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自成立以來，一直在區團委和醫院黨支部的正確領導下，用馬列主義、毛澤東思想武裝每個團員的思想，高舉鄧小平理論偉大旗幟，認真實踐“三個代表”重要思想，緊密圍繞醫院黨政工作的重點，堅持服務青年、服務社會的原則，以嚴謹求實、改革創新的精神，不斷提高團員們的服務意識和服務質量，把醫院團支部的各項工作推向高水平。故在此催人奮進的新形勢下，院團支部于20xx年以預防保健科(以下簡稱防保科)為班組創建XX市“青年文明號”，目的就是要進一步弘揚醫院救死扶傷、防治結合的工作作風，以提高醫療水平為己任，以強化疾病控制為手段，以加強醫療隊伍建設為重點，以爭創一流業績為目標，行動迅速、便民利民、廉潔行醫、開拓創新，并取得了一定的成績。現將20xx年創建“青年文明號”工作總結匯報如下：
一、領導重視，責任明確。
1、領導重視，嚴密組織。醫院黨支部對本次創建“青年文明號”工作非常重視，并專門成立了領導小組，由醫院黨支部書記、院長葉毓粦同志任組長，醫院黨支部委員、副院長梁河森同志和醫院黨支部委員、防保科主任李德瓊同志及團支部書記楊建輝同志任副組長，各個團小組長任小組成員，組成了一支高素質的領導隊伍。每一層領導都有明確的職責，每一個領導有自己的分工，務求更加認真細致地把各項措施落實到位。領導小組把深入開展創建活動作為全面加強醫德醫風建設、醫療隊伍建設和精神文明建設的一項重要內容和重點工程來抓，增強領導，周密部署，突出重點，改進不足，把創建工作和防�？乒ぷ骶o密地聯系一起，一起研究、一起布置、一起落實、一起督查、一起考核，切實從思想上、組織上全面落實。
2、責任明確，層層落實。我們及時制定了創建計劃，確定了創建重點，并加強每名科員的思想道德建設和醫德醫風建設，平時通過送出進修和辦學習班等方式加強科員的專業理論知識的學習，并對創建目標及具體措施內容進行細化量化，做到通盤計劃，分類指導，全面落實。把創建工作與崗位目標責任制考核緊密結合起來，要求科室、個人對照考核內容，制訂考核細則，并落實責任到人，確保創建工作不流于形式。
二、發揮活力，爭創佳績。
防�？剖轻t院下屬的一個科室，該科室現有工作人員11名，35歲以下的青年有10人，平均年齡為27歲，大專以上文化程度的有6名，是一個朝氣蓬勃，充滿活力、團結的集體。防保科現在主要負責我區衛生監督和疾病預防控制工作，直20411年防�？茝V泛開展創建XX市“青年文明號”，爭當“青年崗位能手”活動以來，嚴格執行本科的服務承諾：愛崗敬業，嚴謹求實;便民利民，方便群眾;有問必答，廉潔行醫;行動迅速，文明服務。科室積極開展講文明、創業績的活動，按文明規范的要求，嚴格規范每個團員的言行和舉止，組織和引導全體科員立足本職崗位，樹立服務群眾、奉獻社會的精神，形成創新、高效的服務觀念，強化了服務意識，提高了服務水平，增強了發展空間。該科室20xx年被廣東省衛生廳評為“預防接種示范門診”，陳炳照、黎桂霞等同志被評為20411年區“優秀團干部”及“優秀青年志愿者”。刁德忠同志在去年也被團支部推薦成為一名光榮的預備黨員;同時，他還作為科室的先進工作分子向團市委推薦為“青年崗位能手”。這說明，科室每一名團員都是服務的標兵，都是醫院的服務典范，我們正再接再厲，努力爭創佳績!
三、提升質量，文明服務。
1、提高服務意識，體現“以病人為中心”的服務理念。我們樹立適應社會主義市場經濟要求的敬業意識、創業精神等觀念，始終堅持“真誠服務”的服務理念，始終堅持一切工作著眼于服務的宗旨，堅持“以病人為中心”的原則，努力培養一支高素質的醫療隊伍。特別20xx年是響應衛生部實施“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動的第一年，任何高質量的服務形式都必須圍繞這一中心來開展，務求強化服務意識，提高服務水平。
2、搞好服務質量，創建一流服務體系。防保科的工作職責就是衛生監督和疾病預防控制，我們把服務口號和服務承諾等制度裝裱上墻后，我們更是嚴格要求我們的服務態度和規范，以最佳的服務質量服務于廣大群眾。我們還接受領導和群眾的監督，不僅在大廳設置了意見箱和意見簿，以及公示科室人員表，還印制了精美的服務承諾卡和公告服務監督電話，就是要更真誠地搞好我們的服務質量。經過這些服務項目的改進后，防�？频姆⻊账降玫搅颂嵘�，科員廉潔行醫、爭創一流的自覺意識也在不斷增強。
3、開展特色服務，打造品牌形象。隨著“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動地深入，防�？频奶厣⻊栈顒右蚕鄶嚅_展起來。五月份，我們發動了科室團員進行無償獻血，共獻血3200ml，大大補充了XX市中心血站的血源儲備;在七月時，我們為XX市遭受洪水災害的鎮區進行義務捐款活動。而近期，我們開展的“全國億萬農民健康促進行動”，就是送我們的醫生下到基層社區，對
大家進行衛生知識的宣教，大大提高了我區的衛生健康水平。特別是七月到九月，我們曾多次組織團員進行義診和健康咨詢活動，足跡達到曦龍廣場和石美、蟹地、拔蛟窩等多個社區，獲到了區廣大群眾的好評。最近，我們還組織科室的“青年志愿者”到敬老院慰問孤寡老人，以及積極響應團市委開展爭創“百號千手”的號召，在都會廣場進行健康咨詢。另外，我們還積極參加各項文體活動，充分發揮青年們的青春活力，先后參加了區團委組織的“青年人才發掘大賽”活動和市衛生局舉辦的“XX市第二屆衛生系統‘健康杯’籃球賽”。這一切活動，都是為了更好地發揮團員青年的青春活力，為我們爭創“青年文明號”工作增添更多的特色。
創建青年文明號最大限度調動了醫院全體團員青年的工作積極性，保證了區衛生健康事業的長足發展。但我們也清醒地看到自己的許多不足之處，我們與全市的各先進單位還有差距，還有很多先進理念要學習。我們堅信，在區委、區辦事處和各上級部門的領導下，創建“青年文明號”活動必會更加發展壯大，不斷規范和提高我院的管理水平。
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