務業務一體化。強化檢務處業務管理職能，組織業務骨干編制檢務工作操作指南，規范執法、統一尺度。加強對各辦事處檢務部門的業務指導和督查，建立業務稽查和責任追究制度，對檢驗檢疫周期管理、數據核查、簽證工作、空白證單和印章管理等實施定期檢查，并將檢查結果予以通報，對屢查屢犯的差錯，追究個人責任，并提請局績效辦對部門予以績效扣分。
四、完善服務功能
（一）創新服務方式。以持續提升企業質量自控、誠信建設水平為導向，實施分類管理，為便利通關構筑基礎條件。2014年進一步加大企業誠信度管理和質量體系技術指導支持力度，計劃免費為企業開展質量技術信息培訓、咨詢、輔導，幫助企業信用等級和分類管理升級。通過流程優化再造，縮短周期，采取通關單無紙化、直通放行等便捷措施優化再造檢驗檢疫流程，間接為節約企業費用。
（二）提高服務質量。做到及時響應、熱情服務、周到全面。嚴格踐行服務承諾，從小事做起，深入開展“微笑服務”活動，做到笑臉相迎、文明服務、優質高效。
（三）保持社會滿意度。通過健全完善服務運作機制，全方位實行特事特辦，急事急辦，常事快辦，想群眾所想，急群眾所急，讓群眾更加滿意，在窗口服務上力爭實現群眾滿意率100%，以進一步樹立國檢良好形象。
“青年文明號”創建活動的開展，充分體現了行業精神，我們將依照本計劃，積極將“青年文明號”創建作為一個新的起點，繼續扎根崗位，奮發進取，充分發揮自身能動和團隊作用，為推進國檢事業發展作出貢獻。
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