公司貿(mào)易部的個(gè)人述職報(bào)告
公司貿(mào)易部的個(gè)人述職報(bào)告
一、腳踏實(shí)地，確保工作順利進(jìn)行
在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)部門(mén)員工轉(zhuǎn)變銷(xiāo)售觀念，充分發(fā)揚(yáng)“與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取、敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神，嚴(yán)格執(zhí)行指定好的每個(gè)銷(xiāo)售策略，在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地地確保銷(xiāo)量。合理制定銷(xiāo)售計(jì)劃，將部門(mén)任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位銷(xiāo)售工作人員頭上，提高了部門(mén)員工的積極性，并充分利用早會(huì)總結(jié)安排、要求銷(xiāo)售人員對(duì)比客戶銷(xiāo)售周期變化。在拜訪客戶期間幫助清理庫(kù)存、抓住促銷(xiāo)機(jī)會(huì)、加大宣傳、及時(shí)補(bǔ)貨等措施，以“不放過(guò)一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)”為口號(hào)，通過(guò)細(xì)化銷(xiāo)售工作中每個(gè)環(huán)節(jié)，既保證了銷(xiāo)售員的觀念轉(zhuǎn)變，又沒(méi)有影響銷(xiāo)售。
二、抓落實(shí)，加大產(chǎn)品推廣
隨著企業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)市場(chǎng)供需矛盾越來(lái)越突出，我深刻認(rèn)識(shí)到做好產(chǎn)品的推廣的重要性。我積極帶領(lǐng)部門(mén)員工抓住產(chǎn)品推廣工作目標(biāo)不放松，下苦功夫做好新產(chǎn)品的宣傳工作，通過(guò)統(tǒng)一口徑宣傳、不斷更新產(chǎn)品、每天早會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)、選擇重點(diǎn)客戶以點(diǎn)帶面、借助促銷(xiāo)活動(dòng)擴(kuò)大產(chǎn)品影響力，并要求每位銷(xiāo)售人員站在客戶利益角度做好產(chǎn)品解釋工作，使他們心甘情愿接受產(chǎn)品，進(jìn)一步加大產(chǎn)品推廣。
三、主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
加大擴(kuò)大企業(yè)銷(xiāo)售范圍，開(kāi)通公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道，長(zhǎng)期與合作企業(yè)加強(qiáng)聯(lián)系并做好產(chǎn)品使用后客戶評(píng)價(jià)。不管是聯(lián)系銷(xiāo)售自己集團(tuán)公司的產(chǎn)品（例如棉紗、玉米油、酸化油、胚芽粕等）還是從外面公司買(mǎi)入再銷(xiāo)售到其它公司（例如再生膠、焦炭、胚芽粕等）的產(chǎn)品的貿(mào)易工作，我都以飽滿的熱情投入，提前與對(duì)方公司多方面保持聯(lián)系、按時(shí)給對(duì)方寄送產(chǎn)品樣品、及時(shí)滿足客戶合理要求。為更好的促成銷(xiāo)售成功，我經(jīng)常出差外地，與客戶面對(duì)面交流，顯示自己的誠(chéng)意，并做好客戶回訪工作，如實(shí)記載客戶使用產(chǎn)品后的評(píng)價(jià)和建議，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成自己的銷(xiāo)售任務(wù)。
四、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以我要求每個(gè)銷(xiāo)售人員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶的投訴如銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行。在接到投訴時(shí)，首先認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
對(duì)于這份工作，我無(wú)怨無(wú)悔，自己做出了自己最大的努力，傾盡全部精力，但是工作卻沒(méi)有取得滿意的成績(jī)。全年僅僅完成的銷(xiāo)售總額為萬(wàn)元，未完成銷(xiāo)售任務(wù)的銷(xiāo)售額為萬(wàn)元。
對(duì)于沒(méi)有按時(shí)完成銷(xiāo)售額，產(chǎn)品成交量有限，我并不是想推卸自己的責(zé)任，但是我的努力相信在坐的各位以及我的同事們應(yīng)該是最了解的。經(jīng)過(guò)自己這一年的產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)歷，我認(rèn)為導(dǎo)致貿(mào)易部產(chǎn)品銷(xiāo)售成交量有限的原因是：
一是個(gè)人原因：自我心里作祟，總覺(jué)得賣(mài)子公司的產(chǎn)品別扭，自己并不了解子公司產(chǎn)品的知識(shí)就去銷(xiāo)售，這完全是不符合自己的工作職責(zé)。
二是“買(mǎi)空賣(mài)空”嚴(yán)格要求。在銷(xiāo)售從外面買(mǎi)入的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)，公司要求要買(mǎi)空賣(mài)空。這一嚴(yán)格要求大大增加了銷(xiāo)售人員的心理壓力，資金流通壓力，最終導(dǎo)致銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售倦怠，沒(méi)得工作拼勁，整天都在為如何“買(mǎi)空賣(mài)空”而煩惱，為如何周轉(zhuǎn)資金而焦急。
三是不承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，難以做大做強(qiáng)。任何一個(gè)機(jī)構(gòu)想做大做強(qiáng)就必須要勇于承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，從風(fēng)險(xiǎn)中總結(jié)出自己經(jīng)營(yíng)的不足，從而加以改正，促使企業(yè)不斷做大做強(qiáng)。對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)也是一樣的道理，沒(méi)有銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)的鞭策，銷(xiāo)售人員懷著“當(dāng)天和尚撞天鐘”的心態(tài)，工作上不積極進(jìn)取，難以將自己的銷(xiāo)售事業(yè)做大做強(qiáng)。
從自己毅然來(lái)到貿(mào)易部那天開(kāi)始，我就始終以干好本職的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。但是經(jīng)過(guò)自己全身心的努力后卻未得到自己滿意的成績(jī)，認(rèn)真反思，覺(jué)得自己并沒(méi)有存在任何工作上的不足，自己全心全意的付出，犧牲了自己許多休假時(shí)間，常年奔波于各個(gè)城市，自己得到的卻與自己付出的努力成反比。經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的思考，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)，我熟知自己的職責(zé)，但是自己卻未完全找準(zhǔn)自己的職業(yè)方向，在工作期間因不滿集團(tuán)對(duì)貿(mào)易部的政策而跳槽三個(gè)月，8月份回來(lái)后一直處于原來(lái)的崗位，這一度讓我迷失自己，懷疑自己是否真的找準(zhǔn)了自己的人生目標(biāo)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的、全面的思考與剖析自己，重新規(guī)劃了自己的職業(yè)方向，找準(zhǔn)了自己的工作定位。如果我能在再一次等到一個(gè)全新的崗位（哪怕是總部以外的其他分公司也可），我一定能更好的施展自己的才能，做出出色的成績(jī)了，將自己的工作能力提高到一個(gè)更高的檔次，幫助企業(yè)更好發(fā)展，相信企業(yè)的明天會(huì)更好！
以上就是我的述職報(bào)告，有什么不足之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)。最后，借此機(jī)會(huì)，向給予我?guī)椭㈥P(guān)心和支持的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們表示衷心的感謝。
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