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機械設備售后服務承諾書

時間:2023-02-26 20:39:24 承諾書 我要投稿
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機械設備售后服務承諾書范文

  篇一:設備售后服務承諾書

  質量保證措施、培訓方案、售后服務的內容及承諾

機械設備售后服務承諾書范文

  質量保證措施:

  1、原材料采購嚴把質量關,杜絕不合格材料進廠。

  2、變壓器制造嚴格按質量管理體系認證執行,確保每一件加工產品的合格與優質。

  3、變壓器出廠嚴格檢查運行聲音、遠方測控裝置、電器元件確保每一臺均為優質產品。

  4、做好用戶的售前、售中、售后服務,密切配合指導用戶。

  5、定期回訪用戶,確保機床使用過程中不出現任何質量問題,原則上每半年為客戶定期上門服務一次。

  6、機床產品質量免費質保期1年。

  培訓方案:

  1、定期開培訓班。

  2、隨時來人到廠家培訓。

  3、針對此次項目中,我廠可分別派技術工程師去客戶現場培訓,提高服務效率,方便客戶。讓該批設備盡早為教學服務。

  售后服務的`內容及承諾:

  1.維修人員均為高技術技能人員,確保在指導用戶使用、調試、維修過程中及時準確判斷和解決機床問題,不留尾。

  2.接到用戶傳真后1小時內及時回訪用戶電話,了解分析問題和使用狀況。若需到現場指導或維修機床時,保證1個工作日到用戶后解決問題。

  3、機床到用戶后,售后服務人員做到不培訓好用戶不能離開、變壓器調試不好不能離開、變壓器維修時不解決問題不能離開、用戶對機床調試或維修不滿意不能離開。

  4、服務過程中做好用戶每臺機床檔案,及時配合用戶做好機床的定期維護工作。

  5、質保期內無償提供服務、質保期過后收取配件費用人工費不在計算。

  北京通利華電電力工程有限公司

  20XX年4月28日

  篇二:產品售后服務承諾書模板

  一、售后服務承諾

  1、質量保證:作為設備供應商---- ,我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝,符合同家 質量認證和 質量認證體系,并提供產品技術資料(包含安裝說明書,產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

  2、供貨安裝時間:桂林市訊創貿易有限公司在本次招標采購中若中標,在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測,我們已對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后才裝箱發貨。

  3、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。

  4、保修承諾:我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期 ,有效期內所提供的所有產品,提供正常工作日全天侯服務,終身技術服務支持。

  5、響應時間:若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用戶造成不便影響,本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內,產品若發生故障,在接到貴公司報修后,如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,我司無償更換新設備。

  6、服務體系:作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系: 當設備出現故障,必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修,費購貨方愿意產生的運雜費由本公司承擔。

  二、產品價格承諾

  1、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的.基礎上,真誠以最優惠的價格提供給貴方。

  2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。

  三、售后服務保證

  公司實力保障:本公司將為該項目設立專人售后服務制度;

  四、投訴體系及聯系方式

  1、 如果您對我們的服務有意見,請向技術部調度員或維修部經理投訴。

  2、 對用戶所投訴的問題,核實是我們責任的,將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處,并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任,相關人員也將向用戶解釋,希望用戶能給予我們最大的支持。

  公司全稱(蓋章)

  業務負責人:XXX

       聯系方式:XXX

  (日期)20XX年5月9日

  篇三:機械設備售后服務承諾書

  為公司秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準,以客戶滿意為目標,謹此公開承諾。

  一、服務承諾

  1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊,有經驗豐富的現場工程師和高級技師,對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場,進行維修和更換。

  2.產品交付一周內,我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式,進行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。

  3.所有有關于產品質量投訴,在1小時內經予答復,24小時內趕到現場,并根據投訴的情況確定處理措施,進行維修和更換。

  4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。

  5.保質期內有關于產品質量引發的費用,由我公司承擔。

  6.保質期內由于貴方的'使用不當,或者是自然環境造成的我方免費提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價。

  7.超出保修期的產品,我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

  二、運輸方式

  1.所有貨物免費運送到客戶手中,免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識,直至對方滿意為止。

  2.所有貨物安裝調試完畢后,由客戶查看、驗收后方可離開現場。

  三、退換貨物承諾

  1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發票、發貨單,退換原因的說明。

  2.用戶在正常使用的情況下出現質量問題,在保質期內請快速與我公司取得聯系,以方便用戶得到及時的維修和更換。

  3.現在下列情況不能享受我公司退換承諾。

  a.產品曾被非正常使用。

  b.非正常情況下存儲、潮濕。

  c.未經授權的修理。

  d.產品的正常的磨損。

  e.超出保質期。

  本服務承諾最終解釋權歸山東顏山泵業有限公司所有。

  山東顏山泵業有限公司

  20XX年5月9日

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